Cette rubrique décrit les causes des paiements en retard pour Object Storage Service (OSS), la suspension du service ainsi que la procédure pour consulter les paiements en retard.
Causes
Vous n'avez souscrit aucun plan de ressources et le solde de votre compte Alibaba Cloud est insuffisant.
Vous avez souscrit des plans de ressources, mais ceux-ci ne couvrent pas l'intégralité des frais. Pour plus d'informations sur les causes des paiements en retard, consultez Pourquoi suis-je toujours débiteur après avoir acheté un plan de ressources ?
Suspension du service
Vous recevez une notification si OSS est sur le point d'être suspendu en raison d'un paiement en retard. Afin d'éviter tout impact négatif sur votre activité, nous vous recommandons de recharger le solde de votre compte Alibaba Cloud dès que possible.
Un paiement en retard entraîne les modifications suivantes du statut d'Object Storage Service (OSS) en fonction de vos actions :
Si vous rechargez le solde de votre compte Alibaba Cloud dans un délai de 360 heures, votre service n'est pas suspendu.
Si vous ne réglez pas l'intégralité des factures impayées dans un délai de 360 heures, OSS est suspendu et vos buckets dans la console OSS deviennent indisponibles. Toutefois, la facturation des buckets se poursuit. Par conséquent, le montant impayé continue d'augmenter.
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Si vous réglez l'intégralité des factures impayées durant la période de grâce de quinze jours suivant la suspension d'OSS, celui-ci est automatiquement réactivé.
RemarqueAprès avoir rechargé votre compte, Object Storage Service (OSS) peut toujours indiquer que votre compte présente un paiement en retard et rester indisponible. La synchronisation du statut de paiement en retard prend un certain temps. Attendez la fin de la synchronisation.
Si votre plan de ressources est toujours valide après le règlement de l'intégralité des factures impayées, il reprend automatiquement la compensation de votre utilisation. L'utilisation incluse dans le quota du plan de ressources n'engendre aucun frais supplémentaire. L'utilisation dépassant le quota du plan de ressources est facturée selon le modèle de paiement à l'utilisation. Assurez-vous que le quota du plan de ressources couvre votre utilisation réelle, car les snapshots et le stockage OSS continuent de générer des frais tant que les ressources existent.
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Si vous ne réglez pas l'intégralité des factures impayées durant la période de grâce de quinze jours, Alibaba Cloud considère que vous n'utilisez plus OSS. Alibaba Cloud met fin aux conditions de service d'OSS et cesse de vous fournir les services associés. Les données contenues dans vos buckets sont supprimées et ne peuvent pas être récupérées. Vous n'êtes plus facturé pour les données stockées dans les buckets OSS avant leur suppression.
ImportantSi vous ne réglez pas l'intégralité des factures impayées durant la période de grâce de quinze jours (le solde de votre compte est inférieur à 0 USD), les données contenues dans vos buckets sont supprimées, que vous ayez ou non acheté des plans de ressources et que ceux-ci soient ou non encore valides. Vous ne pouvez pas récupérer les données.
Consulter les paiements en retard
Connectez-vous à la console Expenses and Costs.
Sur la page Account Overview, consultez les paiements en retard.