Cause possible | Dépannage |
L'instance EIP n'est associée à aucune ressource cloud. | Vérifiez que l'instance EIP est bien associée à la ressource cloud cible. Connectez-vous à la console EIP et vérifiez la colonne État de l'adresse IP pour l'EIP cible. Si l'état est Allocated, l'EIP est associée à la ressource cloud cible. Appelez l'opération DescribeEipAddresses pour vérifier l'état de l'EIP cible. L'EIP est associée à une ressource cloud si le paramètre Status renvoie la valeur InUse.
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L'instance EIP a expiré ou présente des impayés. | Vérifiez si l'instance EIP présente des impayés. Alibaba Cloud vous envoie des notifications avant et après qu'un paiement ne soit en souffrance. Pour éviter toute interruption de service, renouvelez rapidement votre instance ou approvisionnez votre compte. |
Blocage par les politiques de sécurité cloud. | Vérifiez si les politiques de sécurité cloud suivantes bloquent le trafic : Blocage DDoS Anti-DDoS Origin Basic définit automatiquement un seuil de nettoyage du trafic en fonction de la bande passante de l'EIP. Lorsque le trafic dépasse ce seuil, le nettoyage commence, qu'il s'agisse ou non de trafic de service légitime. Si le trafic entrant depuis Internet dépasse la capacité de protection anti-DDoS, le système le redirige vers un trou noir pour protéger l'ensemble du cluster. Cela bloque tout le trafic entrant. Blocage WAF Si vous utilisez Web Application Firewall (WAF) pour votre site web et que vous rencontrez des anomalies d'accès, consultez la rubrique Anomalies d'accès au site web pour résoudre le problème. Blocage Cloud Firewall La fonctionnalité de pare-feu Internet de Cloud Firewall vous permet de surveiller le trafic entre Internet et vos actifs dotés d'adresses IP publiques. Si vous avez activé Cloud Firewall pour l'EIP, une politique de contrôle d'accès peut bloquer le trafic.
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Blocage par les politiques de sécurité de la ressource associée. | Vérifiez les politiques de sécurité de la ressource associée. Par exemple, si l'EIP est associée à une instance ECS, vérifiez les règles iptables de l'instance, les politiques du pare-feu système et les logiciels de sécurité tiers. Assurez-vous également que le pilote de l'interface réseau est correctement installé. Si l'EIP est associée à d'autres ressources cloud, reportez-vous à la documentation relative aux politiques de sécurité de ce produit. |
Blocage par un fournisseur d'accès Internet (FAI). | Utilisez le Diagnostic de problème pour identifier la région où l'accès est anormal. Si le trafic est bloqué par un FAI, envisagez les recommandations suivantes : Contactez le FAI pour confirmer la raison du blocage. Importez les journaux de flux VPC depuis l'interface réseau élastique de l'EIP dans Network Intelligence Service (NIS) afin de consulter les données de performance et de trafic du réseau public. Si le problème est urgent, remplacez l'EIP. Dissociez d'abord l'EIP d'origine, puis associez une nouvelle EIP.
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