Découvrez l'impact des impayés sur vos systèmes de fichiers File Storage NAS, les conséquences d'une suspension du service et les mesures à prendre pour éviter les retards de paiement.
Vérifier les impayés
Accédez à la page Account Overview de la console Expenses and Costs. Vérifiez si votre compte présente des impayés. Le cas échéant, approvisionnez votre compte dès que possible.
Causes des impayés
Les impayés surviennent dans les situations suivantes :
Votre compte ne dispose d'aucun plan de ressources et le solde est insuffisant.
Votre compte dispose de plans de ressources, mais votre utilisation dépasse le quota alloué et le solde est insuffisant. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Pourquoi ai-je encore des impayés après avoir acheté un plan de ressources ?
Suspension du service en cas d'impayé
L'état du service évolue comme suit en cas d'impayé :
General-purpose NAS file systems
Si vous régularisez l'impayé dans un délai de 15 jours, votre service n'est pas suspendu.
Si le paiement reste impayé pendant plus de 15 jours, Alibaba Cloud suspend le service NAS. Vos données stockées sont conservées, mais aucun nouveau frais n'est facturé. Si vous régularisez l'impayé dans un délai de 22 jours, le service est automatiquement réactivé.
Si vous ne régularisez pas l'impayé dans un délai de 22 jours, Alibaba Cloud considère que vous n'avez plus besoin du service NAS et supprime toutes les données stockées dans vos systèmes de fichiers General-purpose NAS. Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Les frais de stockage continuent de s'accumuler jusqu'à la suppression de vos données. Pour arrêter la facturation, supprimez vos systèmes de fichiers General-purpose NAS.
Extreme NAS
Régularisez les impayés dans un délai de 15 jours pour éviter la suspension du service.
Si vous ne régularisez pas l'impayé dans un délai de 15 jours, Alibaba Cloud considère que vous n'avez plus besoin du service Extreme NAS et supprime toutes les données stockées dans vos systèmes de fichiers Extreme NAS. Les données supprimées ne peuvent pas être restaurées. Les frais de stockage continuent de s'accumuler jusqu'à la suppression des systèmes de fichiers. Pour arrêter la facturation, supprimez vos systèmes de fichiers Extreme NAS.