Jika email gagal dikirim, Anda akan menerima email balasan (juga dikenal sebagai pesan bounce) yang biasanya berisi informasi tentang alasan kegagalan pengiriman.
Berikut adalah langkah-langkah untuk menangani pesan bounce:
Baca dengan Teliti Pesan Bounce
Analisis Alasan dalam pesan bounce. Penyebab spesifik kegagalan pengiriman umumnya disebutkan dalam email balasan.
Jika solusi yang direkomendasikan tidak akurat, Anda dapat langsung membaca bidang Reply, yang biasanya berisi semantik asli dari alasan penolakan yang dikembalikan oleh server penerima.
Periksa Pengaturan DNS
Pastikan rekaman MX untuk domain Anda diatur dengan benar.
Konfirmasikan bahwa rekaman SPF, DKIM, dan DMARC dikonfigurasi dengan benar.
Alat kueri rekaman: Alibaba Cloud DNS
Mulai Februari 2024, Gmail dan Yahoo menerapkan persyaratan baru bagi pengirim. Protokol SPF, DKIM, dan DMARC lengkap akan diperlukan saat mengirim email ke gmail.com, googleemail.com, yahoo.com, aol.com, dan nama domain lain milik Google dan Yahoo. Jika tidak, email mungkin dikembalikan atau masuk ke folder sampah. Jika Anda perlu mengirim email ke penyedia layanan tersebut, kami sarankan mengonfigurasi ketiga protokol tersebut untuk nama domain pengirim. Anda dapat menghubungi tim Alibaba Mail untuk bantuan konfigurasi. Silakan merujuk ke dokumentasi untuk panduan pengirim saat mengirim email ke Gmail.
Periksa Alamat Penerima
Periksa kesalahan ejaan.
Pastikan akun penerima tidak ditangguhkan atau telah melebihi batas kapasitas.
Ukuran Lampiran
Jika email berisi lampiran, pastikan ukuran lampiran tidak melebihi batas maksimum yang diizinkan untuk kotak surat penerima.
Periksa Isi Email
Periksa apakah pesan berisi konten atau tautan yang mungkin ditandai sebagai spam oleh penyedia layanan email.
Hapus apa pun yang terlihat mencurigakan atau tidak perlu.
Periksa Alamat Pengirim
Pastikan akun email tidak salah dilabeli sebagai sumber spam.
Konfirmasikan bahwa alamat email pengirim tidak masuk daftar hitam.
Lihat Batas Pengiriman Email
Jika jumlah email yang dikirim terlalu tinggi dalam periode waktu tertentu, mungkin akan difilter oleh perlindungan anti-spam.
Untuk mengirim email massal atau sistem, kami sarankan menggunakan Direct Mail agar tidak memengaruhi pengiriman normal pengguna Alibaba Mail.
Dokumentasi terkait: Apa Itu Direct Mail?
Hubungi Penerima
Jika memungkinkan, hubungi penerima melalui cara lain, seperti panggilan telepon atau pesan teks, untuk mengonfirmasi alamat email dan memberi tahu mereka tentang masalah pengiriman.
Coba Kirim Ulang
Setelah menyelesaikan salah satu masalah di atas, Anda dapat mencoba mengirim ulang email.