Server Migration Center:Que faire si je reçois un code d'erreur S11 indiquant une erreur de connexion réseau au service intermédiaire de l'instance de destination ?

Description du problème

Lors d'une tâche de migration SMC, l'erreur « S11_ An error occurred in the network connection of the intermediate service for the destination instance. » est signalée. Les codes d'erreur S11_ suivants peuvent apparaître :

• S11_U28

• S11_U7

• S11_U56

• S11_U6

Cause

La connexion réseau entre le client SMC sur le serveur source et le service intermédiaire de l'instance de destination peut échouer pour l'une des raisons suivantes :

• Une anomalie affecte le port 8080, utilisé par le service intermédiaire de l'instance de destination.

• Le serveur source ne peut pas accéder à l'instance de destination via le port 8080.

Solution

1. Vérifiez que le service intermédiaire de l'instance de destination fonctionne correctement.

   1. Connectez-vous à la console ECS.

   2. Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Instances & Images > Instance.

   3. Dans la barre de navigation supérieure, sélectionnez la région où se trouve l'instance ECS cible.

   4. Vérifiez que l'instance de destination s'exécute comme prévu.

      • Si l'instance de destination est en cours d'exécution, suivez les instructions de l'étape Étape e.

      • Si l'instance de destination est arrêtée, démarrez l'instance puis suivez les instructions de l'étape Étape e.

      • Si l'instance de destination a été libérée, créez une autre tâche de migration. Pour plus d'informations, consultez les rubriques sous Étape 2 : Créer et démarrer une tâche de migration.

   5. Recherchez l'instance de destination et cliquez sur son ID. Sur la page qui s'affiche, cliquez sur l'onglet Remote Commands/Files. Cliquez ensuite sur Send Remote Commands.

      • Si le serveur source exécute un système d'exploitation Windows, saisissez netstat -ano | findstr 8080 dans la section Command Content, puis cliquez sur Run.

      • Si le serveur source exécute un système d'exploitation Linux, saisissez netstat -ano | grep 8080 dans la section Command Content, puis cliquez sur Run.

      Si des informations relatives au port 8080 sont renvoyées dans la section Command Output, le service intermédiaire de l'instance de destination fonctionne normalement.

   6. Vérifiez que le port 8080 est activé dans les règles entrantes du groupe de sécurité de l'instance de destination et qu'aucune règle de groupe de sécurité n'entre en conflit.

      Remarque

      Par défaut, SMC associe l'instance de destination à un groupe de sécurité temporaire pendant la migration et active le port 8080 dans les règles entrantes.

   7. Depuis un serveur autre que le serveur source, accédez à http://<IP address of the destination instance>:8080 pour vérifier si la connexion réseau est établie.

      • Si le serveur exécute un système d'exploitation Linux, exécutez la commande curl http://<IP address of the destination instance>:8080.

      • Si le serveur exécute un système d'exploitation Windows, utilisez un navigateur pour accéder à http://<IP address of the destination instance>:8080.

      Si un contenu JSON tel que {"code":-101,"message":"smc p2vs get ok."} est renvoyé, la connexion réseau est établie.

      Remarque

      Par défaut, l'adresse IP publique de l'instance de destination est utilisée. Si vous migrez des données via un cloud privé virtuel (VPC), l'adresse IP privée est utilisée à la place.

2. Vérifiez que le service réseau du serveur source fonctionne correctement.

   1. Vérifiez que le service réseau local du serveur source fonctionne correctement et que les configurations telles que le fichier hosts et les paramètres DNS sont valides.

   2. Par défaut, SMC migre les données via Internet. Assurez-vous que le serveur source dispose d'un accès Internet.

   3. Si vous migrez des données via un VPC, assurez-vous que le serveur source est connecté au VPC et au vSwitch spécifiés. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Migrer des serveurs via un réseau privé.

      Remarque

      Si vous ne savez pas si le serveur source est connecté au VPC et au vSwitch spécifiés, définissez le paramètre Network Type sur Public Network lors de la création d'une tâche de migration. Si la tâche de migration échoue avec la sélection VPC, modifiez Network Type en Public Network et réessayez.

3. Vérifiez que la connectivité réseau entre le serveur source et l'instance de destination est établie.

   1. Activez le protocole ICMP (Internet Control Message Protocol) dans les règles entrantes du groupe de sécurité de l'instance de destination. Exécutez ensuite la commande ping pour vérifier la connectivité entre le serveur source et l'instance de destination.

      Si le réseau est déconnecté, vérifiez les configurations réseau locales ou les dispositifs réseau intermédiaires. Par exemple, assurez-vous que le pare-feu ne bloque pas l'adresse IP de l'endpoint SMC et que le serveur proxy autorise le trafic sortant vers celle-ci.

   2. Accédez à http://<IP address of the destination instance>:8080 pour vérifier si le serveur source est connecté à l'instance de destination via le port 8080.

      • Si le serveur source exécute un système d'exploitation Linux, exécutez la commande curl http://<IP address of the destination instance>:8080.

      • Si le serveur source exécute un système d'exploitation Windows, utilisez un navigateur pour accéder à http://<IP address of the destination instance>:8080.

      Si un contenu JSON tel que {"code":-101,"message":"smc p2vs get ok."} est renvoyé, la connexion est établie. Dans le cas contraire, vérifiez les configurations réseau locales ou les dispositifs réseau intermédiaires. Par exemple, assurez-vous que le pare-feu ne bloque pas l'adresse IP et le port de l'endpoint SMC et que le serveur proxy autorise le trafic sortant vers ceux-ci.

   3. Vérifiez si Cloud Firewall est activé et si les politiques de contrôle d'accès bloquent l'accès au réseau, telles que les politiques de pare-feu Internet ou de pare-feu VPC. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Paramètres du pare-feu.

4. Une fois le problème réseau résolu, exécutez le client SMC pour relancer la migration. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Exécuter le client SMC.