ApsaraVideo VOD:FAQ sur la facturation

Plans de ressources

Frais inattendus avec un plan de ressources

Pour en identifier la cause, vérifiez les points suivants :

• Vérifiez la période de validité de votre plan de ressources. La facturation peut être différée. Par exemple, une facture émise à 10 h 00 peut correspondre à une utilisation à 07 h 00, 08 h 00 ou même plus tôt. Si vous avez récemment acheté un plan de ressources, vérifiez s'il y a eu des frais après son entrée en vigueur.

• Si votre utilisation dépasse le quota du plan de ressources ou se produit après l'expiration du plan, vous serez facturé pour le surplus.

• Il se peut que vous soyez facturé pour des éléments non couverts par votre plan de ressources. Les différents types de plans de ressources ne peuvent pas compenser l'utilisation des autres. Par exemple, un plan de ressources de transcodage ne peut pas être utilisé pour compenser l'utilisation du stockage. Pour plus d'informations sur les types de plans de ressources pris en charge par ApsaraVideo VOD et leurs instructions d'utilisation, reportez-vous à la section Plans de ressources.

• Si vous ne configurez pas de nom de domaine accéléré, un trafic sortant OSS est généré. Les plans de transfert de données ApsaraVideo VOD ne couvrent pas le trafic sortant OSS.

Frais de transfert de données inattendus

Un plan de transfert de données ApsaraVideo VOD prend effet uniquement si vous avez configuré un nom de domaine accéléré et sélectionné la méthode de comptage pay-by-data-transfer pour le service d'accélération. Une fois qu'un plan de transfert de données est actif, il ne compense que le transfert de données accéléré et ne couvre pas le trafic sortant OSS. L'utilisation excédentaire est facturée selon le mode paiement à l'utilisation. Si vous encourez des frais de transfert de données, vérifiez les situations suivantes :

• Un nom de domaine accéléré est configuré

  • Une configuration incomplète du nom de domaine peut empêcher l'application correcte du plan de ressources. Par exemple, vous avez ajouté le nom de domaine mais n'avez pas configuré l'enregistrement CNAME. Assurez-vous que le nom de domaine est dans l'état Running. Pour plus d'informations sur la configuration du nom de domaine, reportez-vous à la section Démarrage rapide d'ApsaraVideo VOD.

  • Un nom de domaine accéléré est configuré, mais vous accédez aux ressources d'ApsaraVideo VOD en utilisant l'adresse OSS directe au lieu du nom de domaine accéléré. Cela génère des frais de trafic sortant OSS. Pour plus d'informations sur la facturation, reportez-vous à la section Facturation du trafic sortant OSS.

  • Si votre transfert de données accéléré dépasse le quota de votre plan de transfert de données, vous encourrez des frais supplémentaires. Vous pouvez renouveler votre plan de ressources. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Renouveler un plan de ressources.

• Aucun nom de domaine accéléré n'est configuré

  Si aucun nom de domaine accéléré n'est configuré pour ApsaraVideo VOD, le service renvoie l'adresse d'origine OSS par défaut. La lecture ou le téléchargement de ressources à l'aide de cette adresse génère des frais de trafic sortant OSS.

Utilisation des plans de ressources VOD pour CDN ou OSS

Non. ApsaraVideo VOD est un service indépendant. Lorsque vous utilisez ApsaraVideo VOD, vous êtes facturé pour le stockage, le transcodage, le trafic ou les ressources de bande passante consommés. Un forfait ApsaraVideo VOD contient des plans de ressources tels que des plans de transfert de données, des plans de stockage et des plans de transcodage. Vous pouvez utiliser ces plans de ressources pour payer uniquement les ressources consommées dans ApsaraVideo VOD.

Écart de durée de transcodage

Vérifiez les causes possibles suivantes :

• Consultez les règles de facturation du transcodage d'ApsaraVideo VOD.

  • Les frais sont basés sur la durée et les spécifications des fichiers vidéo de sortie.

  • Chaque tâche de transcodage est facturée séparément, même pour la même vidéo.

  • Chaque spécification de sortie est facturée séparément.

• La résolution définie dans le modèle de transcodage détermine la spécification de facturation, de sorte que le nom de la spécification du modèle peut différer de la spécification de facturation réelle. Pour connaître les règles détaillées, reportez-vous à la section Facturation du transcodage multimédia.

  Par exemple, si vous définissez la spécification de sortie dans un modèle de transcodage sur Format d'encodage : H.264, Définition : LD et Résolution : 960×540, la tâche de transcodage est facturée selon le niveau H.264 « SD (1280 x 720) et inférieur ». Dans la console ApsaraVideo VOD, cette utilisation est enregistrée comme un transcodage SD (SD) sur la page Consumption Trend ou Usage.

• Différentes spécifications de transcodage ont des ratios de déduction différents lors de l'utilisation d'un plan de ressources de transcodage. Pour plus de détails sur les ratios de déduction, reportez-vous à la section Forfaits de transcodage standard.

• La durée de transcodage affichée sur la page Overview ou Usage de la console ApsaraVideo VOD ne tient pas compte du ratio de déduction du plan de ressources. Par conséquent, n'utilisez pas cette durée pour les calculs de facturation. Pour obtenir des données précises, reportez-vous à vos factures dans Billing Management.

Facturation

Enquête sur les frais inattendus

Suivez ces étapes pour enquêter sur les frais :

1. Examinez les détails de votre facture pour identifier l'élément de facturation spécifique et la date des frais.

   • Pour afficher vos factures, reportez-vous à la section Afficher les factures.

   • Pour une description de chaque élément de facturation, reportez-vous à la section Éléments de facturation.

2. Analysez les causes potentielles des frais.

   Trafic d'accélération inattendu

   1. Utilisez le tableau de bord d'analyse pour trouver la source du trafic inattendu.

      Vérifiez le tableau de bord Popular URLs ou Top Rankings pour la période concernée afin d'identifier les modèles d'accès ou les vidéos qui ont généré un trafic élevé. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Analyse de la lecture.

   2. Analysez vos journaux d'opération pour identifier les utilisateurs ou les modèles d'accès suspects.

      Examinez les journaux pour la période ou l'URL concernée. Pour plus de détails, reportez-vous à la section Téléchargement des journaux. Si vous détectez une activité suspecte, telle qu'un accès inhabituel à partir d'adresses IP spécifiques (champ d'adresse IP dans les journaux), vous pouvez utiliser des fonctionnalités telles que les listes de blocage/autorisation de Referer ou la liste de blocage/autorisation d'IP pour restreindre certaines requêtes.

   Frais de transcodage inattendus

   1. Consultez les règles de facturation du transcodage ApsaraVideo VOD.

      ApsaraVideo VOD facture le transcodage en fonction des spécifications et de la durée du fichier de sortie. Vous êtes facturé pour chaque tâche de transcodage réussie. Cela signifie que si vous transcodez une seule vidéo en plusieurs spécifications, vous serez facturé pour chaque spécification. Si vous transcodez la même vidéo plusieurs fois, vous serez facturé pour chaque tentative. Pour éviter des coûts inutiles, lancez des tâches de transcodage à la demande et supprimez les modèles de transcodage dont vous n'avez plus besoin.

   2. Après avoir identifié les spécifications et les heures de transcodage sur votre facture, déterminez si ces tâches et spécifications étaient nécessaires.

      Pour confirmer et gérer vos groupes de modèles de transcodage, reportez-vous à la section Gestion des modèles.

   Autres frais inattendus

   1. Consultez les règles de facturation pour chaque élément de facturation.

      Pour plus de détails, reportez-vous à la section Éléments de facturation.

   2. Vérifiez si l'utilisation enregistrée correspond à votre utilisation réelle.

      Pour plus de détails, reportez-vous à la section Interroger l'utilisation des ressources.

Désactiver le service VOD ou arrêter la facturation

VOD ne fournit pas de fonctionnalité de désactivation en un clic, car cela pourrait perturber vos services.

Vous pouvez utiliser les méthodes suivantes pour désactiver le service VOD ou arrêter la facturation.

• Si vous souhaitez cesser d'utiliser VOD, suivez ces étapes pour éviter de nouveaux frais lors du prochain cycle de facturation.

  • Supprimez tous les fichiers multimédias du bucket de stockage.

    Important

    Les ressources supprimées ne peuvent pas être récupérées. Sauvegardez toutes les ressources critiques avant de les supprimer.

    • Pour supprimer manuellement les fichiers multimédias, reportez-vous à la section Supprimer des fichiers multimédias.

    • Pour gérer les buckets de stockage, reportez-vous à la section Gérer les buckets de stockage.

  • Supprimez vos noms de domaine accélérés.

    Important

    Pour éviter les interruptions de service, migrez le trafic loin d'un nom de domaine accéléré avant de le désactiver ou de le supprimer. Voici les méthodes de migration courantes :

    • Ajoutez un nouveau nom de domaine accéléré et dirigez vos utilisateurs vers celui-ci. Cela réduira progressivement le trafic sur l'ancien domaine à zéro.

    • Mettez à jour l'enregistrement DNS du nom de domaine accéléré pour qu'il pointe vers l'adresse du serveur d'origine au lieu de l'adresse CNAME.

    1. Connectez-vous à la console VOD.

    2. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Configuration Management > CDN Configuration > Domain Names.

    3. Sur la page Domain Names, trouvez le nom de domaine à supprimer. Désactivez-le d'abord, puis supprimez-le. Suivez les instructions à l'écran pour effectuer la vérification d'identité requise.

• Si vous souhaitez conserver des fichiers multimédias inutilisés depuis plus de 30 jours, vous pouvez réduire les coûts de stockage de 30 % à 80 % en modifiant leur classe de stockage d'actifs multimédias de Standard à Infrequent Access, Archive ou Cold Archive. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Modifier la classe de stockage des actifs multimédias.

FAQ sur la facturation du SDK Player

Impact sur les licences existantes

Le SDK Player sera un service payant à partir du 14 février 2025. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section Facturation du SDK Player. Si vous disposez d'une licence existante, consultez le tableau ci-dessous pour connaître l'impact sur votre édition de SDK et nos actions recommandées.

Impact sur les licences Standard Edition valides

Si vous n'utilisez que les fonctionnalités de la Standard Edition, votre service ne sera pas affecté tant que votre licence est valide. Cependant, si vous effectuez une mise à niveau vers la version 7.0.0 ou ultérieure et souhaitez utiliser les fonctionnalités Professional Edition, vous devez acheter une licence Professional Edition.

La mise à niveau du SDK est-elle requise ?

Vous n'êtes pas obligé de mettre à niveau le SDK Player. Cependant, les nouvelles versions incluent les dernières fonctionnalités et corrections de bogues, ce qui les rend plus stables que les anciennes versions. Pour bénéficier de la meilleure assistance technique, veuillez noter que notre équipe d'assistance technique ne prend en charge que les versions de SDK publiées au cours des six derniers mois. Nous vous recommandons de mettre à niveau vers la dernière version pour garantir la compatibilité des fonctionnalités et éviter les problèmes potentiels.

Résolution de l'erreur « pricing plan not found »

Cette erreur peut survenir après la mise à jour des tarifs du SDK Player. Suivez ces étapes pour résoudre le problème :

1. Accédez à la console ApsaraVideo VOD et accédez à SDK Management > My Authorizations. Sur l'onglet order instance, cliquez sur Purchase License.

2. Vous serez redirigé vers la page d'achat du SDK pour acheter une nouvelle licence.

   Sur la page d'achat, sélectionnez le type de SDK (Player, publishing, short video, beauty effect ou Video AI) et la plateforme (mobile ou web). Le SDK Player est disponible en Mobile Standard Edition et Mobile Professional Edition. Assurez-vous de sélectionner la bonne plateforme et la bonne édition. Vous pouvez également sélectionner des fonctionnalités à valeur ajoutée telles que la super-résolution côté client, l'affûtage côté client, l'interpolation d'images côté client et l'amélioration audio selon vos besoins. Après avoir confirmé votre configuration, cliquez sur Buy Now pour passer la commande.

3. Après avoir passé la commande, retournez à l'onglet order instance et cliquez sur Apply License.

   Important

   • Actualisez la console après votre achat.

   • Ne modifiez pas les informations de l'application pendant le processus de demande de licence. Sinon, la demande échouera.

   Sur la page de demande de licence, dans la section Bind Authorization, saisissez le SDK License Order et sélectionnez le Feature Module. Confirmez le numéro de commande et les détails de l'autorisation (par exemple, « Player (Standard Edition) | Validité de 365 jours »). Dans la section Bind Application, sélectionnez l'application cible et vérifiez ses informations de base, telles que le nom de l'application, l'ID de l'application, l'heure de création, la plateforme et l'ID de bundle HarmonyOS.

   Après avoir confirmé que les informations de l'application sont correctes, cliquez sur OK. Cela renouvelle votre licence existante.

4. La liaison de la licence étend avec succès sa période de validité. Vous pouvez vérifier la nouvelle expiration date.

   Sur la page license management de la console, recherchez votre application et vérifiez la colonne expiration date dans la liste des licences pour confirmer qu'elle a été prolongée.

   Important

   • La console peut toujours afficher la date d'expiration de l'ancienne instance de licence. Vous pouvez ignorer cela. Reportez-vous uniquement à la nouvelle expiration date comme indiqué dans la capture d'écran.

   • Ce processus n'affecte pas le certificat de licence de votre application. Cependant, nous vous recommandons de mettre à jour le certificat lors de votre prochaine version.

Réductions et programmes d'accès gratuit

Oui. Vous pouvez obtenir des licences gratuites du SDK Player pour différentes éditions grâce à notre programme spend-and-get. Pour plus d'informations, reportez-vous à la section programme spend-and-get.