Cette rubrique décrit les causes des retards de paiement liés à Object Storage Service (OSS), la suspension du service ainsi que la procédure pour consulter ces retards.
Causes
Vous n'avez souscrit aucun plan de ressources et le solde de votre compte Alibaba Cloud est insuffisant.
Bien que vous ayez souscrit des plans de ressources, ceux-ci ne suffisent pas à couvrir l'intégralité des frais. Pour plus d'informations sur les causes des retards de paiement, consultez Pourquoi mon compte présente-t-il encore un arriéré après l'achat d'un plan de ressources ?
Suspension du service
Vous recevez une notification lorsque OSS risque d'être suspendu en raison d'un retard de paiement. Pour éviter tout impact négatif sur votre activité, rechargez le solde de votre compte Alibaba Cloud dans les plus brefs délais.
Un retard de paiement modifie l'état d'OSS selon les actions entreprises :
Votre service ne sera pas suspendu si vous rechargez le solde de votre compte Alibaba Cloud dans un délai de 360 heures.
À défaut de régler l'intégralité des factures impayées sous 360 heures, OSS est suspendu et vos buckets deviennent inaccessibles dans la console OSS. Ces buckets restent néanmoins facturés, ce qui accroît le montant des arriérés.
Le règlement de tous les arriérés durant le délai de grâce de quinze jours suivant la suspension d'OSS déclenche la réactivation automatique du service.
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Passé le délai de grâce de quinze jours sans régularisation totale des arriérés, Alibaba Cloud considère que vous n'utilisez plus OSS. Les conditions de service d'OSS sont alors résiliées et les services associés cessent d'être fournis. Les données contenues dans vos buckets sont supprimées de façon irrécupérable. Aucune facturation n'est appliquée aux données stockées dans les buckets OSS avant leur suppression effective.
ImportantEn l'absence de règlement intégral des factures impayées durant le délai de grâce de quinze jours (solde du compte inférieur à 0 USD), les données de vos buckets sont supprimées, que vous ayez ou non souscrit des plans de ressources, et quelle que soit leur période de validité. Toute récupération des données est impossible.
Consulter les retards de paiement
Connectez-vous à la console Dépenses et coûts.
Sur la page Account Overview, consultez les retards de paiement.