Journaux IoT Platform - IoT Platform - Centre de documentation Alibaba Cloud

Vous pouvez interroger les journaux IoT Platform dans la console IoT Platform. Les journaux IoT Platform contiennent les enregistrements des communications entre IoT Platform, les appareils et les applications. Cette rubrique décrit les codes d'erreur présents dans les journaux IoT Platform ainsi que les méthodes permettant de résoudre les erreurs associées.

Types de journaux

La figure suivante illustre les types de journaux pour les messages montants.

上行消息日志

Lorsque des appareils envoient des messages à IoT Platform, des journaux de messages sont générés. Les topics utilisés pour l'envoi des messages figurent dans ces journaux.
Si les données sont traitées par différents modules métier au sein d'IoT Platform, des journaux sont générés pour chaque module métier.
Lorsque des messages sont envoyés aux consommateurs via la fonctionnalité de transfert de données ou d'abonnement côté serveur, les journaux correspondants à cette fonctionnalité sont générés. Si vous utilisez la fonctionnalité d'abonnement côté serveur, vous pouvez configurer un client AMQP (Advanced Message Queuing Protocol) ou MNS (Message Service) pour recevoir les messages.

La figure suivante illustre les types de journaux pour les messages descendants.

下行消息日志

Lorsque des utilisateurs appellent des API pour publier des messages, les journaux relatifs à ces appels d'API sont générés. Les noms des API appelées figurent dans ces journaux.
Si les données sont traitées par différents modules métier au sein d'IoT Platform, des journaux sont générés pour chaque module métier.
Lorsque des messages sont envoyés depuis IoT Platform vers les appareils, les journaux de messages correspondants sont générés. Les topics utilisés pour l'envoi des messages figurent dans ces journaux.

Interroger les journaux IoT Platform

Accédez à la console IoT Platform.
Sur la page Overview, localisez l'instance que vous souhaitez gérer et cliquez sur son ID ou son nom.
Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Maintenance > Device Log. Cliquez ensuite sur l'onglet Cloud run log.

Sélectionnez un produit dans la liste déroulante Product. Spécifiez les conditions de recherche, puis cliquez sur Search.

Le tableau suivant décrit les conditions de recherche prises en charge.

Important

Le contenu de la condition de recherche est divisé en plusieurs mots si la condition (par exemple, un DeviceName ou un mot-clé) contient l'un des caractères spéciaux suivants : , '";=()[]{}?@&<>/:\n\t\r. Dans ce cas, la requête échoue et le message d'erreur suivant s'affiche : The parameter is invalid when you query logs.

Condition de recherche	Description
DeviceName	Saisissez un DeviceName. Vous pouvez rechercher les journaux d'un appareil en utilisant son DeviceName.
TraceId	Saisissez un ID de trace pour rechercher les journaux des modules interconnectés.
Mot-clé	Saisissez un mot-clé pour rechercher les journaux contenant ce mot-clé.
MessageID	Saisissez un ID de message. Un ID de message est un identifiant unique généré par IoT Platform pour un message. Vous ne pouvez effectuer une recherche par ID de message que lors de l'analyse des messages montants et descendants.
Statut	Sélectionnez un état pour rechercher les journaux associés. Valeurs possibles : All Successful : Le code d'état HTTP est 200. Failed : Le code d'état HTTP n'est pas 200.
Type de charge de travail	Sélectionnez le type métier dont vous souhaitez interroger les journaux.
Plage de temps	Sélectionnez la plage de temps sur laquelle vous souhaitez interroger les journaux.

Champs de journal

Le tableau suivant décrit les champs de journal.

Paramètre	Description	Remarques
Heure	L'heure à laquelle l'entrée de journal a été générée.	Aucune.
TraceId	L'ID de trace. Vous pouvez utiliser cet ID de trace pour rechercher les modules interconnectés.	Aucune.
MessageID	L'ID du message.	Aucune.
DeviceName	Le DeviceName de l'appareil.	Aucune.
Workload Type	Par défaut, tous les types de journaux sont affichés. Vous pouvez spécifier une valeur pour ce champ afin d'interroger un type spécifique de journaux. Les éléments suivants décrivent les correspondances entre les valeurs valides de ce champ et les champs de journal dans Log Service après l'exportation des journaux IoT Platform vers Log Service. OTA Update : OTA Data Parsing : ScriptParsing TSL pour la vérification des données TSL (Thing Specification Language), les appels de service TSL et les messages TSL : ThingModel Time Series Data Storage : HotDataStorage Remote Configuration : RemoteConfig Topological Relationship : ThingTopo Comportement de l'appareil : device Messages appareil-vers-cloud : uplink Message cloud-vers-appareil : downlink Appels d'API : ApiService Abonnement côté serveur : ServiceSubscribe Device Shadow : DeviceShadow Rules Engine : RuleEngine Abonnement : subscribe Désabonnement : unsubscribe Thing Job : DeviceFileUpload Other : Other	L'identifiant métier de premier niveau qui identifie un module métier.
Actions	Une opération effectuée, un nom d'API, une méthode de service ou un topic de message. Pour plus d'informations sur les noms d'API, consultez la liste des API. Pour plus d'informations sur les méthodes de service ou les topics, consultez le protocole Alink. Opérations associées : Mise à jour OTA OTAFirmwarePush : envoie des notifications lorsqu'une mise à jour du firmware est initiée, confirmée et terminée. OTAFirmwareRequest : demande des informations sur un package de mise à jour OTA. OTAVersionReport : soumet la version du module OTA d'un appareil. OTAProgressReport : soumet la progression de la mise à jour d'un appareil. Analyse des données RawDataToProtocol : convertit les données brutes en données du protocole Alink. ProtocolToRawData : convertit les données du protocole Alink en données brutes. Soumission des données TSL check : vérifie les données TSL soumises en fonction des définitions TSL. Pour plus d'informations sur le paramètre method dans le corps du message, consultez la section « Utilisation des topics pour la communication ». Gestion du comportement des appareils online : connecte un appareil à IoT Platform. offline : déconnecte un appareil d'IoT Platform.	L'identifiant métier de deuxième niveau.
Contenu	Le contenu du journal peut contenir les paramètres suivants : TraceId : l'ID de trace qui permet de rechercher les modules interconnectés. Message : le message d'erreur. Ce paramètre est inclus dans les journaux des opérations ayant échoué. Params : les paramètres de la requête. Ce paramètre est inclus dans certains types de journaux. ResultData : le résultat de l'opération. Ce paramètre est inclus dans les journaux des opérations qui génèrent des résultats.	Si le format de données d'un produit est défini sur Custom, les journaux d'analyse des données TSL incluent les valeurs hexadécimales des données brutes soumises par les appareils.
Statut	Le code d'état HTTP. Le code d'état 200 indique qu'un appel a réussi. Les autres codes d'état indiquent que l'appel a échoué. Pour plus d'informations sur les codes d'erreur liés aux API, consultez les codes d'erreur. Pour plus d'informations sur les autres codes d'erreur, consultez la section suivante.	Aucune.

Codes d'erreur liés aux comportements des appareils

Des journaux de comportement des appareils sont générés lorsque les appareils se connectent ou se déconnectent.

Code d'erreur	Description	Cause	Dépannage
200	L'appareil se connecte ou se déconnecte comme prévu.	Déconnexion : L'appareil ferme la connexion avec IoT Platform. Connexion : L'appareil établit une connexion avec IoT Platform.	Consultez les paramètres Last Online et Current Status de l'appareil sur la page Device Details dans la console IoT Platform.
1910	L'appareil est déconnecté d'IoT Platform car aucun heartbeat MQTT n'a été détecté pendant la période de délai d'attente spécifiée.	Si IoT Platform ne reçoit aucun message durant la période de keep-alive, l'appareil est déconnecté d'IoT Platform et doit se reconnecter au serveur. Pour plus d'informations sur les heartbeats MQTT, consultez la section « Mécanisme de keep-alive MQTT » dans les limites.	Vérifiez si des heartbeats MQTT sont détectés pendant la période de keep-alive.
1911	L'appareil se déconnecte car la connexion TCP entre l'appareil et IoT Platform est fermée.	Si un pare-feu ou une passerelle NAT côté appareil détecte une connexion TCP inactive, l'appareil ferme la connexion TCP. La connexion TCP peut être interrompue en raison de la complexité de l'environnement réseau Internet. Si l'appareil peut se reconnecter à IoT Platform et que l'activité métier n'est pas affectée, ignorez ce code d'erreur.	Modifiez l'environnement réseau ou vérifiez les paramètres du pare-feu et de la passerelle pour résoudre le problème. Par exemple, vous pouvez désactiver le pare-feu. Remarque Si la connexion TCP est fréquemment interrompue, vous pouvez utiliser TCPDUMP pour obtenir des fichiers de capture de paquets, puis soumettre un ticket.
1913	Le sous-appareil est déconnecté.	La passerelle est déconnectée.	Vérifiez la raison de la déconnexion de la passerelle à l'aide de Log Service.
401	L'appareil ne dispose pas des autorisations nécessaires.	Lors de l'ajout d'une relation topologique et de l'authentification du sous-appareil, la vérification de la signature du sous-appareil échoue.	Vérifiez la signature générée et la signature soumise à l'aide de la méthode de signature du protocole Alink. Pour plus d'informations sur le protocole Alink, consultez l'enregistrement des appareils.
427	L'appareil est déconnecté en raison d'une exception.	L'appareil est forcé de se déconnecter car son certificat est utilisé par un autre appareil. IoT Platform identifie un appareil uniquement sur la base de son certificat (ProductKey, DeviceName et DeviceSecret). Le même certificat d'appareil est gravé sur plusieurs appareils. Le réseau ou l'alimentation électrique de l'appareil est instable. L'appareil se reconnecte immédiatement à IoT Platform après une panne de réseau ou de courant instantanée. Dans ce cas, IoT Platform identifie l'appareil reconnecté comme un nouvel appareil. Même si un message d'erreur est renvoyé, l'appareil peut fonctionner correctement.	Accédez à la page Device Details dans la console et vérifiez l'heure de la dernière connexion de l'appareil à IoT Platform. Vous pouvez ainsi déterminer si les mêmes informations de certificat d'appareil sont utilisées pour connecter un autre appareil à IoT Platform. Vérifiez la stabilité de l'environnement réseau à l'aide de l'une des méthodes suivantes : Testez la latence du réseau. Pour plus d'informations, consultez Pourquoi la livraison des messages depuis IoT Platform expire-t-elle ? Effectuez un ping de l'adresse du serveur depuis l'appareil. Testez la latence à l'aide d'un outil de diagnostic réseau.
520	Une erreur s'est produite dans la session entre le sous-appareil et IoT Platform.	La session spécifiée n'existe pas car le sous-appareil n'est pas connecté à IoT Platform ou a déjà été déconnecté d'IoT Platform. La session existe, mais elle n'a pas été établie via la passerelle actuelle.	Dans l'onglet Device List de la page Devices, recherchez l'appareil requis et consultez son statut.
521	L'appareil est supprimé.	L'appareil a été supprimé d'IoT Platform.	Dans l'onglet Device List de la page Devices, recherchez l'appareil requis pour vérifier s'il a été supprimé.
522	L'appareil est désactivé.	L'appareil est désactivé dans IoT Platform.	Dans la console IoT Platform, vérifiez si l'appareil est dans l'état Disabled.
6100	L'appareil n'existe pas.	L'appareil n'a pas été créé ou a été supprimé.	Dans l'onglet Device List de la page Devices, recherchez l'appareil requis pour vérifier s'il existe.
6204	L'appareil est désactivé.	Si un appareil est désactivé, vous ne pouvez pas le gérer. Par exemple, vous ne pouvez pas ajouter de relations topologiques, configurer les propriétés de l'appareil ou appeler ses services.	Dans la console IoT Platform, vérifiez si l'appareil est dans l'état Disabled.
6287	La signature n'est pas valide.	La signature d'un appareil connecté directement ou d'un sous-appareil n'est pas valide.	Vérifiez la signature générée et la signature soumise à l'aide de la méthode de signature du protocole Alink. Pour plus d'informations sur le protocole Alink, consultez l'enregistrement des appareils.
6288	La fonctionnalité d'enregistrement dynamique de l'appareil est désactivée.	L'option Dynamic Registration du produit auquel appartient le sous-appareil est désactivée.	Sur la page details du produit auquel appartient l'appareil dans la console IoT Platform, activez l'option Dynamic Registration.
6296	Les informations du compte Alibaba Cloud ne correspondent pas aux informations de l'instance.	L'instance n'appartient pas au compte Alibaba Cloud.	Dans la console IoT Platform, vérifiez si l'instance appartient au compte Alibaba Cloud.
6401	La relation topologique n'existe pas.	La relation topologique n'existe pas.	Connectez-vous à la console IoT Platform et sélectionnez Devices > Devices. Sur la page qui s'affiche, recherchez l'appareil et consultez ses informations.
6402	La passerelle est identique au sous-appareil lors de l'ajout d'une relation topologique.	Lors de l'ajout d'une relation topologique, vous ne pouvez pas attacher la passerelle à elle-même en tant que sous-appareil.	Vérifiez si la passerelle est identique au sous-appareil.
6619	Le sous-appareil est attaché à une autre passerelle.	Si un sous-appareil est déjà attaché à une passerelle, vous ne pouvez pas l'attacher à la passerelle actuelle.	Dans l'onglet Device Information de la page des détails de l'appareil dans la console IoT Platform, vérifiez si le sous-appareil est déjà attaché à une passerelle.
2043	L'authentification de l'appareil a échoué car le jeton n'est pas valide.	La vérification du jeton a échoué lors de l'authentification de l'appareil.	Vérifiez si le jeton a expiré ou s'il n'est pas valide. Vous pouvez actualiser ou recréer les jetons.

Codes d'erreur liés aux messages

Les journaux relatifs aux messages sont générés dans les scénarios métier suivants :

Les appareils envoient des messages à IoT Platform.
IoT Platform envoie des messages aux appareils.
Le moteur de règles transfère les messages en utilisant l'abonnement côté serveur ou la fonctionnalité de transfert de données.

Code d'erreur	Description	Cause	Dépannage
1004	Le format des données que l'appareil soumet à IoT Platform n'est pas valide.	Le format des données ascendantes n'est pas valide dans les scénarios de mise à jour OTA suivants : L'appareil soumet les versions des modules OTA à IoT Platform. L'appareil demande les informations du package de mise à jour à IoT Platform. L'appareil soumet la progression de la mise à jour à IoT Platform.	Vérifiez le format des données ascendantes. Pour plus d'informations sur les formats de données, consultez la rubrique Mises à jour OTA.
1901	L'envoi du message a échoué en raison de mauvaises conditions réseau, telles que la congestion du tampon d'écriture TCP.	Le canal de données entre l'appareil et le serveur est bloqué. Cela peut être dû à une faible vitesse de transmission réseau ou à l'incapacité de l'appareil à traiter un grand nombre de messages.	Vérifiez les conditions réseau et les capacités de consommation des messages de l'appareil.
1902	Une exception s'est produite lors de la transmission du message sur le réseau.	La transmission du message a échoué en raison d'une exception réseau.	Vérifiez les conditions réseau.
1903	Le format du topic n'est pas valide.	Le format du topic du message n'est pas valide.	Vérifiez le format du topic.
1904	IoT Platform a reçu une réponse d'appel de procédure distante réversible (RRPC) non valide.	La réponse RRPC reçue par IoT Platform ne correspond à aucune demande RRPC. Cette erreur peut se produire si la demande expire.	Vérifiez si la réponse RRPC de l'appareil a expiré.
1905	IoT Platform ne reçoit aucune réponse RRPC dans le délai imparti.	Après l'envoi d'une demande RRPC à l'appareil, IoT Platform n'a reçu aucune réponse RRPC de sa part dans le délai imparti.	Vérifiez si l'appareil a répondu à la demande RRPC dans le délai imparti.
1941	L'authentification de l'appareil a échoué.	La vérification du jeton a échoué.	Vérifiez et récupérez à nouveau le jeton. Ensuite, relancez la demande.
1942	La communication des messages est limitée.	Un nombre excessif de demandes est envoyé au topic.	Réduisez la fréquence d'envoi des messages depuis un seul appareil ou contactez le support technique.
1950	Une exception de connexion réseau s'est produite lors de la transmission du message sur le réseau.	La transmission du message a échoué en raison d'une exception réseau.	Vérifiez les conditions réseau.
1951	Le type de réponse est inconnu.	L'appareil a envoyé un message de type inconnu à IoT Platform.	Vérifiez le type du message envoyé par l'appareil. Si vous utilisez un SDK Alibaba Cloud Link, contactez le support technique ou soumettez un ticket.
6733	L'appareil ne peut pas être localisé sur la base des informations réseau.	La localisation de l'appareil a échoué sur la base des informations réseau spécifiées.	Modifiez les informations réseau et tentez à nouveau de localiser l'appareil.
6736	L'appareil ne peut pas être localisé sur la base de l'adresse IP.	La localisation de l'appareil a échoué sur la base de l'adresse IP spécifiée.	Modifiez l'adresse IP et tentez à nouveau de localiser l'appareil.
6831	Le topic ou la méthode de demande spécifiée n'est pas conforme au protocole Alink.	Le topic auquel l'appareil soumet des données ou le paramètre method dans les données analysées n'est pas conforme au protocole Alink.	Vérifiez si le topic auquel l'appareil soumet des données est conforme au protocole Alink. Vérifiez si le paramètre method dans les données analysées est conforme au protocole Alink.
9200	L'appareil est inactif.	L'appareil n'est pas activé dans la console IoT Platform. Après l'enregistrement d'un nouvel appareil, celui-ci n'est activé qu'une fois qu'il s'est connecté à IoT Platform et a soumis des données.	Vérifiez le statut de l'appareil dans la console IoT Platform.
9201	Le groupe de consommateurs est hors ligne. L'appareil est hors ligne.	Le groupe de consommateurs associé à l'abonnement côté serveur est hors ligne. Lorsque vous appelez l'opération Pub pour envoyer des messages à l'appareil, ce dernier est hors ligne.	Accédez à la console IoT Platform, choisissez Message Forwarding > Server-side Subscription, puis cliquez sur Consumer Groups. Dans l'onglet Consumer Groups, consultez le status of the consumer group. Dans l'onglet Consumption Logs, consultez les raisons de la connexion et de la déconnexion du groupe de consommateurs à IoT Platform. Accédez à la console IoT Platform et choisissez Devices > Devices. Sur la page Devices, consultez le statut de l'device.
9203	L'abonnement côté serveur est hors ligne.	Lors du transfert des messages vers l'abonnement côté serveur, le client AMQP ou MNS associé à cet abonnement est hors ligne.	Assurez-vous que le client AMQP ou MNS associé à l'abonnement côté serveur est en ligne.
9236	L'authentification du topic a échoué.	L'autorisation accordée sur le topic n'est pas valide.	Accédez à l'onglet Topic Categories sur la page de détails du produit auquel l'appareil appartient dans IoT Platform. Vérifiez si les autorisations dans la colonne Allowed Operations de la catégorie de topic à laquelle le topic appartient sont valides. L'autorisation Publish doit être accordée sur les topics que vous souhaitez utiliser pour publier des messages. L'autorisation Subscribe doit être accordée sur les topics auxquels vous souhaitez vous abonner.
9307	L'analyse de l'instruction SQL a échoué.	La syntaxe de l'instruction SQL ou le paramètre n'est pas valide.	Vérifiez la syntaxe de l'instruction SQL et les paramètres.
9324	Une erreur de limitation s'est produite.	Le nombre de demandes de l'appareil ou du locataire a dépassé la limite. Remarque Pour plus d'informations sur la limitation, consultez la section « Data forwarding » de la rubrique Limites.	Réduisez la fréquence d'envoi des messages ou contactez le support technique.
9325	Le transfert des données vers le service cloud a échoué.	Le service cloud de destination n'est pas disponible.	Vérifiez si le service cloud de destination est disponible. Un service cloud devient indisponible en cas d'impayés, de suppression d'instances ou de suppression des autorisations utilisées par IoT Platform pour accéder au service cloud.
9321	Les paramètres ne sont pas valides.	Les paramètres d'entrée ne sont pas valides.	Vérifiez les paramètres selon les instructions.
9320	La charge utile n'est pas valide.	Le format de la charge utile envoyée par l'appareil n'est pas valide.	Vérifiez si le format de la charge utile est valide.
9331	Une erreur interne s'est produite sur le service cloud de destination.	Une erreur interne s'est produite sur le service cloud vers lequel le message est envoyé.	Consultez le code d'erreur dans l'entrée de journal et rendez-vous sur le site officiel du service cloud correspondant pour connaître la cause de l'erreur et la solution. Vous pouvez également contacter le support technique.
9332	La configuration du service cloud n'est pas valide.	La destination de transfert de données spécifiée n'est pas valide. Une erreur s'est produite lors de la connexion d'IoT Platform au service cloud de destination.	Consultez la règle de transfert de données pour vérifier si la configuration du service cloud de destination est valide et si la ressource existe. Consultez le code d'erreur dans l'entrée de journal et rendez-vous sur le site officiel du service cloud pour connaître la cause de l'erreur et la solution.
9362	Une exception s'est produite lors de l'exécution du script.	Une exception d'analyse s'est produite lors de l'exécution d'un script par le moteur de règles. Causes possibles : Une exception s'est produite lors de l'exécution du script d'analyse. Une exception s'est produite lors de l'appel des fonctions dans le script. Vous pouvez déterminer la cause de l'erreur en vous basant sur le contenu du journal.	Vérifiez la syntaxe du script et les appels de fonction en vous basant sur le contenu du journal. Pour plus d'informations sur l'utilisation du script et des fonctions, consultez les rubriques Syntaxe du script et Liste des fonctions.
9333	L'autorisation d'accès au service cloud n'est pas valide.	L'autorisation accordée à IoT Platform pour accéder au service cloud de destination n'est pas valide.	Vérifiez votre stratégie RAM (Resource Access Management) Alibaba Cloud.
9389	L'appareil secondaire n'a pas pu envoyer de messages car la passerelle est hors ligne.	La passerelle à laquelle l'appareil secondaire est rattaché est hors ligne.	Dans l'onglet Device List de la page Devices, recherchez la passerelle requise et consultez son statut. Assurez-vous que la passerelle est en ligne ou redémarrez-la pour connecter l'appareil secondaire à IoT Platform.
9399	Une erreur interne du serveur inconnue s'est produite.	Une erreur interne s'est produite dans IoT Platform.	Contactez le support technique ou soumettez un ticket.
9600	Le nombre de connexions dans un groupe de consommateurs dépasse la limite.	IoT Platform ne peut pas traiter un grand nombre de connexions. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Limites des abonnements côté serveur.	Fermez les connexions inutiles.
9601	La valeur du heartbeat n'est pas valide.	La valeur du heartbeat ne respecte pas les exigences. Pour plus d'informations, consultez la rubrique Limites des abonnements côté serveur.	Spécifiez une valeur de heartbeat valide.
9602	IoT Platform ferme la connexion.	Cette erreur peut se produire dans des scénarios d'équilibrage de charge et d'itération d'IoT Platform. L'appareil doit pouvoir se reconnecter à IoT Platform. Ce problème n'affecte pas la continuité des activités.	Soumettez un ticket.
9650	Le message ACK a expiré.	Aucune réponse n'a été envoyée par le destinataire dans le délai imparti. Par conséquent, le message ACK du destinataire a expiré.	Vérifiez la logique de traitement des messages du destinataire.
9651	Le destinataire renvoie ACK released.	Le destinataire renvoie ACK released.
9652	Le destinataire renvoie NACK.	Le destinataire renvoie NACK.

Codes d'erreur liés aux modèles TSL

Les journaux relatifs aux modèles TSL sont générés dans les scénarios métier suivants :

Les appareils soumettent des données TSL.
IoT Platform appelle des services TSL.

Si le format de données d'un produit est défini sur « Custom », les journaux liés au TSL incluent les valeurs hexadécimales des données brutes soumises par les appareils.

Le tableau suivant décrit les codes d'erreur pouvant être renvoyés lorsque IoT Platform appelle des services et configure des propriétés.

Lorsque IoT Platform appelle un service, il vérifie si les paramètres d'entrée du service respectent la syntaxe définie dans le modèle TSL.

Code d'erreur		Description	Cause	Dépannage
Codes d'erreur courants	100000	Les paramètres ne sont pas valides.	L'ID d'instance n'a pas pu être obtenu lors de la requête des informations de configuration d'un produit dans une instance publique ou Enterprise Edition d'IoT Platform.	Vérifiez que vous avez bien accédé à une instance IoT Platform. Si c'est le cas, soumettez un ticket pour obtenir de l'aide.
	9201	Le groupe de consommateurs est hors ligne.	Le groupe de consommateurs associé à l'abonnement côté serveur est hors ligne.	Accédez à la console IoT Platform, choisissez Message Forwarding > Server-side Subscription, puis cliquez sur Consumer Groups. Dans l'onglet Consumer Groups, consultez le status of the consumer group. Dans l'onglet Consumption Logs, examinez les raisons de la connexion et de la déconnexion du groupe de consommateurs à IoT Platform.
	9200	L'appareil n'est pas activé.	L'appareil n'est pas activé dans la console IoT Platform. Un appareil nouvellement enregistré n'est activé qu'après avoir soumis des données à IoT Platform.	Vérifiez l'état de l'appareil dans la console IoT Platform.
	9237	Des paiements sont en retard pour le service IoT Platform.	Le compte Alibaba Cloud présente des impayés.	Dans le coin supérieur droit de la console IoT Platform, cliquez sur Expenses et consultez le solde de votre compte dans le User Center. Assurez-vous que votre solde est suffisant. Sinon, les appareils IoT Platform seront indisponibles.
	9389	L'appareil secondaire n'a pas pu envoyer de messages car la passerelle est hors ligne.	La passerelle à laquelle l'appareil secondaire est rattaché est hors ligne.	Dans l'onglet Device List de la page Devices, recherchez la passerelle requise et consultez son état. Assurez-vous que la passerelle est en ligne ou redémarrez-la pour connecter l'appareil secondaire à IoT Platform.
	6208	L'appareil est désactivé.	Une fois un appareil désactivé, IoT Platform ne peut plus configurer ses propriétés ni appeler ses services.	Vérifiez l'état de l'appareil dans la console IoT Platform. Si l'appareil est désactivé, activez-le et réessayez.
	6300	Le paramètre method est absent lors de la vérification des paramètres d'entrée par IoT Platform selon le modèle TSL.	Le paramètre method requis par le protocole Alink est absent des paramètres d'entrée. Ces derniers peuvent correspondre aux données Alink standard soumises par l'appareil ou au résultat de l'analyse des données personnalisées soumises par l'appareil.	Consultez les journaux IoT Platform relatifs à la déclaration des propriétés de l'appareil et vérifiez les données soumises par celui-ci. Vous pouvez également examiner les journaux de l'appareil local pour vérifier les données soumises.
	6206	Une erreur s'est produite lors de la requête du service.	Lorsque IoT Platform appelle un service, il interroge les informations relatives à ce service. Cette erreur survient si le service n'existe pas.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, vérifiez si le service est défini dans le modèle TSL. S'il est défini, assurez-vous que les paramètres d'entrée du service ne contiennent pas de caractères invisibles.
	6200	Le script n'existe pas.	Si le format de données d'un produit est défini sur « Custom », le script sert à analyser les données lorsque IoT Platform appelle le service d'un appareil. Cette erreur se produit si aucun script d'analyse de données n'est défini.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Vérifiez l'existence du script d'analyse de données. S'il existe, resoumettez le script et réessayez.
	6201	Le résultat de l'analyse est vide.	Le script d'analyse de données s'exécute correctement, mais renvoie un résultat vide. Par exemple, la méthode rawDataToProtocol() renvoie null et la méthode protocolToRawData() renvoie null ou un tableau vide.	Examinez le script pour identifier la cause de l'erreur.
	6207	Le format de données n'est pas valide.	Cette erreur peut survenir lors d'un appel synchrone de service par IoT Platform ou lors de la soumission de données par l'appareil. Lorsqu'IoT Platform appelle un service de manière synchrone, cette erreur peut être due à l'une des causes suivantes : Le format des données renvoyées par l'appareil n'est pas valide. Le format des données personnalisées analysées n'est pas valide. Le format de données des paramètres d'entrée n'est pas valide.	Pour plus d'informations sur le format de données valide requis par le service, consultez la documentation API et les définitions TSL. Pour connaître le format de données requis par le protocole Alink, reportez-vous au protocole Alink.
	6330	Le format de données n'est pas conforme au format défini pour le type Long.	Les paramètres ou propriétés de type Long sont définis dans le modèle TSL. Le format de données du message ne respecte pas le format défini pour le type Long.	Consultez les journaux générés lors de la soumission des propriétés par l'appareil. Consultez le modèle TSL dans la console IoT Platform.
	6335	Le paramètre du message soumis par l'appareil en réponse à la demande de configuration de propriété n'est pas vide.	Lorsque l'appareil répond à la demande de configuration de propriété envoyée par IoT Platform, les données de réponse indiquées par le champ data doivent être vides.	Consultez les journaux IoT Platform relatifs à la déclaration des propriétés de l'appareil et vérifiez les données soumises par celui-ci. Vérifiez les données soumises en consultant les journaux de l'appareil local.
	6336	La valeur du paramètre time dans le modèle TSL n'est pas valide.	Lorsque l'appareil soumet des données de propriétés TSL ou d'événements TSL, la valeur du paramètre time dans les données ne satisfait pas aux exigences. Important Un appareil ne peut soumettre des données de propriétés TSL et d'événements TSL que dans les 24 heures suivantes.	Vérifiez que la valeur du paramètre time dans les données soumises des propriétés TSL ou des événements TSL respecte toutes les exigences.
	5490	Le module TSL spécifié n'existe pas.	Le module TSL personnalisé spécifié n'existe pas.	Dans la console IoT Platform, consultez l'identifiant du module TSL personnalisé et vérifiez que les valeurs spécifiées pour les paramètres requis sont valides. Dans la console IoT Platform, vérifiez si le module TSL personnalisé spécifié a été supprimé.
	5092	La propriété n'existe pas dans le modèle TSL.	La propriété figurant dans le message entrant ou sortant n'est pas définie dans le modèle TSL. Important Pour une propriété définie dans un module TSL personnalisé, vous devez concaténer la propriété avec l'identifiant du module au format `{tsl.functionBlockId}:{tsl.properties.identifier}`.	Consultez les journaux générés lors de la soumission des propriétés par l'appareil. Consultez les propriétés dans le modèle TSL de la console IoT Platform.
	5094	Le service n'existe pas dans le modèle TSL.	Le service n'est pas défini dans le modèle TSL ou les paramètres du service ne sont pas valides. Important Pour un service défini dans un module TSL personnalisé, vous devez concaténer le service avec l'identifiant du module au format `{tsl.functionBlockId}:{tsl.service.identifier}` format.	Consultez les journaux générés lors de la soumission des propriétés par l'appareil. Consultez les services dans le modèle TSL de la console IoT Platform.
	5096	L'événement n'existe pas dans le modèle TSL.	L'événement n'est pas défini dans le modèle TSL ou les paramètres de l'événement ne sont pas valides. Important Pour un événement défini dans un module TSL personnalisé, vous devez combiner l'événement avec l'identifiant du module au format `{tsl.functionBlockId}:{tsl.event.identifier}`.	Consultez les journaux générés lors de la soumission des propriétés par l'appareil. Consultez les événements dans le modèle TSL de la console IoT Platform.
Codes d'erreur système	5159	Une erreur s'est produite lors de la récupération des données de propriété TSL par IoT Platform.	Une exception système s'est produite.	Soumettez un ticket.
	5160	Une erreur s'est produite lors de la récupération des données d'événement TSL par IoT Platform.
	5161	Une erreur s'est produite lors de la récupération des données de service TSL par IoT Platform.
	6661	Une erreur s'est produite lors de la requête des informations du locataire par IoT Platform.
	6205	Une erreur s'est produite lors de l'appel du service par IoT Platform.
	26015	Une erreur s'est produite lors de l'exécution du script d'analyse des données par IoT Platform.

Le tableau suivant décrit les codes d'erreur générés lorsque les appareils échouent à soumettre des données de propriété et d'événement.

Lorsqu'un appareil soumet des données de propriété ou d'événement, IoT Platform vérifie les données de propriété ou les paramètres d'entrée de l'événement sur la base du modèle TSL.

Code d'erreur		Description	Cause	Dépannage
Codes d'erreur courants	6106	Le nombre de propriétés soumises par l'appareil dépasse la limite.	Un appareil peut soumettre jusqu'à 200 propriétés à la fois.	Consultez les journaux IoT Platform relatifs à la déclaration des propriétés de l'appareil et vérifiez le nombre de propriétés soumises par celui-ci. Vous pouvez également examiner les journaux de l'appareil local pour vérifier les données soumises.
	6300	Le paramètre method est absent lors de la vérification des paramètres d'entrée par IoT Platform selon le modèle TSL.	Le paramètre method requis par le protocole Alink est absent des paramètres d'entrée. Ces derniers peuvent correspondre aux données Alink standard soumises par l'appareil ou au résultat de l'analyse des données personnalisées soumises par l'appareil.	Consultez les journaux IoT Platform relatifs à la déclaration des propriétés de l'appareil et vérifiez les données soumises par celui-ci. Vous pouvez également examiner les journaux de l'appareil local pour vérifier les données soumises.
	6320	Les informations de propriété sont absentes lors de la vérification des paramètres d'entrée par IoT Platform selon le modèle TSL.	La propriété spécifiée n'a pas pu être localisée lors de la requête des données TSL de l'appareil par le système.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, vérifiez si la propriété spécifiée est définie dans le modèle TSL. Si elle ne l'est pas, définissez-la.
	6367	Lorsque l'appareil soumet des données de propriétés TSL ou d'événements TSL, la valeur du paramètre time dans les données ne satisfait pas aux exigences.	Lorsqu'un appareil soumet des données de propriétés TSL ou d'événements TSL, seules les données des 30 derniers jours peuvent être soumises.	Vérifiez que la valeur du paramètre time dans les données soumises des propriétés TSL ou des événements TSL respecte toutes les exigences.
	6450	Le paramètre method est absent des données Alink.	Le paramètre method est absent des données Alink standard. Ces dernières peuvent être soumises directement par l'appareil ou converties à partir de données personnalisées soumises par l'appareil.	Consultez les journaux IoT Platform relatifs à la déclaration des propriétés de l'appareil et vérifiez si les données soumises incluent le paramètre method. Vous pouvez également consulter les journaux de l'appareil local.
	6207	Le format de données n'est pas valide.	Cette erreur peut survenir lors d'un appel synchrone de service par IoT Platform ou lors de la soumission de données par l'appareil. Lorsque l'appareil soumet des données, cette erreur peut survenir parce que les données Alink soumises par l'appareil ou les données analysées via le script ne sont pas au format JSON.	Pour plus d'informations sur le format de données requis par le protocole Alink, consultez le protocole Alink. Vous devez utiliser le format de données requis pour soumettre les données.
Codes d'erreur système	6452	Une erreur de limitation de débit s'est produite.	La limitation de débit est déclenchée en raison d'un nombre excessif de requêtes soumises.	Soumettez un ticket.
Codes d'erreur système	6760	Le quota de stockage du locataire est dépassé.	Une exception système s'est produite.	Soumettez un ticket.

Le tableau suivant décrit les codes d'erreur pouvant être renvoyés lorsque les appareils échouent à répondre aux appels de service et aux demandes de configuration de propriété provenant d'IoT Platform.

Code d'erreur		Description	Cause	Dépannage
Codes d'erreur courants	460	Les paramètres ne sont pas valides.	Les paramètres de la requête ne sont pas valides.	Soumettez un ticket.
	500	Une erreur interne du système s'est produite.	Une erreur inconnue s'est produite dans IoT Platform.	Soumettez un ticket.
	400	Une erreur de requête s'est produite.	Une erreur inconnue s'est produite lors de l'appel du service par IoT Platform.	Soumettez un ticket.
	429	Un nombre excessif de requêtes a été soumis dans un délai donné.	La limitation de débit est déclenchée en raison d'un nombre excessif de requêtes soumises dans un délai donné.	Soumettez un ticket.
Codes d'erreur système	6452	Une erreur de limitation de débit s'est produite.	La limitation de débit est déclenchée en raison d'un nombre excessif de requêtes soumises.	Soumettez un ticket.

Le tableau suivant décrit les codes d'erreur courants liés aux modèles TSL.

IoT Platform vérifie les paramètres d'entrée du service, les données de propriété et les paramètres d'entrée de l'événement sur la base du modèle TSL.

Code d'erreur		Description	Cause	Dépannage
Codes d'erreur courants	6321	L'identifiant de la propriété n'existe pas dans le modèle TSL.	Une exception système s'est produite.	Soumettez un ticket.
	6317	Le modèle TSL n'est pas valide.	Une exception système s'est produite.	Soumettez un ticket.
	6332	Le paramètre d'entrée n'est pas conforme aux définitions TSL.	Les paramètres d'entrée doivent être conformes aux définitions TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Consultez le modèle TSL dans l'onglet Define Feature. Vérifiez les paramètres d'entrée.
	6302	Le paramètre n'existe pas.	IoT Platform n'a pas pu vérifier les paramètres d'entrée du service sur la base du modèle TSL car les paramètres n'étaient pas inclus dans la requête.	Accédez à la page Product Details de la console IoT Platform. Consultez le modèle TSL dans l'onglet Define Feature. Vérifiez les paramètres d'entrée du service dans le modèle TSL et assurez-vous que tous les paramètres requis sont configurés.
	6306	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données entier défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. La valeur du paramètre n'est pas comprise dans la plage définie par le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini dans le modèle TSL.
	6307	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données flottant 32 bits défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. La valeur du paramètre n'est pas comprise dans la plage définie par le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL. Assurez-vous que le type de données du paramètre d'entrée correspond au type défini et que la valeur du paramètre est comprise dans la plage définie.
	6322	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données flottant 64 bits défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. La valeur du paramètre n'est pas comprise dans la plage définie par le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL. Assurez-vous que le type de données du paramètre d'entrée correspond au type défini et que la valeur du paramètre est comprise dans la plage définie.
	6308	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données booléen défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. La valeur du paramètre n'est pas comprise dans la plage définie par le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini dans le modèle TSL.
	6309	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données ENUM défini dans le modèle TSL.	Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL. Assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini.
	6310	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données texte défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. La longueur du paramètre dépasse la limite définie dans le modèle TSL.	Accédez à la page Product Details de la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL. Assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini.
	6311	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données date défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. Le paramètre de date d'entrée n'est pas un horodatage UTC.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL. Assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini.
	6312	Le paramètre d'entrée ne respecte pas les exigences du type de données structure défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Le type de données du paramètre diffère de celui défini dans le modèle TSL. Le nombre de paramètres dans une structure diffère du nombre de paramètres défini dans le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et assurez-vous que le paramètre d'entrée respecte les exigences du type de données défini dans le modèle TSL.
	6304	Le paramètre d'entrée n'existe pas dans la structure TSL.	IoT Platform n'a pas pu vérifier les paramètres d'entrée sur la base du modèle TSL car ils n'ont pas pu être localisés dans la structure.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et assurez-vous que le paramètre d'entrée existe dans le type de données structure défini.
	6324	Le paramètre d'entrée ne correspond pas au type de données tableau défini dans le modèle TSL.	Lorsque IoT Platform vérifie un paramètre sur la base du modèle TSL, les erreurs suivantes peuvent survenir : Les éléments du tableau ne sont pas conformes à la syntaxe de tableau définie dans le modèle TSL. Le nombre d'éléments dans le tableau dépasse le maximum défini dans le modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et vérifiez la syntaxe de tableau définie dans le modèle TSL. Consultez les journaux des messages entrants pour vérifier le nombre d'éléments de tableau dans les données soumises par l'appareil.
	6328	Le paramètre d'entrée n'est pas un tableau.	Le paramètre d'entrée n'est pas un tableau lorsque IoT Platform vérifie le paramètre sur la base du modèle TSL.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform. Dans l'onglet Define Feature, consultez le modèle TSL et vérifiez le paramètre de service de type de données tableau. Assurez-vous que le type de données du paramètre d'entrée est bien un tableau.
	6325	Le type de données des éléments du tableau n'est pas pris en charge par IoT Platform.	La vérification du paramètre d'entrée sur la base du modèle TSL a échoué car le type de données des éléments du tableau n'est pas pris en charge. Seuls les types de données d'éléments suivants sont pris en charge : int32, float, double, text et struct.	Assurez-vous que le type de données des éléments est pris en charge par IoT Platform.
Codes d'erreur système	6318	Une exception système s'est produite lors de l'analyse des données TSL par IoT Platform.	Une exception système s'est produite.	Soumettez un ticket.
	6329	Une erreur s'est produite lors de l'analyse des données de tableau dans le modèle TSL par IoT Platform.
	6323	Le format de données du paramètre dans le modèle TSL n'est pas valide.
	6316	Une erreur s'est produite lors de l'analyse du paramètre dans le modèle TSL par IoT Platform.
	6314	Le type de données du paramètre dans le modèle TSL n'est pas pris en charge.
	6301	Une erreur s'est produite lors de la vérification du format de données des paramètres d'entrée par IoT Platform sur la base du modèle TSL.
Codes d'erreur liés à l'analyse des données	26010	La limitation de débit est déclenchée en raison d'un nombre excessif de requêtes soumises dans un délai donné.	Un nombre excessif de requêtes a été soumis dans un délai donné.	Soumettez un ticket.
	26001	Le contenu du script est vide.	IoT Platform n'a pas pu obtenir et exécuter le script car son contenu est vide.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform et vérifiez l'existence du script d'analyse de données. S'il existe, assurez-vous qu'il est enregistré. Le script ne doit pas être à l'état de brouillon.
	26002	Une exception s'est produite lors de l'exécution du script par IoT Platform.	Le script s'exécute correctement, mais son contenu n'est pas valide. Par exemple, le script contient des erreurs de syntaxe.	Connectez-vous à la console IoT Platform, utilisez les mêmes paramètres pour déboguer le script, puis modifiez-le. Important La console fournit un environnement d'exécution de script basique, mais ne vérifie pas le script. Nous vous recommandons de vérifier le script avant de l'enregistrer sur votre serveur local.
	26003	Une erreur de délai d'attente s'est produite lors de l'exécution du script.	La logique du script était trop complexe et les données n'ont pas pu être analysées dans le délai d'attente de 3 secondes.	Consultez le contenu du script dans la console IoT Platform et vérifiez la logique. Assurez-vous que le script ne contient pas de boucles infinies. Nous vous recommandons de vérifier le script avant de l'enregistrer sur votre serveur local.
	26006	La méthode requise n'existe pas dans le script.	Le script s'exécute correctement, mais son contenu n'est pas valide. Le script doit contenir les méthodes protocolToRawData() et rawDataToProtocol(). Cette erreur se produit si l'une de ces méthodes est absente.	Accédez à la page des détails du produit dans la console IoT Platform et vérifiez l'existence des méthodes protocolToRawData() et rawDataToProtocol().
	26007	Le format des données renvoyées n'est pas valide après l'analyse des données.	Le script s'exécute correctement, mais le format des données renvoyées n'est pas valide. Le script doit contenir les méthodes protocolToRawData() et rawDataToProtocol(). La méthode protocolToRawData() renvoie un tableau byte[]. La méthode rawDataToProtocol() renvoie un objet JSON. Cette erreur se produit si les données renvoyées ne sont pas au format requis. Par exemple, après qu'un appareil a soumis des données à IoT Platform, IoT Platform envoie une réponse à l'appareil. Les données renvoyées doivent également être analysées. Sinon, leur format risque d'être invalide.	Vérifiez le script dans la console IoT Platform. Saisissez les paramètres d'entrée, exécutez le script sur votre serveur local, puis vérifiez si le format des données du résultat renvoyé est valide.

Codes d'erreur liés à l'abonnement et au désabonnement

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**Code d'erreur**
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**Description**
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**Cause**
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**Dépannage**
| | --- | --- | --- | --- | |
9200
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L'appareil est inactif.
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L'appareil n'est pas activé dans la console IoT Platform. Après l'enregistrement d'un nouvel appareil, celui-ci n'est activé qu'une fois connecté à IoT Platform et après avoir soumis des données à la plateforme.
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Vérifiez le statut de l'appareil dans la console IoT Platform.
| |
500
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Une erreur système interne s'est produite.
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Une erreur inconnue s'est produite sur IoT Platform.
|
Soumettez un ticket.
| |
403
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La requête est interdite.
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Votre compte présente des impayés ou l'authentification du topic a échoué.
|
Soumettez un ticket.
|

Codes d'erreur liés aux relations topologiques

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**Code d'erreur**
|
**Description**
|
**Cause**
|
**Dépannage**
| | --- | --- | --- | --- | |
5005
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Une erreur s'est produite lors de la consultation des informations du produit.
|
Le produit spécifié n'existe pas.
|
Connectez-vous à la console IoT Platform et choisissez **Devices** > **Products**. Sur la page qui s'affiche, consultez les informations du produit et vérifiez si le **ProductKey** existe.
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Codes d'erreur liés à la configuration à distance

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**Code d'erreur**
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**Description**
|
**Cause**
|
**Dépannage**
| | --- | --- | --- | --- | |
6710
|
Le fichier de configuration à distance est vide. Vous devez modifier et enregistrer le fichier dans la console IoT Platform pour pouvoir le récupérer.
|
Le fichier de configuration à distance n'est pas enregistré dans la console IoT Platform.
|
Connectez-vous à la console IoT Platform et choisissez **Maintenance** > **Remote Config**. Actualisez la page qui s'affiche.

Enregistrez le contenu modifié dans la section **Configure Template**.
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6713
|
L'interrupteur de configuration à distance est désactivé.
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L'interrupteur de configuration à distance est désactivé sur la page Remote Configuration. Cette page s'affiche lorsque vous choisissez **Maintenance** > **Remote Config** dans la console.
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Dans la console IoT Platform, choisissez **Maintenance** > **Remote Config**. Sur la page qui s'affiche, vérifiez si la fonctionnalité de configuration à distance est activée.
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Codes d'erreur liés au téléchargement de fichiers

Code d'erreur

Description

Cause

Dépannage

78123

Le fichier à télécharger existe déjà sur IoT Platform.

Causes :

Le fichier à télécharger porte le même nom qu'un fichier déjà téléchargé sur IoT Platform.
La stratégie de traitement spécifiée pour les fichiers portant le même nom n'autorise pas le remplacement d'un fichier existant sur IoT Platform. Les deux fichiers ont le même nom.

Vérifiez les points suivants :

Assurez-vous que le nom du fichier est unique.
Vérifiez si la stratégie de traitement pour les fichiers portant le même nom est définie sur overwrite.

Pour plus d'informations, consultez la section « Initier une requête de téléchargement de fichiers » dans Exemple de code.

78129

Le nombre de fichiers téléchargés par l'appareil sur IoT Platform dépasse la limite.

IoT Platform peut stocker jusqu'à 1 000 fichiers téléchargés depuis chaque appareil.

Le nombre de fichiers téléchargés par l'appareil sur IoT Platform dépasse 1 000.

Vérifiez si le nombre de fichiers téléchargés par l'appareil sur IoT Platform dépasse la limite autorisée.

Codes d'erreur liés aux opérations API IoT Platform

Pour obtenir des informations sur les codes d'erreur renvoyés lors de l'appel des opérations API IoT Platform, consultez Codes d'erreur.