Ikhtisar
Tema ini menjelaskan cara memecahkan masalah kegagalan mengirim email.
Informasi Detail
Berikut adalah langkah-langkah pemecahan masalah yang relevan:
1. Saat mengirim email, pastikan alamat penerima diisi dengan lengkap dan benar (format umum alamat email adalah "prefix@nama domain", tanpa spasi atau karakter khusus lainnya).
2. Periksa ukuran lampiran. Ukuran lampiran biasa harus kurang dari 50MB, sedangkan ukuran satu lampiran besar tidak boleh melebihi 4GB. Untuk informasi lebih lanjut tentang batasan lampiran, lihat Perbedaan antara Lampiran dan Lampiran Besar.
3. Jumlah penerima dalam pengiriman grup melalui Webmail tidak boleh melebihi 300, dengan alamat penerima dipisahkan oleh titik koma (;) dalam bahasa Inggris.
4. Jika email tidak dapat dikirim melalui klien email pihak ketiga, periksa pengaturan klien sesuai panduan pada Cara Mengonfigurasi Akun Alibaba Mail pada Klien Email Pihak Ketiga.
5. Jika Anda menerima email balasan setelah mengirim email, buka sistem untuk meninjau alasan pengembalian email, lalu lakukan tindakan yang sesuai berdasarkan alasan tersebut. Informasi lebih lanjut tentang alasan pengembalian dapat ditemukan di Pemberitahuan Bounce Umum dan Solusi.
6. Pastikan akun email tidak mengirim sejumlah besar email dalam waktu singkat, yang dapat melebihi batas pengiriman harian. Kendalikan frekuensi dan jumlah pengiriman, serta coba kirim email keesokan harinya. Untuk detail lebih lanjut, lihat Frekuensi atau Jumlah Pengiriman Melebihi Batas Alibaba Mail.
7. Jika akun tidak digunakan untuk waktu yang lama, sistem akan secara otomatis membatasi fungsi pengiriman eksternal demi keamanan. Saat mencoba mengirim email, kesalahan "kesalahan sistem, tidak dapat mengirim" akan muncul. Hubungi administrator kotak surat untuk mengaktifkan kembali fungsi External Send.
8. Jika email tetap tidak dapat dikirim setelah semua metode di atas diperiksa, kemungkinan disebabkan oleh jaringan yang tidak stabil atau pemeliharaan server (lihat halaman pengumuman). Disarankan untuk mencoba mengirim email nanti.