Elastic Compute Service:Vérifier l'état de Cloud Assistant et résoudre les problèmes liés aux états anormaux

Console

1. Accédez à la console ECS - Cloud Assistant.

2. Dans le coin supérieur gauche de la page, sélectionnez une région et un groupe de ressources.

3. Sous l'onglet ECS Instance, consultez l'état de Cloud Assistant.

   • Normal : Cloud Assistant fonctionne comme prévu.

     Dans la liste des instances sur la page Cloud Assistant, vérifiez que l'état de Cloud Assistant (Cloud Assistant Status) de l'instance cible est défini sur Normal.

   • Not installed : L'agent Cloud Assistant n'est pas installé sur l'instance. Installez l'agent Cloud Assistant en utilisant l'une des méthodes suivantes.

     • Cliquez sur Install pour installer automatiquement l'agent Cloud Assistant.

       Lors d'une installation en un clic de l'agent Cloud Assistant, vous devez redémarrer l'instance pour que la modification prenne effet.

     • Installez manuellement l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez la section Installer l'agent Cloud Assistant.

       Dans la liste des instances de la console Cloud Assistant, si la colonne État de Cloud Assistant (Cloud Assistant Status) de l'instance cible affiche Not Installed, cliquez sur le bouton Install correspondant pour terminer l'installation.

   • Abnormal : Cet état indique un problème pouvant avoir plusieurs causes. Pour les étapes de dépannage, consultez la section Résoudre les états anormaux.

     Sous l'onglet ECS Instances de la console Cloud Assistant, la colonne État de Cloud Assistant (Cloud Assistant Status) affiche l'état d'exécution de Cloud Assistant sur chaque instance. Une icône jaune indique un état anormal.

API

Appelez l'opération DescribeCloudAssistantStatus. Si la réponse contient "CloudAssistantStatus": "true", Cloud Assistant fonctionne correctement. Si la valeur renvoyée est « false », l'état est anormal. Consultez la section Résoudre les états anormaux.

Instance Linux

1. Connectez-vous à l'instance Linux.

   Pour plus d'informations, consultez la section Se connecter à une instance Linux à l'aide de Workbench.

2. Exécutez les commandes suivantes pour vérifier si le répertoire d'installation de Cloud Assistant existe.

   • CoreOS

     cd /opt/local/share/
     ls

   • Autres systèmes d'exploitation (tels qu'Alibaba Cloud Linux, Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE Linux Enterprise Server et OpenSUSE)

     cd /usr/local/share/
     ls

   • Si le répertoire aliyun-assist existe, passez à l'étape 3.

   • Si le répertoire aliyun-assist n'existe pas, l'agent Cloud Assistant n'est pas installé. Vous devez réinstaller l'agent Cloud Assistant.

3. Vérifiez l'état du service Cloud Assistant.

   Commencez par déterminer le système init de l'instance ECS. La commande permettant de vérifier l'état du service dépend du système init.

   ls -l /sbin/init

   • Si la sortie pointe vers systemd (par exemple, /lib/systemd/systemd), le système init est systemd.

   • Si la sortie pointe vers upstart (par exemple, /sbin/upstart), le système init est Upstart.

   • Si la sortie pointe vers init (par exemple, /sbin/init), le système init est sysvinit.

   Systemd

   Exécutez la commande suivante pour vérifier l'état de Cloud Assistant :

   systemctl status aliyun.service

   • Si l'état est inactive (dead), le service Cloud Assistant est arrêté. Exécutez systemctl start aliyun.service pour démarrer le service Cloud Assistant.

     En cas d'erreur ou si le service ne démarre pas, désinstallez puis réinstallez l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez les sections Arrêter et désinstaller l'agent Cloud Assistant et Installer l'agent Cloud Assistant.

     [   @iZuf68j5ei93s       share]# systemctl status aliyun.service
     ● aliyun.service - Aliyun Assist
        Loaded: loaded (/etc/systemd/system/aliyun.service; enabled; vendor preset: enabled)
        Active: inactive (dead) since Mon 2023-09-11 17:18:33 CST; 47s ago
       Process: 1951 ExecStart=/usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.515/aliyun-service (code=exited, status=0/SUCCESS)
      Main PID: 1951 (code=exited, status=0/SUCCESS)
         Tasks: 2 (limit: 22694)
        Memory: 1.3G
        CGroup: /system.slice/aliyun.service
                ├─5608 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-modular-6408ecca79e22107/pubring --use-standard-socket --daemon
                └─5648 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-safe-ff04689114f71b24/pubring --use-standard-socket --daemon

   • Si l'état est active (running), le service Cloud Assistant fonctionne comme prévu. Passez à l'étape 4.

     [root@iZuf68j5ei93s8       ~ share]# systemctl status aliyun.service
     ● aliyun.service - Aliyun Assist
        Loaded: loaded (/etc/systemd/system/aliyun.service; enabled; vendor preset: enabled)
        Active: active (running) since Mon 2023-09-11 17:25:07 CST; 2s ago
      Main PID: 72998 (aliyun-service)
         Tasks: 10 (limit: 22694)
        Memory: 1.3G
        CGroup: /system.slice/aliyun.service
                ├─ 5608 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-modular-6408ecca79e22107/pubring --use-standard-socket --daemon
                ├─ 5648 gpg-agent --homedir /var/cache/dnf/remi-safe-ff04689114f71b24/pubring --use-standard-socket --daemon
                └─72998 /usr/local/share/aliyun-assist/2.2.3.515/aliyun-service

   Upstart

   Exécutez la commande suivante pour vérifier l'état de Cloud Assistant :

   /sbin/initctl status aliyun-service

   • Si l'état est stop/waiting, le service Cloud Assistant est arrêté. Exécutez /sbin/initctl start aliyun-service pour démarrer le service Cloud Assistant.

     En cas d'erreur ou si le service ne démarre pas, désinstallez puis réinstallez l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez les sections Arrêter et désinstaller l'agent Cloud Assistant et Installer l'agent Cloud Assistant.

     /sbin/initctl status aliyun-service
     aliyun-service stop/waiting

   • Si l'état est start/running, le service Cloud Assistant fonctionne comme prévu. Passez à l'étape 4.

     /sbin/initctl status aliyun-service
     aliyun-service start/running, process 1129

   Sysvinit

   Exécutez la commande suivante pour vérifier l'état de Cloud Assistant :

   /etc/init.d/aliyun-service status

   • Si l'état est Stopped, le service Cloud Assistant est arrêté. Exécutez /etc/init.d/aliyun-service start pour démarrer le service Cloud Assistant.

     En cas d'erreur ou si le service ne démarre pas, désinstallez puis réinstallez l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez les sections Arrêter et désinstaller l'agent Cloud Assistant et Installer l'agent Cloud Assistant.

     [root@i7bp1hfzscxxx ~]# /etc/init.d/aliyun-service status
     Stopped

   • Si l'état est Running, le service Cloud Assistant fonctionne comme prévu. Passez à l'étape 4.

     [root@i7bplhtzscxxxxxx ~]# /etc/init.d/aliyun-service status
     Running

4. Vérifiez l'état de l'agent Cloud Assistant dans la console.

   • Si l'état de l'agent Cloud Assistant est Normal, le problème est résolu.

   • Si l'état de l'agent Cloud Assistant reste Anormal, examinez les journaux de Cloud Assistant pour approfondir l'investigation.

     • CoreOS :

       cd /opt/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

     • Autres systèmes d'exploitation (tels qu'Alibaba Cloud Linux, Ubuntu, Debian, Red Hat, SUSE Linux Enterprise Server et OpenSUSE) :

       cd /usr/local/share/aliyun-assist/<version>/log  
       tail -100f aliyun_assist_main.log

Instance Windows

1. Connectez-vous à l'instance Windows.

   Pour plus d'informations, consultez la section Se connecter à une instance Windows à l'aide de Workbench.

2. Vérifiez si le répertoire d'installation de Cloud Assistant C:\ProgramData\aliyun\assist existe.

   • Si le répertoire assist existe, passez à l'étape 3.

   • Si le répertoire assist n'existe pas, l'agent Cloud Assistant n'est pas installé. Vous devez réinstaller l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez la section Installer l'agent Cloud Assistant.

3. Vérifiez l'état du service Cloud Assistant.

   1. Cliquez sur le menu Démarrer et accédez à Windows Administrative Tools > Computer Management.

   2. Dans le volet de navigation, choisissez Computer Management (Local) > Services and Applications > Services.

   3. Recherchez Aliyun Assist Service et vérifiez son état (Status).

      • Si la colonne Status affiche Normal, le service Aliyun Assist Service fonctionne comme prévu.

      • Si la colonne Status est vide, le service Aliyun Assist Service est arrêté. Cliquez sur Start pour démarrer le service Aliyun Assist Service.

        En cas d'erreur ou si le service ne démarre pas, désinstallez puis réinstallez l'agent Cloud Assistant. Pour plus d'informations, consultez les sections Arrêter et désinstaller l'agent Cloud Assistant et Installer l'agent Cloud Assistant.

4. Vérifiez l'état de l'agent Cloud Assistant dans la console.

   • Si l'état de l'agent Cloud Assistant est Normal, le problème est résolu.

   • Si l'état reste Anormal, examinez les journaux de Cloud Assistant pour approfondir l'investigation.

     Le chemin d'accès par défaut aux journaux de Cloud Assistant est C:\ProgramData\aliyun\assist\<version>\log, où <version> correspond à la version de l'agent Cloud Assistant.

     Dans ce répertoire, concentrez-vous sur le fichier aliyun_assist_main.log et ses fichiers de sauvegarde avec rotation par date (par exemple, aliyun_assist_main.log.20230912) pour diagnostiquer le problème.