Découvrez l'impact des impayés sur vos systèmes de fichiers File Storage NAS, les conséquences d'une suspension de service et les mesures préventives à prendre.
Vérifier les impayés
Accédez à la page Home de la console Expenses and Costs. Vérifiez la présence d'impayés. Le cas échéant, approvisionnez votre compte dès que possible.
Causes des impayés
Les impayés surviennent dans les situations suivantes :
Votre compte ne dispose d'aucun plan de ressources et son solde est insuffisant.
Votre compte dispose de plans de ressources, mais votre utilisation dépasse le quota du plan et le solde est insuffisant. Pour plus d'informations, consultez Pourquoi ai-je encore des impayés après avoir acheté un plan de ressources ?
Suspension du service pour impayés
L'état du service évolue comme suit en cas d'impayé :
Systèmes de fichiers General-purpose NAS
Si vous régularisez l'impayé dans les 15 jours, votre service n'est pas suspendu.
Si le paiement reste impayé pendant plus de 15 jours, Alibaba Cloud interrompt immédiatement le service General-purpose NAS. Seules les données stockées dans le système de fichiers General-purpose NAS sont conservées. L'arrêt du service ne génère aucun nouveau frais.
Si vous régularisez l'impayé dans les 15 jours suivant la suspension du service General-purpose NAS, ce dernier est automatiquement réactivé.
Si vous ne régularisez pas l'impayé dans les 15 jours suivant la suspension du service General-purpose NAS, Alibaba Cloud considère que vous avez volontairement renoncé au service de stockage General-purpose NAS. Au-delà de 15 jours de suspension, Alibaba Cloud met fin au service de stockage General-purpose NAS. Vos instances General-purpose NAS sont libérées et les données associées ne peuvent pas être récupérées.
Extreme NAS
Si vous régularisez l'impayé dans les 15 jours, votre service n'est pas suspendu.
Si le paiement reste impayé pendant plus de 15 jours, Alibaba Cloud interrompt immédiatement le service Extreme NAS. Seules les données stockées dans le système de fichiers Extreme NAS sont conservées. L'arrêt du service ne génère aucun nouveau frais.
Si vous régularisez l'impayé dans les 15 jours suivant la suspension du service Extreme NAS, ce dernier est automatiquement réactivé.
Si vous ne régularisez pas l'impayé dans les 15 jours suivant la suspension du service Extreme NAS, Alibaba Cloud considère que vous avez volontairement renoncé au service de stockage Extreme NAS. Au-delà de 15 jours de suspension, Alibaba Cloud met fin au service de stockage Extreme NAS. Vos instances Extreme NAS sont libérées et les données associées ne peuvent pas être récupérées.