Elasticsearch:Facturation et commandes

Consulter la consommation mensuelle des services cloud

Sur la page **Billing Overview** de la console Expenses and Costs, vous pouvez visualiser les factures de tous les services cloud ayant engendré des frais, par mois et par entreprise, organisation ou compte. Les comptes individuels ne sont pas pris en charge. En vous basant sur le montant indiqué dans le champ OutStanding Amount, effectuez un rechargement de votre compte pour régler les factures en attente.

Dans le volet de navigation de gauche, sélectionnez Billing Management > Monthly Bill Overview. Filtrez les factures par plage de cycles de facturation, par compte et par statut. Utilisez également la fonction Export Bill Files pour exporter les données. La liste des factures affiche le cycle de facturation, la date de facturation, le montant de consommation (éligible à la facturation), le montant payé, le montant impayé, la date d'échéance et le statut. Dans la colonne Actions, cliquez sur View Details ou Pay Now.

Consulter le détail des factures

Sur la page Billing Details, personnalisez les champs Statistical items et Statistical cycle pour afficher le détail de vos factures.

Dans le volet de navigation de gauche, choisissez Billing Management > Bill Details, puis accédez à l'onglet Details. Définissez le cycle de facturation, sélectionnez le produit cible dans la liste déroulante Product (par exemple Elasticsearch), puis cliquez sur Search pour consulter les enregistrements de facturation correspondants, qu'il s'agisse du paiement à l'utilisation ou de l'abonnement.

La page de détail des factures utilise le champ suivant :

Montant payable : somme réelle à payer après application de toutes les réductions, des plans d'économie et des coupons.

Expiration des instances sous abonnement

1. Avant l'expiration

   • Si le solde de votre compte est suffisant et que le renouvellement automatique est activé, le système lance le prélèvement automatique 9 jours avant l'expiration de l'instance. Annulez le renouvellement automatique avant le premier prélèvement si nécessaire.

   • Le système envoie des rappels d'expiration 7 jours, 3 jours et 1 jour avant l'échéance.

2. Suspension immédiate du service après expiration

   L'instance est suspendue : les lectures et écritures de données sont bloquées, mais toutes les données sont conservées. Renouvelez manuellement l'instance pour rétablir le service.

3. Libération de l'instance le 8e jour suivant l'expiration

   À 00:00 le 8e jour après l'expiration, le système libère automatiquement l'instance et exécute immédiatement les opérations suivantes :

   • Suppression des données — Après la libération de l'instance, les données sont définitivement supprimées sous 24 heures et ne peuvent pas être récupérées.

   • Ressources physiques — L'instance est libérée (suppression physique) et ne peut pas être récupérée.

Impayés pour les instances en paiement à l'utilisation

1. Dans les 24 heures suivant l'impayé

   • Lorsque le solde de votre compte devient inférieur à 0 USD, le système vous envoie une notification d'impayé.

   • L'instance reste disponible et la facturation se poursuit.

   • Action recommandée — Rechargez votre compte pour éviter la suspension du service après 24 heures d'impayé.

2. Suspension du service après 24 heures d'impayé

   • L'instance est suspendue (lectures et écritures bloquées) et la facturation s'arrête.

   • Action recommandée — Rechargez votre compte afin que le solde soit supérieur à 0 USD pour rétablir le service.

3. Dans les 7 jours suivant la suspension du service

   Si vous rechargez votre compte durant cette période (solde supérieur à 0 USD), vous pouvez continuer à utiliser l'instance.

4. Libération de l'instance 7 jours après la suspension du service

   Au bout de 7 jours, le système libère automatiquement l'instance et exécute immédiatement les opérations suivantes :

   • Suppression des données — Après la libération de l'instance, les données sont définitivement supprimées sous 24 heures et ne peuvent pas être récupérées.

   • Ressources physiques — L'instance est libérée (suppression physique) et ne peut pas être récupérée.

• Freeze Instance — Chaque instance prend en charge un maximum de 3 opérations de gel. L'instance est gelée pendant 24 heures. Durant cette période, vous pouvez :

  • Restaurer l'instance — Après restauration, la facturation normale reprend.

  • Supprimer l'instance immédiatement — Les données de l'instance sont libérées et ne peuvent pas être récupérées. L'instance disparaît de la liste des instances, et ses ressources sont entièrement effacées après 24 heures sans possibilité de récupération.

• Supprimer l'instance immédiatement — Les données de l'instance sont libérées et ne peuvent pas être récupérées. L'instance disparaît de la liste des instances, et ses ressources sont entièrement effacées après 24 heures sans possibilité de récupération.

Règles de renouvellement

• Les renouvellements des instances sous abonnement se divisent en deux catégories, selon que le renouvellement est effectué avant ou après l'expiration :

  • Renouvellement avant expiration (l'instance est en état normal) — Après succès du renouvellement, l'instance continue de fonctionner normalement sans suspension.

  • Renouvellement après expiration (l'instance est en état gelé) — L'instance est suspendue après expiration et reprend automatiquement son fonctionnement après succès du renouvellement.

• Pour les instances en paiement à l'utilisation, assurez-vous simplement que le solde disponible de votre compte est suffisant. Aucun renouvellement n'est requis.

Renouvellement manuel

1. Dans la liste des instances Elasticsearch ou Logstash, cliquez sur Renew à droite de l'instance cible.

2. Sur la page Renew, sélectionnez la durée de renouvellement et procédez au paiement.

Renouvellement automatique

Si vous craignez d'oublier de renouveler manuellement une instance, configurez le renouvellement automatique. Le système renouvellera alors automatiquement l'instance avant son expiration.

• La configuration du renouvellement automatique définit uniquement le cycle de renouvellement. Le renouvellement n'est pas immédiat. Le système effectue le premier prélèvement 9 jours avant l'expiration de l'instance. En cas d'échec, il retente une fois par jour jusqu'à 1 jour avant l'expiration ou jusqu'au succès du renouvellement.

• Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment après sa configuration, de deux manières : définir l'instance pour qu'elle ne se renouvelle pas à l'expiration, ou revenir au renouvellement manuel. Pour éviter les frais de renouvellement, annulez avant le premier prélèvement. Pour plus d'instructions, consultez la section Annuler le renouvellement automatique. Configurez le renouvellement automatique de l'une des deux façons suivantes :

• Lors de la création d'une instance sous abonnement, sélectionnez l'option Auto-renewal.

  Après sélection, le cycle de renouvellement automatique est mensuel et les frais sont prélevés automatiquement au prix en vigueur avant l'expiration de l'instance. Vous pouvez annuler le renouvellement automatique à tout moment.

• Connectez-vous à la page Renewal Management. Sur l'onglet Manual Renewal, sélectionnez un ou plusieurs produits à renouveler et cliquez sur Renew ou Enable auto-renewal.

  Sur la page de renouvellement, sélectionnez une Duration (1 mois, 1 an, 2 ans, 3 ans ou 5 ans) et cochez la case Auto-renewal pour éviter la suspension du service ou la libération des ressources à l'expiration.

Consulter la méthode de renouvellement actuelle d'une instance

Pour vérifier si une instance Elasticsearch utilise actuellement le renouvellement automatique ou manuel, connectez-vous à la page Renewal Management, repérez l'instance cible dans la liste et vérifiez la colonne Renewal Method pour confirmer le statut actuel. Pour basculer entre renouvellement automatique et manuel, effectuez les opérations sur cette même page.

Annuler le renouvellement automatique

Si vous ne souhaitez plus qu'une instance soit renouvelée automatiquement à la fin du cycle de facturation actuel, annulez le renouvellement automatique à l'avance. Une fois activé, le système lance le prélèvement automatique 9 jours avant l'expiration. Annulez avant le premier prélèvement pour éviter les frais de renouvellement.

1. Dans la console, localisez l'instance pour laquelle vous souhaitez annuler le renouvellement automatique et cliquez sur Renew.

2. Cliquez sur Renewal.

3. Sélectionnez le produit pour lequel vous souhaitez annuler le renouvellement et cliquez sur Nonrenewal. Vous pouvez confirmer la méthode de renouvellement actuelle d'une instance dans la colonne Renewal Method de la page Renewal Management

   .

Prérequis

• L'instance est en état normal et aucune commande impayée n'existe sous le compte Alibaba Cloud auquel elle appartient.

• Les spécifications des nœuds de données ne sont pas 1 cœur 2 Go ni 2 cœurs 2 Go.

• La version ES n'est pas la 7,4.

  Depuis mai 2021, Alibaba Cloud Elasticsearch ne supporte plus l'achat de nouvelles instances en version 7.4 (la version 7.10 est recommandée). Les instances existantes ne sont pas affectées.

Convertir du paiement à l'utilisation vers l'abonnement

1. Dans la liste des instances Elasticsearch ou Logstash, cliquez sur Switch to Subscription ou ****Switch to Subscription à droite de l'instance cible.

   Vous pouvez également cliquer sur l'ID de l'instance cible. Sur la page Basic Information, dans la section Cluster Statistics, cliquez sur Switch to Subscription.

2. Sur la page Switch to Subscription Billing, sélectionnez une durée (au moins 1 mois) et procédez au paiement.

Convertir de l'abonnement vers le paiement à l'utilisation

Les instances sous abonnement peuvent être converties vers le mode de facturation paiement à l'utilisation. Après conversion, la facturation se base sur l'utilisation réelle et les frais d'abonnement restants sont remboursés.

Règles de désabonnement

• À partir du 21 mai 2025 à 10:00 (UTC+8), Alibaba Cloud mettra à jour par lots les règles de remboursement pour les produits sous abonnement. Si vous avez utilisé un bon comme déduction lors de l'achat d'un service cloud sous abonnement, ce bon peut être remboursé proportionnellement à la structure des fonds de paiement lors du désabonnement et de la demande de remboursement. Pour plus d'informations, consultez l'Avis sur la mise à jour des règles de remboursement pour les produits sous abonnement sur Alibaba Cloud.

• À partir du 19 août 2025 à 10:00 (UTC+8), Alibaba Cloud mettra à jour par lots les règles de remboursement pour les plans de ressources du cloud public. Si vous avez utilisé un bon comme déduction lors de l'achat d'un plan de ressources, ce bon peut être remboursé proportionnellement à la structure des fonds de paiement lors du désabonnement du plan. Pour plus d'informations, consultez la section Mise à jour des règles de désabonnement des plans de ressources. Le tableau suivant décrit les règles de désabonnement pour chaque mode de facturation.

Procédure de désabonnement

1. Connectez-vous à la page Unsubscription Management et vérifiez si la commande de votre instance ES a pris effet.

   • La commande a pris effet — L'instance apparaît dans l'onglet Unsubscribe Resource ou Unsubscribe from In-use Resources. Si vous décidez de vous désabonner, non seulement la commande existante (celle qui a pris effet) est annulée, mais les commandes de renouvellement non encore effectives le sont également (les services non encore démarrés sont annulés).

   • La commande n'a pas pris effet — L'instance apparaît dans l'onglet Unsubscribe Renewal That Does Not Take Effect ou Cancel Renewals. Si vous décidez de vous désabonner, les commandes non encore effectives sont annulées, tandis que le service que vous utilisez actuellement (la partie effective) reste valide et n'est pas affecté.

2. Sur la page Unsubscription Management, naviguez entre les onglets des ressources cloud courantes, des plans de ressources, des produits Alibaba Cloud Marketplace et des hôtes virtuels pour trouver et annuler la commande cible.

3. Sur la page Unsubscribe Resource, vérifiez attentivement les informations de la ressource à désabonner, confirmez les conditions de désabonnement et le montant du remboursement, puis finalisez le désabonnement selon les instructions de la console. Après avoir terminé le désabonnement, vérifiez le statut de la commande de désabonnement sur la page Unsubscription Management

   . Tant que la commande n'est pas traitée, l'instance continue d'être facturée selon le mode de facturation d'origine.

Autres scénarios de remboursement

• Réduction du nombre de nœuds

  • Abonnement — Les frais correspondant aux nœuds supprimés sont remboursés en fonction de la période de facturation restante.

  • Paiement à l'utilisation — La facturation se base sur le nombre réel de nœuds utilisés.

• Rétrogradation de ressource ou changement de mode de facturation — Les remboursements sont traités selon les règles de désabonnement. Lors de la conversion d'une instance sous abonnement vers le paiement à l'utilisation, le montant du remboursement et les frais de service sont calculés comme décrit dans la section Convertir de l'abonnement vers le paiement à l'utilisation.

Destination du remboursement

Après le désabonnement d'une ressource, le système retourne le montant du remboursement à votre compte de paiement via le canal d'origine. L'ensemble du processus peut prendre un certain temps. Durant cette période, vous pouvez consulter le statut et le montant du remboursement sur la page Expenses and Costs > My Orders d'Alibaba Cloud.

• Pour les commandes payées via Alipay, si le désabonnement intervient dans les 18 mois (548 jours) suivant le paiement effectué le 29 mars 2019 ou après, le remboursement est crédité sur le compte Alipay utilisé pour le paiement. En cas d'échec du remboursement, le montant est crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud.

• Pour les commandes payées via banque en ligne, si le désabonnement intervient dans les 90 jours suivant le paiement, le remboursement est généralement crédité sur la carte bancaire d'origine. En cas d'échec du remboursement bancaire, le montant est crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud.

• Pour les commandes payées via le solde du compte, le remboursement est directement crédité sur le solde du compte.

• Pour les commandes payées via d'autres méthodes de paiement (telles que WeChat Pay et UnionPay QuickPass), le remboursement est d'abord tenté via le canal d'origine. En cas d'échec, le montant est crédité sur le solde de votre compte Alibaba Cloud.

FAQ sur le désabonnement

Pourquoi suis-je toujours facturé après avoir désabonné une instance Elasticsearch ?

Effectuez le dépannage dans l'ordre suivant :

1. Vérifiez si une utilisation a été engagée avant le désabonnement. Une instance sous abonnement n'engendre plus de nouveaux frais après son désabonnement, mais la portion consommée n'est pas remboursée (montant du désabonnement = montant réellement payé pour la commande - montant consommé). Une instance en paiement à l'utilisation fonctionne selon le principe « utiliser d'abord, payer ensuite » et les remboursements ne s'appliquent pas. L'utilisation engagée avant la libération de l'instance est toujours facturée le lendemain.

2. Vérifiez que la commande de désabonnement est terminée. Connectez-vous à la page Unsubscription Management et vérifiez le statut de la commande de désabonnement pour l'instance cible. Tant que la commande n'est pas traitée, l'instance continue d'être facturée selon le mode de facturation d'origine.

3. Vérifiez si des ressources connexes n'ont pas été désabonnées. Après la libération d'une instance Elasticsearch, celle-ci n'est plus facturée. Cependant, les autres ressources de services cloud que vous avez activées séparément et utilisées conjointement avec l'instance ne sont pas désabonnées avec l'instance ES ; vous devez les gérer séparément dans les consoles de service correspondantes. Par exemple, un bucket OSS utilisé comme référentiel de snapshots personnalisé (des frais sont engagés selon les règles de facturation OSS) et une instance Logstash achetée séparément.

4. Identifiez la source spécifique de la facturation. Sur la page Billing Details, cliquez sur l'onglet Details, sélectionnez Elasticsearch dans la liste déroulante Product et vérifiez, par cycle de facturation et ID d'instance, si les frais proviennent bien de l'instance désabonnée. Si vous ne parvenez toujours pas à confirmer la source, soumettez un ticket.