En cas de retard de paiement sur votre compte, DCDN suspend l'accélération et met les noms de domaine hors ligne. Activez les alertes de solde faible pour éviter toute interruption de service.
Suspension de service pour retard de paiement
Un retard de paiement concernant une instance de service expose votre compte à un risque de suspension. Le système vous invite à régler la facture dans les plus brefs délais afin d'éviter toute interruption de service.
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Notifications de retard de paiement
Votre compte est considéré comme impayé si vous avez une facture en attente pour les services CDN ou DCDN. Le système vous notifie alors par message interne et e-mail pour vous inviter à régler la facture rapidement.
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Suspension de service
Vos services CDN et DCDN ne sont pas affectés si vous réglez la facture dans les 15 jours suivant le passage en statut impayé de votre compte. Passé ce délai de 15 jours, les services CDN et DCDN sont suspendus.
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Suite à la suspension de votre compte pour retard de paiement, CDN et DCDN arrêtent immédiatement le service d'accélération. Le nom de domaine accéléré est mis hors ligne et son enregistrement CNAME correspondant pointe vers une adresse invalide telle que
offline.***.com. Par conséquent, le nom de domaine accéléré devient inaccessible.RemarquePour plus d'informations sur la mise hors ligne des noms de domaine, consultez Modifications des règles de mise hors ligne des noms de domaine.
Lorsque la suspension de service CDN DCDN est déclenchée par un retard de paiement sur votre compte, les ressources mises en cache pour les noms de domaine CDN DCDN associés sont supprimées de nos points de présence (POP). Les informations de configuration des noms de domaine CDN DCDN sont conservées pendant 30 jours maximum.
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Règlement du solde impayé et rétablissement du service
Accédez à Expenses pour consulter les informations relatives aux retards de paiement et recharger votre compte afin de régler le solde impayé. Une fois le solde réglé, les services CDN et DCDN sont rétablis. Les noms de domaine mis hors ligne en raison d'un retard de paiement sont automatiquement restaurés et le service d'accélération reprend.
Notez que si le système a supprimé les configurations de noms de domaine CDN ou DCDN de votre compte, vous devez les ajouter à nouveau après avoir réglé le retard de paiement. De plus, les points de présence (POP) CDN et DCDN doivent récupérer et mettre en cache les ressources depuis le serveur d'origine.
Alertes de solde faible
Les alertes de solde faible pour votre service CDN ou DCDN se déclenchent dans les scénarios suivants :
Paiement par transfert de données : le système utilise la moyenne des montants facturables de votre service CDNDCDN sur les 7 dernières heures pour déterminer si le solde de votre compte suffit à couvrir les frais des trois prochains cycles de facturation du service CDNDCDN. Si votre solde est insuffisant, le système vous avertit par messages internes et e-mails.
Paiement par bande passante : le système se base sur le montant dû de votre service CDNDCDN pour le cycle de facturation le plus récent (jour) afin de vérifier si le solde de votre compte couvre les frais du service CDNDCDN pour le cycle suivant (jour). En cas de solde insuffisant, le système vous notifie par message interne et e-mail.