Security Center:FAQ

Comment renouveler Security Center lorsqu'il est sur le point d'expirer ?

Votre service Security Center dispose d'une période de validité. Vous devez renouveler le service avant son expiration afin d'éviter toute interruption. Pour plus d'informations sur la procédure de renouvellement, consultez la rubrique Renouveler l'abonnement.

Quelle est l'anticipation maximale possible pour le renouvellement d'une instance Security Center ?

Il n'existe aucune limite de temps pour le renouvellement de Security Center. Vous pouvez renouveler votre instance à tout moment après l'achat.

Est-il possible de rétrograder de l'édition Premium de Security Center vers l'édition Anti-virus lors d'un renouvellement avec modification des spécifications ?

Oui, c'est possible.

Lors du renouvellement avec modification des spécifications, vous avez la possibilité de rétrograder ou de mettre à niveau votre édition. Par exemple, si vous disposez de l'édition Premium, vous pouvez rétrograder vers l'édition Anti-virus, souscrire uniquement à des services à valeur ajoutée ou passer à l'édition Enterprise ou Ultimate. Pour en savoir plus, consultez la rubrique Renouveler l'abonnement.

Comment modifier la période de renouvellement automatique ou annuler le renouvellement automatique ?

Si vous n'avez pas sélectionné l'option Auto-renewal lors de l'achat de Security Center et que vous souhaitez activer ou désactiver le renouvellement automatique pour votre service, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à la page Renewal Management. Dans le champ Commodity Name, sélectionnez Security Center.

2. Sélectionnez l'opération souhaitée.

   • Activer le renouvellement automatique : dans l'onglet Manual Renewal, repérez l'instance, puis cliquez sur Actions > Enable Auto-renewal. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, activez le commutateur Enable auto-renewal, définissez le cycle de renouvellement, puis cliquez sur Enable Auto-renewal.

   • Modifier le renouvellement automatique : dans l'onglet Auto-renewal, repérez l'instance, puis cliquez sur Actions > Modify Auto-renewal Settings. Dans la boîte de dialogue qui s'affiche, désactivez le commutateur Enable auto-renewal ou modifiez le cycle de renouvellement, puis cliquez sur OK.

   • Activer le renouvellement manuel (annuler le renouvellement automatique) : dans l'onglet Auto-renewal, repérez l'instance, puis cliquez sur Actions > Enable Manual Renewal.

Que faire si un utilisateur RAM ne dispose pas des autorisations nécessaires pour effectuer un renouvellement ?

Par défaut, un utilisateur RAM nouvellement créé ne dispose d'aucune autorisation. Vous devez utiliser votre compte Alibaba Cloud pour accorder à l'utilisateur RAM les stratégies système requises pour le User Center. L'utilisateur RAM pourra alors effectuer les renouvellements. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Accorder des stratégies système à un utilisateur RAM.

Le bouton Renew est grisé avec le message « Your current number of authorizations is insufficient. Please upgrade to increase the number of authorizations before renewing. »

Que faire si le nombre de mes serveurs dépasse le nombre d'autorisations achetées ?

Après l'achat d'une instance Security Center en mode de protection complète, si le nombre de vos serveurs dépasse les autorisations achetées et que vous n'augmentez pas rapidement ce nombre, les problèmes suivants peuvent survenir :

• Les fonctionnalités de Security Center risquent de ne pas fonctionner correctement.

• Le renouvellement du service à l'expiration devient impossible.

  Lorsque votre service Security Center est sur le point d'expirer, si le nombre de vos serveurs dépasse le nombre maximal d'autorisations, vous devez d'abord effectuer une mise à niveau pour augmenter ce nombre avant de pouvoir procéder au renouvellement.

Si le nombre de vos serveurs dépasse le nombre maximal d'autorisations que vous avez sélectionné lors de l'achat de Security Center, suivez les étapes ci-dessous pour augmenter le nombre d'autorisations :

1. Connectez-vous à la console Security Center.

2. Sur la page Overview, cliquez sur Upgrade Now.

3. Dans le panneau Upgrade Now, définissez le nombre de serveurs protégés, lisez et acceptez le contrat de service, puis cliquez sur Upgrade Now.

Si vous n'avez pas besoin d'augmenter le nombre d'autorisations, vous pouvez basculer du mode de protection complète vers le mode de protection à la demande. Le mode de protection à la demande n'impose aucune limite quant au nombre d'autorisations achetées, ce qui vous évitera les problèmes liés au dépassement de votre quota d'autorisations. Après avoir activé le mode de protection à la demande, vous devrez associer des autorisations aux serveurs afin de préciser quels serveurs doivent être protégés. Pour plus d'informations sur le changement de mode d'achat, consultez la rubrique Comment passer manuellement du mode de protection complète au mode de protection à la demande ?.

La durée d'abonnement pour les autorisations de serveur supplémentaires ou les services à valeur ajoutée peut-elle différer de celle de mon abonnement Security Center existant ?

Non, ce n'est pas possible.

La durée d'abonnement pour les autorisations de serveur supplémentaires ou les services à valeur ajoutée doit correspondre à celle de votre instance Security Center existante. Autrement dit, les dates d'expiration doivent être identiques. Les frais de mise à niveau sont calculés comme suit : (Frais pour les autorisations supplémentaires + Frais pour les fonctionnalités à valeur ajoutée) × Durée de validité restante du service Security Center (en secondes).

Puis-je rétrograder de l'édition Enterprise de Security Center vers l'édition gratuite ?

Security Center ne permet pas de rétrograder manuellement d'une édition payante vers l'édition gratuite. Une édition payante est automatiquement rétrogradée vers l'édition gratuite après son expiration.

Pourquoi le message « A pending renewal with a specification change exists. Upgrade or downgrade is not allowed. » s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'effectuer une mise à niveau ou une rétrogradation ?

Après avoir souscrit à un abonnement pour les correctifs de vulnérabilités, puis-je toujours activer le paiement à l'utilisation pour ces correctifs ?

Non, ce n'est pas possible.

Comment passer d'un abonnement au paiement à l'utilisation pour les correctifs de vulnérabilités ?

Après avoir acheté des correctifs de vulnérabilités via un abonnement, vous ne pouvez pas passer directement au mode de facturation à l'utilisation. Vous devez rétrograder ou demander un remboursement pour votre instance Security Center, puis activer le mode de paiement à l'utilisation.

• Rétrogradation :

  Vous pouvez demander une rétrogradation si vous n'avez utilisé aucun correctif de vulnérabilité au cours du cycle de facturation en cours, qui commence à la date de la commande et se termine à 00:00:00 le même jour du mois suivant. Si vous avez utilisé des correctifs de vulnérabilité durant le cycle actuel, vous devez attendre le début du prochain cycle. Vous pourrez alors demander une rétrogradation, à condition de n'avoir utilisé aucun correctif au cours de ce nouveau cycle.

  Par exemple, vous passez une commande le 2 novembre 2023 pour acheter 20 correctifs de vulnérabilité avec une durée d'abonnement de deux mois. Votre cycle de facturation actuel s'étend du 2 novembre 2023 au 2 décembre 2023. Le 5 novembre 2023, si vous n'avez utilisé aucun correctif, vous pouvez désactiver directement l'abonnement via une rétrogradation. En revanche, si vous avez utilisé des correctifs, vous devez attendre le 3 décembre 2023 à 00:00:00 pour faire cette demande.

  1. Demandez une rétrogradation. Lors de la demande, vous devez sélectionner Non pour l'option de correctif de vulnérabilité. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mise à niveau et rétrogradation.

  2. Dans la console Security Center, accédez à la page Vulnerabilities et cliquez sur Purchase pour activer le paiement à l'utilisation pour la correction des vulnérabilités.

• Remboursement :

  1. Contactez votre gestionnaire de compte pour vous désabonner de votre instance Security Center achetée.

  2. Dans la console Security Center, accédez à la page Vulnerabilities et cliquez sur Purchase pour activer le paiement à l'utilisation pour la correction des vulnérabilités.

  3. (Facultatif) Souscrivez à nouveau à d'autres services Security Center. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Acheter Security Center.

Si j'active le paiement à l'utilisation pour les correctifs de vulnérabilités, puis que j'achète l'édition Premium ou supérieure, continuerai-je à être facturé ?

Non. Les serveurs associés à une autorisation de l'édition Premium ou supérieure bénéficient de la correction des vulnérabilités en un clic, sans limite de nombre. Si vous activez le paiement à l'utilisation pour les correctifs de vulnérabilités, puis achetez l'édition Premium ou supérieure, Security Center désactive automatiquement le mode de paiement à l'utilisation. Vous ne serez plus facturé pour les futures corrections de vulnérabilités.

Les correctifs de vulnérabilités inutilisés issus d'un abonnement mensuel sont-ils reportés au mois suivant ?

Non.

L'unité de facturation pour les ressources sous abonnement est d'un mois. Les quotas inutilisés du cycle de facturation en cours sont réinitialisés au début du cycle suivant. Au cours du nouveau cycle, le quota de produit que vous avez acheté pour cette période est utilisé. Si vous ne pouvez pas estimer le nombre de correctifs de vulnérabilités dont vous aurez besoin, nous vous recommandons d'activer le paiement à l'utilisation pour ces correctifs. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Afficher et gérer les vulnérabilités.

Si vous n'avez plus besoin d'utiliser les correctifs de vulnérabilités au cours du cycle de facturation en cours, vous pouvez effectuer une rétrogradation pour vous désabonner du service de correctifs. Security Center rembourse le coût des correctifs inutilisés depuis le début du cycle jusqu'à la date d'expiration de l'instance Security Center. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Mise à niveau et rétrogradation.

Comment vérifier l'heure d'activation, la méthode et l'ID de l'opérateur pour les fonctionnalités de Security Center en paiement à l'utilisation ?

Connectez-vous à la console ActionTrail, recherchez « Security Center » en tant que nom de service, puis localisez l'événement nommé « ModifyPostPayModuleSwitch » pour consulter l'heure d'activation, la méthode utilisée et l'ID de l'opérateur.

Puis-je acheter un forfait de trafic pour Security Center ?

Non. Security Center ne propose ni forfaits de trafic ni plans de ressources facturés au volume de trafic.

Security Center prend uniquement en charge la facturation par abonnement (paiement anticipé) et le paiement à l'utilisation (postpayé, déduit directement de votre solde de compte). Choisissez le mode de facturation qui correspond le mieux à vos besoins professionnels.

Pourquoi la page d'achat de Security Center ne parvient-elle pas à charger les prix, affiche-t-elle des conflits ou n'affiche-t-elle pas les options de version ?

Les problèmes rencontrés sur la page d'achat peuvent être causés par :

Conflit de configuration anti-ransomware : si un conflit ou un échec de chargement des prix s'affiche, cela peut être dû à une configuration anti-ransomware précédente ayant partiellement consommé la capacité. Solution : sur la page de configuration Anti-ransomware dans la console, remplacez les options concernées par « Non » ou désélectionnez-les, puis actualisez la page d'achat.

La page n'affiche pas les versions de base ou certaines options sont manquantes :

• Vérifiez si l'option « Purchase Value-added Services Only » est sélectionnée. Basculez vers une version spécifique (telle que Advanced ou Enterprise).

• Vérifiez si le compte présente des impayés. Le cas échéant, effectuez d'abord un rechargement du compte.

• Videz le cache du navigateur, utilisez un autre navigateur (Chrome/Edge) ou rouvrez la page d'achat.

• Essayez de changer de mode de facturation (par exemple, passez de l'abonnement au paiement à l'utilisation) pour voir si l'affichage revient à la normale.

Pourquoi l'erreur « Already had postpaid instance, cannot buy prepaid version » s'affiche-t-elle lors de l'achat d'un abonnement ?

Cause : une instance valide en paiement à l'utilisation (postpayé) ou une commande d'abonnement pour Security Center existe déjà sous le compte. Le système empêche les modes de facturation conflictuels pour la même fonctionnalité ou les commandes en double de même type.

Solutions :

• Pour passer à l'abonnement : fermez d'abord tous les services en paiement à l'utilisation sur la page Security Center console - Overview (remarque : la régularisation a lieu le lendemain et les données sont immédiatement effacées), puis effectuez l'achat de l'abonnement.

• Si un abonnement existe déjà : ne procédez pas à un nouvel achat. Utilisez plutôt l'option Change Configuration (mise à niveau/rétrogradation) ou ajoutez des services à valeur ajoutée à l'instance existante.

• Pour se désabonner et racheter : désabonnez-vous d'abord de l'abonnement existant (les données sont effacées après le remboursement), puis effectuez un nouvel achat.

Security Center propose-t-il des réductions pour les abonnements ?

Pour toutes les éditions de Security Center, y compris l'édition Premium et l'édition Enterprise, la réduction sur l'abonnement est basée sur le prix en temps réel affiché sur la page d'achat. Toute remise annuelle, autre réduction, promotion ou baisse de prix est déterminée par ce tarif.

Les prix unitaires indiqués dans ce document servent uniquement de référence tarifaire standard.

Comment vérifier la version actuelle de Security Center, l'heure de création de l'instance et l'état du service ?

Vérifier la version/l'état actuel : connectez-vous à la page Security Center console - Overview. Dans la zone Abonnement ou Paiement à l'utilisation, consultez le nom de la version actuelle, la date d'expiration ou l'état du commutateur de service.

Vérifier l'heure de création de l'instance : la console n'affiche pas toujours directement l'heure exacte de création. Vous pouvez consulter la première facture générée pour l'ID de l'instance dans Bill Details, ou contacter le support technique ou interroger via l'API pour obtenir l'heure précise de création.

Comment confirmer le statut de paiement et d'activation de la protection des hôtes Security Center ?

Méthode de confirmation : accédez à la page Expenses and Costs-Bill Details, recherchez le numéro de commande Security Center et vérifiez si le statut de la commande est « Paid » ainsi que l'heure d'activation.

Vérification dans la console : connectez-vous à la page Security Center console - Overview et confirmez que le service apparaît dans la liste des abonnements avec un statut normal.

Comment confirmer que les services Security Center sont fermés et que la facturation est arrêtée ?

Confirmation de la fermeture : Connectez-vous à la page Security Center console - Overview et vérifiez que le statut du service pour le mode de facturation correspondant (abonnement ou paiement à l'utilisation) indique « Closed » ou que l'interrupteur de la fonctionnalité est désactivé.

Règles de règlement de la facturation :

• Paiement à l'utilisation : Après la fermeture du service, les frais engagés le jour même sont réglés et facturés le lendemain (J+1). Aucun nouveau frais n'est généré par la suite. Les données sont effacées immédiatement sans période de conservation.

• Abonnement : Utilisez les opérations Unsubscribe Management ou Downgrade. Le montant du remboursement s'affiche sur la page de rétrogradation ou de désabonnement.

Comment vérifier la date de fermeture de Security Center ?

La console Security Center n'affiche pas directement l'heure de fermeture d'un service, mais vous pouvez déduire la date de fermeture à partir de vos relevés de facturation.

1. Connectez-vous à la page Expenses and Costs-Bill Details.

2. Sélectionnez Bills > Bill Details.

3. Dans le filtre du nom du produit, sélectionnez Security Center.

4. Consultez les factures par jour et repérez la dernière date de facturation du produit, c'est-à-dire la dernière date à laquelle une facture a été émise pour ce produit.

Étant donné que le modèle de facturation de Security Center en paiement à l'utilisation fonctionne en J+1, la veille de la dernière date de facturation correspond à la date de fermeture du service. Cette méthode s'applique uniquement aux services en paiement à l'utilisation. Pour les services sous abonnement, confirmez la fermeture via les opérations Unsubscribe Management ou Downgrade.

Pourquoi recevrais-je encore des factures ou des notifications d'impayés après avoir fermé les services en paiement à l'utilisation ?

Mécanisme de facturation J+1 : Security Center en paiement à l'utilisation utilise un modèle de facturation J+1. Les frais engagés aujourd'hui génèrent une facture demain. Par conséquent, des frais sont toujours encourus le jour de la fermeture du service, et la facturation s'arrête le lendemain.

Règlement des arriérés historiques : Si des impayés existaient avant la fermeture, l'opération de clôture n'élimine pas les dettes historiques. Tous les frais engagés avant la fermeture doivent être réglés.

Délai de synchronisation du statut : Dans de rares cas, l'affichage du statut dans la console peut présenter un bref délai. Si l'opération de fermeture a été confirmée et qu'aucune nouvelle utilisation n'a lieu, vous pouvez ignorer cette anomalie temporaire de statut. Fiez-vous à la facture comme source faisant autorité.

Nous vous recommandons de consulter les détails de la facture le lendemain de la fermeture du service afin de confirmer qu'aucun nouveau frais n'a été engagé. Si vous avez encore des questions, accédez à Expenses and Costs > Bill Details et effectuez une requête par instance pour vérifier les éléments facturables spécifiques.

Puis-je demander une annulation des factures d'impayés générées après la fermeture de Security Center ?

Non. Les factures d'impayés déjà générées ne peuvent pas être annulées directement. Rechargez votre compte pour les régler. Les frais de service de base étant facturés quotidiennement, il est normal qu'une facture de règlement final soit émise le lendemain de la fermeture du service.

Bien que les impayés ne puissent pas être annulés, le support client peut, sur la base de l'expérience utilisateur, demander un coupon généraliste pour les produits cloud d'une valeur de 3 CNY, valable pendant 180 jours. Ce coupon ne peut compenser que les nouvelles factures postpayées générées après son émission. Il ne peut pas compenser les arriérés historiques.

La fermeture des services Security Center en paiement à l'utilisation affecte-t-elle les instances ECS ou d'autres produits cloud ?

Aucun impact sur l'activité : La fermeture de Security Center en paiement à l'utilisation arrête uniquement les fonctionnalités de protection avancée (telles que l'analyse antivirus, la correction des vulnérabilités et l'analyse des journaux). Les serveurs passent à la protection de l'édition gratuite ou à aucune protection, mais les instances ECS, les instances Simple Application Server et les autres produits cloud continuent de fonctionner normalement.

Impact des impayés : Bien que les impayés de Security Center n'arrêtent pas directement ECS, si les impayés globaux du compte entraînent un solde insuffisant, d'autres produits en paiement à l'utilisation (tels que ECS en paiement à l'utilisation et la bande passante) peuvent être affectés. Nous vous recommandons de recharger votre compte ou de fermer rapidement les services inutiles pour éviter tout impact associé.

L'agent Security Center est-il automatiquement désinstallé après le désabonnement ou la fermeture des services en paiement à l'utilisation ?

Non. Si l'agent Security Center est en ligne après le désabonnement ou la fermeture des services en paiement à l'utilisation, il reste installé et en cours d'exécution. L'agent Security Center passe automatiquement à l'édition gratuite avec des capacités d'atténuation de base et n'est pas automatiquement désinstallé.

Comment fermer les services Security Center en paiement à l'utilisation depuis l'application mobile ?

Vous pouvez essayer de fermer les fonctionnalités en paiement à l'utilisation depuis l'application mobile. Si vous ne trouvez pas l'entrée ou si l'opération échoue, connectez-vous plutôt à la console sur PC, car elle offre des fonctionnalités plus complètes et stables.

Connectez-vous à la page Security Center console - Overview, cliquez sur Deactivate dans la section Enable Pay-as-You-Go Service. La fermeture de tous les services constitue le moyen le plus radical d'arrêter la facturation en paiement à l'utilisation.

Quelle est la relation entre la protection de sécurité de la console ECS et Security Center ? Pourquoi Security Center a-t-il été activé automatiquement lors de l'achat d'ECS ?

Relation : L'activation de la « Security Protection » dans la console ECS active les capacités de protection de Security Center (généralement l'édition gratuite ou la protection de base en paiement à l'utilisation). Elles sont liées au niveau sous-jacent.

Raison de l'activation automatique : Lors de l'achat d'une instance ECS, si des options de sécurité ou de sauvegarde sont sélectionnées sur la page d'achat, le système active automatiquement les services Security Center (paiement à l'utilisation) et Cloud Backup.

Comment fermer : Si vous n'en avez pas besoin, connectez-vous à la page Security Center console - Overview et cliquez sur Deactivate dans la section Enable Pay-as-You-Go Service ou fermez les interrupteurs de fonctionnalités individuels pour arrêter les frais en paiement à l'utilisation.

Security Center s'active-t-il automatiquement ou facture-t-il des frais lorsque j'accède à la console ?

Security Center ne s'active pas automatiquement et ne génère pas de frais simplement parce que vous accédez à la console.

Conditions d'activation : L'activation du service nécessite généralement l'achat actif d'un abonnement, l'activation de fonctionnalités en paiement à l'utilisation ou la sélection d'options connexes lors de l'achat d'autres produits (tels que ECS).

Édition gratuite : Tous les comptes vérifiés disposent automatiquement des capacités de détection de base de l'édition gratuite, qui n'engendrent aucun frais.

Pourquoi suis-je facturé pour Security Center alors que je ne l'ai jamais activé ?

Cela peut être déclenché par les scénarios suivants :

1. Avantages gratuits ECS / forfaits d'essai : L'activation des avantages de sécurité ECS ou des forfaits de ressources d'essai active automatiquement une instance en paiement à l'utilisation. Lorsque le forfait de ressources est épuisé ou expire, la facturation se poursuit en mode paiement à l'utilisation.

2. Gestion des alertes / analyse manuelle : Cliquer sur « Detect », « Handle Alert » ou effectuer des analyses manuelles sans abonnement déclenche l'activation automatique du paiement à l'utilisation.

3. Fonctionnalités résiduelles après expiration de l'abonnement : Les fonctionnalités en paiement à l'utilisation (telles que Agentic SOC, CSPM) activées pendant la période d'abonnement continuent d'être facturées après l'expiration de l'abonnement.

4. Activation par un sous-compte : Un utilisateur RAM ou un autre rôle autorisé peut avoir activé le service. Vérifiez ActionTrail pour obtenir les enregistrements d'activation.

Solution : Connectez-vous à la page Security Center console - Overview et cliquez sur Deactivate dans la section Enable Pay-as-You-Go Service ou fermez les interrupteurs de fonctionnalités individuels. La fermeture prend effet le lendemain (J+1). Les frais du jour en cours sont toujours réglés.

Comment vérifier l'heure d'activation du paiement à l'utilisation ?

Connectez-vous à la page My Orders. Dans le champ Commodity Name, sélectionnez Security Center pour afficher les commandes d'activation et l'heure d'activation du paiement à l'utilisation.

Comment vérifier les enregistrements d'opérations pour l'activation du paiement à l'utilisation ?

Connectez-vous à la console ActionTrail pour interroger les enregistrements d'opérations spécifiques relatifs à l'activation du paiement à l'utilisation, y compris l'opérateur, l'heure de l'opération et l'adresse IP source.

Pourquoi suis-je facturé pour Security Center après avoir réclamé les avantages de sécurité gratuits d'ECS ?

Lorsque vous réclamez les avantages de sécurité gratuits d'ECS ou des forfaits de ressources d'essai (tels que 3 mois de protection de sécurité gratuite), le système active automatiquement les services Security Center en paiement à l'utilisation, y compris des éléments facturables tels que les sessions d'analyse CSPM et les services de base. La période gratuite n'engendre aucun frais. Une fois la période gratuite terminée, ces services en paiement à l'utilisation continuent d'être facturés jusqu'à ce que vous les fermiez manuellement.

Pour arrêter la facturation en paiement à l'utilisation, connectez-vous à la Security Center console et fermez les services en paiement à l'utilisation inutiles sur la page Overview. Les factures générées le jour de la fermeture sont émises le lendemain.

Pour confirmer l'heure et la méthode d'activation de Security Center, utilisez l'une des approches suivantes :

• Enregistrements de commande : Connectez-vous à la page My Orders, filtrez le Commodity Name par Security Center pour afficher les commandes d'activation et les heures correspondantes.

• ActionTrail : Connectez-vous à la console ActionTrail pour interroger les enregistrements d'opérations d'activation de Security Center, y compris l'opérateur, l'heure de l'opération et l'adresse IP source. ActionTrail conserve les enregistrements d'événements pour les 90 derniers jours.

Comment la facturation est-elle gérée après l'expiration d'une version offerte de Security Center issue d'une promotion ?

Certaines promotions incluant une version offerte de Security Center (comme une version bundled avec l'achat d'une nouvelle instance ECS ou un essai promotionnel) peuvent également activer simultanément le mode paiement à l'utilisation. Une fois la période offerte terminée, le service ne s'arrête pas automatiquement et continue d'être facturé en mode paiement à l'utilisation.

Si vous n'avez plus besoin du service, désactivez-le avant la fin de la période offerte :

1. Connectez-vous à la page Security Center console - Overview.

2. Dans la zone Pay-as-you-go services, désactivez les interrupteurs des services concernés ou cliquez sur Close All pour désactiver tous les services en paiement à l'utilisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Pay-as-you-go.

Les frais déjà engagés peuvent être consultés dans Expenses and Costs > Bill Details. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique View bills.

Que sont les forfaits de ressources (tels que le forfait de ressources de service de base Security Center, le forfait de protection contre les virus, le forfait de correction des vulnérabilités ou le forfait de gestion de la posture de sécurité cloud) figurant dans ma facture ? Serai-je toujours facturé après l'épuisement ou l'expiration du forfait de ressources ? Comment arrêter les frais ?

• Ces forfaits de ressources sont accordés en tant qu'avantages de sécurité gratuits lors de l'achat d'une instance ECS. Ils servent à compenser les frais en paiement à l'utilisation pour les fonctionnalités correspondantes (telles que le nombre de corrections de vulnérabilités et les sessions d'analyse CSPM).

• Une fois qu'un forfait de ressources est épuisé ou expire, la fonctionnalité correspondante ne s'arrête pas automatiquement et continue d'être facturée en mode paiement à l'utilisation. Si vous n'avez plus besoin du service :

  1. Connectez-vous à la page Security Center console - Overview et, dans la zone Enable Pay-as-You-Go Service, désactivez l'interrupteur de la fonctionnalité correspondante (telle que Vulnerability Fixes ou Cloud Security Posture Management) ou cliquez sur Deactivate pour désactiver tous les services en paiement à l'utilisation. Pour plus d'informations, reportez-vous à la rubrique Pay-as-you-go.

  2. Les forfaits de ressources prépayés non utilisés peuvent faire l'objet d'un désabonnement sur la page Resource Packages du User Center. Les règles de remboursement sont soumises à la rubrique Unsubscribe from a subscription.

  Le paiement à l'utilisation de Security Center utilise une facturation J+1. Vous pouvez toujours recevoir une facture pour l'utilisation de la veille le jour où vous fermez le service ; il s'agit d'un comportement de facturation attendu.

• Le forfait de ressources Cloud Security Posture Management (CSPM) ne peut pas être renouvelé directement. Une fois le forfait de ressources épuisé, achetez-en un nouveau si vous souhaitez continuer à utiliser CSPM avec un quota de forfait de ressources : .

Comment gérer les virus/vers sur les serveurs après la suspension de Security Center pour cause d'impayés ?

Recommandé : Réglez les impayés et rachetez un abonnement ou activez le paiement à l'utilisation pour utiliser les capacités automatisées d'analyse et de mise en quarantaine des virus.

Gestion manuelle d'urgence : Si vous ne souhaitez pas activer le service, connectez-vous au système d'exploitation du serveur, utilisez les journaux d'alertes historiques et les chemins d'accès aux processus de Security Center pour trouver et terminer manuellement les processus malveillants et supprimer les fichiers malveillants.

Avertissement de risque : Créez un snapshot du serveur avant les opérations manuelles pour éviter tout impact accidentel sur les systèmes métier.

Pourquoi suis-je toujours facturé alors que Security Center présente des impayés ? Comment restaurer les services après le règlement des impayés ?

Pourquoi la facturation continue : Si le privilège « Grace Period » (suspension différée) est activé, les services continuent de fonctionner et d'être facturés dans la limite du crédit ou du temps accordé, même en cas d'impayés, jusqu'à ce que la période de grâce soit dépassée.

Restauration : Une fois les impayés réglés, les services en paiement à l'utilisation reprennent généralement immédiatement.

Conseils de prévention : Configurez des alertes de solde, surveillez l'utilisation des forfaits de ressources et fermez rapidement les services inutiles.

Le paiement à l'utilisation de Security Center prend-il en charge les forfaits de ressources ou les déductions par coupons ?

Forfaits de ressources : Certaines fonctionnalités de Security Center (telles que la correction des vulnérabilités) prennent en charge les déductions par forfait de ressources, ce qui est plus rentable que la facturation purement en paiement à l'utilisation.

Coupons : Les coupons peuvent être utilisés pour déduire les factures en paiement à l'utilisation ou acheter des produits sous abonnement, mais tenez compte de la période de validité et du champ d'application.

Tarification : Pour la tarification des abonnements ou les remises sur achat en volume, reportez-vous à la page d'achat pour connaître les prix en temps réel.

Comment configurer des alertes de dépenses élevées pour Security Center ?

Configurez une alerte de dépenses élevées pour recevoir des alertes de dépenses et des notifications de facture avant que les frais de Security Center ne dépassent le seuil que vous avez défini.

La mise en quarantaine des fichiers Webshell engendre-t-elle des frais récurrents en paiement à l'utilisation ?

La mise en quarantaine des fichiers Webshell n'engendre pas de frais récurrents en paiement à l'utilisation. Toutefois, cette fonctionnalité nécessite Security Center Premium Edition ou une version supérieure, ou des services en paiement à l'utilisation actifs. Si le service de sécurité concerné est fermé ou expiré, vous ne pouvez pas utiliser la fonctionnalité de mise en quarantaine et aucun frais connexe n'est encouru.

Comment la fonctionnalité de mise en quarantaine payante est-elle facturée ?

La fonctionnalité de mise en quarantaine payante utilise la facturation en paiement à l'utilisation et est facturée à l'heure. Ces frais constituent des frais d'utilisation de la fonctionnalité dans le cadre de la facturation en paiement à l'utilisation.

Dans la console Security Center, vérifiez la zone Pay-as-you-go services pour voir si la fonctionnalité est activée et consulter ses détails de frais.

Les snapshots créés lors des opérations de mise en quarantaine ou de remédiation engendrent-ils des frais supplémentaires ?

Si des snapshots de serveur sont créés lors de la mise en quarantaine ou de la remédiation, le stockage des snapshots peut entraîner des frais distincts pour Cloud Backup ou ECS Snapshots, facturés indépendamment des frais en paiement à l'utilisation de Security Center. Supprimez les snapshots dont vous n'avez plus besoin pour éviter des coûts de stockage inutiles.