Este tema responde a las preguntas más comunes sobre la facturación de Security Center en cuanto a renovaciones, actualizaciones, reducciones y corrección de vulnerabilidades.
Renovación
¿Cómo renuevo Security Center cuando está por vencer?
El servicio de Security Center tiene un periodo de vigencia. Debe renovar el servicio antes de que venza para evitar interrupciones. Para obtener más información sobre cómo renovar el servicio, consulte Renew the subscription.
¿Con cuánta anticipación puedo renovar una instancia de Security Center?
No existe un límite de tiempo para renovar Security Center. Puede renovar su instancia en cualquier momento después de la compra.
¿Puedo cambiar de Security Center Premium Edition a Anti-virus Edition durante una renovación con cambio de especificación?
Sí, es posible.
Cuando renueva con un cambio de especificación, puede reducir o actualizar su edición. Por ejemplo, si cuenta con Premium Edition, puede reducirla a Anti-virus Edition, comprar únicamente servicios de valor agregado o actualizarla a Enterprise Edition o Ultimate Edition. Para obtener más información, consulte Renew the subscription.
¿Cómo modifico el periodo de renovación automática o cancelo esta función?
Si no seleccionó Auto-renewal al comprar Security Center y desea habilitar o cancelar la renovación automática del servicio, siga estos pasos:
Inicie sesión en la página Renewal Management. En el campo Commodity Name, seleccione Security Center.
-
Seleccione la operación que necesite.
Habilitar la renovación automática: en la pestaña Manual Renewal, busque la instancia y haga clic en Actions > Enable Auto-renewal. En el cuadro de diálogo que aparece, active el interruptor Enable auto-renewal, establezca el ciclo de renovación y haga clic en Enable Auto-renewal.
Modificar la renovación automática: en la pestaña Auto-renewal, busque la instancia y haga clic en Actions > Modify Auto-renewal Settings. En el cuadro de diálogo que aparece, desactive el interruptor Enable auto-renewal o cambie el ciclo de renovación, y luego haga clic en OK.
Habilitar la renovación manual (cancelar la renovación automática): en la pestaña Auto-renewal, busque la instancia y haga clic en Actions > Enable Manual Renewal.
¿Qué hago si un usuario de RAM no tiene permiso para renovar?
De forma predeterminada, un usuario de RAM recién creado no cuenta con permisos. Debe usar su cuenta de Alibaba Cloud para otorgarle las políticas de sistema obligatorias para User Center. Después, el usuario de RAM podrá ejecutar las renovaciones. Para obtener más información, consulte Grant system policies to a RAM user.
Autorizaciones insuficientes
¿Qué hago si la cantidad de mis servidores supera el número de autorizaciones compradas?
Después de comprar una instancia de Security Center en modo de protección completa, si la cantidad de servidores supera las autorizaciones compradas y usted no incrementa ese número a tiempo, pueden presentarse los siguientes problemas:
Es posible que las funciones de Security Center no funcionen correctamente.
-
No podrá renovar el servicio cuando este venza.
Cuando su servicio de Security Center esté por vencer, si la cantidad de servidores supera el número máximo de autorizaciones, primero deberá actualizarlo para incrementar dicho número antes de poder renovar.
Si la cantidad de servidores supera el número máximo de autorizaciones que seleccionó al comprar Security Center, siga estos pasos para incrementarlo:
Inicie sesión en la consola de Security Center.
En la página Overview, haga clic en Upgrade Now.
En el panel Upgrade Now, establezca la cantidad de servidores protegidos, lea y seleccione el acuerdo de servicio, y luego haga clic en Upgrade Now.
Si no necesita incrementar el número de autorizaciones, puede cambiar el modo de protección completa al modo de protección bajo demanda. Este último no limita la cantidad de autorizaciones compradas, por lo que no enfrentará problemas relacionados con exceder su cuota de autorización. Una vez que cambie al modo de protección bajo demanda, deberá vincular autorizaciones a los servidores para indicar cuáles desea proteger. Para obtener más información sobre cómo cambiar el modo de compra, consulte How do I manually upgrade from full protection to on-demand protection mode?.
Actualizaciones y reducciones
¿La duración de la suscripción de las autorizaciones de servidor o los servicios de valor agregado actualizados puede ser distinta a la de mi suscripción actual de Security Center?
No, no es posible.
La duración de la suscripción de las autorizaciones de servidor o los servicios de valor agregado actualizados debe coincidir con la de su instancia actual de Security Center. Es decir, deben tener la misma fecha de vencimiento. La tarifa de actualización se calcula de la siguiente manera: (Tarifa por autorizaciones adicionales + Tarifa por funciones de valor agregado) × Periodo de vigencia restante del servicio de Security Center (en segundos).
¿Puedo reducir Security Center Enterprise Edition a Free Edition?
Security Center no admite la reducción manual de una edición de pago a la edición gratuita. Una edición de pago se reduce automáticamente a la edición gratuita cuando vence.
¿Por qué aparece el mensaje "A pending renewal with a specification change exists. Upgrade or downgrade is not allowed." al intentar actualizar o reducir?
Síntoma
Al intentar actualizar o reducir Security Center, el botón Upgrade Now Level o Buy Now aparece atenuado, lo que impide enviar el pedido. La página muestra el mensaje "A pending renewal with a specification change exists. Upgrade or downgrade is not allowed."
Causa
Ejecutó una renovación con cambio de especificación antes de intentar actualizar o reducir. Si existe un pedido pendiente de renovación con cambio de especificación, no podrá ejecutar otra actualización ni reducción.
Consultar pedidos pendientes
En la esquina superior derecha de la consola, elija . En la pestaña Service, configure el filtro de tipo de pedido en Security Center y haga clic en Search para consultar los pedidos de renovación recientes. Haga clic en Details en la columna Actions de un pedido de renovación para consultar el periodo de vigencia y la configuración del pedido pendiente.
Solución
Si la configuración del pedido de renovación pendiente coincide con la de la actualización o reducción que desea ejecutar, no es necesario repetir la operación. Espere a que el pedido de renovación pendiente entre en vigor.
Facturación de la corrección de vulnerabilidades
Después de comprar una suscripción para la corrección de vulnerabilidades, ¿puedo habilitar pay-as-you-go para esta función?
No, no es posible.
¿Cómo cambio de suscripción a pay-as-you-go para la corrección de vulnerabilidades?
Una vez que compra la corrección de vulnerabilidades mediante suscripción, no puede cambiar directamente al método de facturación pay-as-you-go. Lo que sí puede hacer es reducir su instancia de Security Center o solicitar un reembolso y, después, habilitar el modo pay-as-you-go.
-
Reducción:
Puede solicitar una reducción si no usó ninguna corrección de vulnerabilidades en el ciclo de facturación actual. Este ciclo comienza en la fecha del pedido y termina a las 00:00:00 del mismo día del mes siguiente. Si ya utilizó correcciones de vulnerabilidades en el ciclo actual, deberá esperar a que inicie el siguiente. En ese momento podrá solicitar la reducción, siempre que no haya usado correcciones de vulnerabilidades en el nuevo ciclo.
Por ejemplo, supongamos que realiza un pedido el 2 de noviembre de 2023 para comprar 20 correcciones de vulnerabilidades con una duración de suscripción de dos meses. Su ciclo de facturación actual va del 2 de noviembre de 2023 al 2 de diciembre de 2023. Si el 5 de noviembre de 2023 no ha usado ninguna corrección de vulnerabilidades, puede deshabilitar la suscripción directamente mediante una reducción. En caso de haberlas utilizado, deberá esperar hasta las 00:00:00 del 3 de diciembre de 2023 para solicitar la reducción.
Solicite una reducción. Al hacerlo, debe seleccionar No en la opción de corrección de vulnerabilidades. Para obtener más información, consulte Upgrade and downgrade.
En la consola de Security Center, vaya a la página Vulnerabilities y haga clic en Purchase para habilitar pay-as-you-go para la corrección de vulnerabilidades.
-
Reembolso:
Contacte a su administrador de cuenta para cancelar la suscripción de la instancia de Security Center que compró.
En la consola de Security Center, vaya a la página Vulnerabilities y haga clic en Purchase para habilitar pay-as-you-go para la corrección de vulnerabilidades.
(Opcional) Vuelva a comprar otros servicios de Security Center. Para obtener más información, consulte Purchase Security Center.
Si habilito pay-as-you-go para la corrección de vulnerabilidades y luego compro Premium Edition o una edición superior, ¿se me seguirá cobrando?
No, no se le cobrará. Los servidores vinculados a una autorización de Premium Edition o superior permiten corregir vulnerabilidades con un solo clic, sin límite en la cantidad de correcciones. Si habilita pay-as-you-go para esta función y después compra Premium Edition o una edición superior, Security Center deshabilita automáticamente el modo pay-as-you-go. No se le cobrará por ninguna corrección de vulnerabilidades futura.
¿Las correcciones de vulnerabilidades no utilizadas de una suscripción mensual se transfieren al mes siguiente?
No, no se transfieren.
La unidad de facturación de los recursos de suscripción es de un mes. Las cuotas no utilizadas del ciclo de facturación actual se eliminan al inicio del siguiente ciclo. En el nuevo ciclo se utiliza la cuota del producto que compró para ese periodo. Si no puede estimar la cantidad de correcciones de vulnerabilidades que necesita, se recomienda habilitar pay-as-you-go para esta función. Para obtener más información, consulte View and manage vulnerabilities.
Si ya no necesita usar correcciones de vulnerabilidades dentro del ciclo de facturación actual, puede aplicar una reducción para cancelar la suscripción de este servicio. Security Center reembolsa el costo de las correcciones no utilizadas desde el ciclo actual hasta la fecha de vencimiento de la instancia. Para obtener más información, consulte Upgrade and downgrade.
Preguntas frecuentes sobre el modo de facturación
¿Cómo consulto la hora de activación, el método y el ID del operador de las funciones pay-as-you-go de Security Center?
Inicie sesión en la consola de ActionTrail, busque "Security Center" como nombre del servidor y localice el evento denominado "ModifyPostPayModuleSwitch" para consultar la hora de activación, el método y el ID del operador.
¿Puedo comprar un paquete de tráfico para Security Center?
No. Security Center no ofrece paquetes de tráfico ni planes de recursos facturados por volumen de tráfico.
Security Center solo admite la facturación por suscripción, que se paga por adelantado, y la facturación pay-as-you-go, que se cobra posteriormente y se deduce directamente del saldo de su cuenta. Elija el método de facturación que cumpla con los requisitos de su negocio.
¿Por qué la página de compra de Security Center no carga los precios, muestra conflictos u oculta las opciones de versión?
Los problemas en la página de compra pueden deberse a lo siguiente:
Conflicto en la configuración antirransomware: si se muestra un conflicto o falla la carga de precios, es posible que el antirransomware se haya configurado previamente y tenga capacidad parcialmente utilizada. Solución: en la página de configuración antirransomware de la consola, cambie las opciones relacionadas a "No" o deselecciónelas y, después, actualice la página de compra.
La página no muestra las versiones básicas o faltan opciones:
Compruebe si está seleccionada la opción "Purchase Value-added Services Only". Cambie a una versión específica (como Advanced o Enterprise).
Verifique si la cuenta tiene pagos vencidos. De ser así, recargue saldo primero.
Borre la caché del navegador, cambie a otro navegador (Chrome/Edge) o vuelva a abrir la página de compra.
Intente cambiar el modo de facturación (por ejemplo, de suscripción a pay-as-you-go) para comprobar si se restablece la visualización.
¿Por qué aparece el error "Already had postpaid instance, cannot buy prepaid version" al comprar una suscripción?
Causa: ya existe una instancia pay-as-you-go (pospago) válida o un pedido de suscripción para Security Center en la cuenta. El sistema evita modos de facturación conflictivos para la misma función o pedidos duplicados del mismo tipo.
Soluciones:
Para cambiar a suscripción: primero cierre todos los servicios pay-as-you-go en la página consola de Security Center - Overview (nota: la liquidación ocurre al día siguiente y los datos se borran de inmediato) y luego compre la suscripción.
Si ya existe una suscripción: no vuelva a comprarla. En su lugar, use Change Configuration (actualización/reducción) o agregue servicios de valor agregado a la instancia existente.
Para cancelar la suscripción y volver a comprar: primero cancele la suscripción existente (los datos se borran tras el reembolso) y luego realice una nueva compra.
¿Security Center ofrece descuentos en las suscripciones?
Para todas las ediciones de Security Center, incluidas Premium Edition y Enterprise Edition, el descuento de suscripción se basa en el precio en tiempo real que se muestra en la página de compra. Cualquier descuento por pago anual, promoción o reducción de precio se determina a partir de ese monto.
Los precios unitarios que se indican en este documento son únicamente referencias de precios estándar.
¿Cómo consulto la versión actual de Security Center, la hora de creación de la instancia y el estado del servicio?
Consultar la versión o el estado actual: inicie sesión en la página consola de Security Center - Overview. En el área Subscription o Pay-as-you-go, consulte el nombre de la versión actual, la fecha de vencimiento o el estado del interruptor del servicio.
Consultar la hora de creación de la instancia: es posible que la consola no muestre directamente la hora exacta de creación. Puede revisar la primera factura generada para el ID de la instancia en Bill Details, o bien contactar al soporte técnico o consultar mediante la API para obtener la hora exacta.
¿Cómo confirmo el estado de pago y activación de la protección de host de Security Center?
Método de confirmación: vaya a la página Expenses and Costs-Bill Details, busque el número de pedido de Security Center y compruebe si el estado del pedido es "Paid", así como la hora de activación.
Verificación en la consola: inicie sesión en la página consola de Security Center - Overview y confirme que el servicio aparece en la lista Subscription con estado normal.
Cierre del servicio y liquidación de facturación
¿Cómo confirmo que los servicios de Security Center se cerraron y que la facturación se detuvo?
Confirmación de cierre: inicie sesión en la página consola de Security Center - Overview y compruebe que el estado del servicio para el modo de facturación correspondiente (suscripción/pay-as-you-go) muestre "Closed" o que el interruptor de la función esté desactivado.
Reglas de liquidación de facturación:
Pay-as-you-go: después de cerrar el servicio, los cargos generados ese día se liquidan y facturan al día siguiente (T+1). Posteriormente no se generan nuevos cargos. Los datos se borran de inmediato, sin periodo de retención.
Suscripción: utilice las operaciones Unsubscribe Management o Downgrade. El monto del reembolso se muestra en la página de reducción o cancelación de suscripción.
¿Cómo consulto cuándo se cerró Security Center?
La consola de Security Center no muestra directamente la hora en que se cerró un servicio, pero puede deducir la fecha de cierre a partir de sus registros de facturación.
Inicie sesión en la página Expenses and Costs-Bill Details.
Elija Bills > Bill Details.
En el filtro de nombre de producto, seleccione Security Center.
Consulte las facturas por día y localice la última fecha de facturación del producto, es decir, el último día en que se emitió una factura para este.
Dado que el modelo pay-as-you-go de Security Center usa facturación T+1, el día anterior a la última fecha de facturación corresponde a la fecha en que se cerró el servicio. Este método aplica únicamente a los servicios pay-as-you-go. Para los servicios de suscripción, confirme el cierre mediante las operaciones Unsubscribe Management o Downgrade.
¿Por qué sigo recibiendo facturas o avisos de pagos vencidos después de cerrar los servicios pay-as-you-go?
Mecanismo de facturación T+1: el modelo pay-as-you-go de Security Center utiliza facturación T+1. Los cargos generados hoy producen una factura mañana. Por lo tanto, el día en que se cierra el servicio aún se generan cargos y la facturación se detiene hasta el día siguiente.
Liquidación de adeudos históricos: si existían adeudos antes del cierre, esta operación no elimina las deudas anteriores. Todos los cargos generados antes del cierre deben liquidarse.
Retraso en la sincronización de estados: en casos excepcionales, puede haber un breve retraso en la visualización del estado en la consola. Si ya confirmó la operación de cierre y no hay uso nuevo, puede ignorar esta anomalía temporal. Tome la factura como la fuente oficial.
Se recomienda que, después de cerrar el servicio, revise los detalles de facturación al día siguiente para confirmar que no se generaron nuevos cargos. Si aún tiene dudas, vaya a Expenses and Costs > Bill Details y realice una consulta por instancia para verificar los elementos facturables específicos.
¿Puedo solicitar la condonación de facturas por adeudos generadas después de cerrar Security Center?
No. Las facturas por adeudos que ya se generaron no pueden condonarse directamente. Recargue saldo en su cuenta para pagarlas. La tarifa del servicio básico se factura diariamente, por lo que es normal recibir una factura de liquidación final al día siguiente de cerrar el servicio.
Aunque los adeudos no pueden condonarse, con base en la experiencia del usuario, el servicio de atención al cliente puede solicitar un cupón de 3 CNY para productos de nube de uso general, válido por 180 días. Este cupón solo compensa nuevas facturas pospago generadas después de su emisión, no los adeudos históricos.
¿Cerrar los servicios pay-as-you-go de Security Center afecta a las instancias de ECS o a otros productos de la nube?
Sin impacto en el negocio: cerrar el modo pay-as-you-go de Security Center solo detiene las funciones de protección avanzada (como el análisis de virus, la corrección de vulnerabilidades y el análisis de registros). Los servidores se reducen a la protección de Free Edition o quedan sin protección, pero las instancias de ECS, las instancias de Simple Application Server y otros productos de la nube continúan operando con normalidad.
Impacto de los adeudos: aunque los adeudos de Security Center no detienen directamente ECS, si el saldo insuficiente por adeudos generales de la cuenta afecta otras áreas, otros productos pay-as-you-go (como ECS pay-as-you-go y ancho de banda) podrían verse afectados. Se recomienda recargar saldo en su cuenta o cerrar oportunamente los servicios innecesarios para evitar impactos asociados.
¿Security Center Agent se desinstala automáticamente después de cancelar la suscripción o cerrar los servicios pay-as-you-go?
No. Si Security Center Agent está en línea después de cancelar la suscripción o cerrar los servicios pay-as-you-go, permanecerá instalado y en ejecución. Security Center Agent se reduce automáticamente a Free Edition con capacidades básicas de mitigación y no se desinstala por sí solo.
¿Cómo cierro los servicios pay-as-you-go de Security Center desde la aplicación móvil?
Puede intentar cerrar las funciones pay-as-you-go desde la aplicación móvil. Si no encuentra la opción o la operación falla, inicie sesión en la consola para PC, ya que ofrece una funcionalidad más completa y estable.
Inicie sesión en la consola de Security Center - Overview, haga clic en Deactivate en la sección Enable Pay-as-You-Go Service. Cerrar todos los servicios es la forma más completa de detener la facturación pay-as-you-go.
Pay-as-you-go y activación automática
¿Qué relación existe entre la protección de seguridad en la consola de ECS y Security Center? ¿Por qué se activó automáticamente Security Center al comprar ECS?
Relación: Al habilitar "Security Protection" en la consola de ECS, se activan las capacidades de protección de Security Center (generalmente Free Edition o la protección básica de pay-as-you-go). Ambos servicios están vinculados a nivel subyacente.
Motivo de la activación automática: Si durante la compra de una instancia de ECS se seleccionan opciones de seguridad o copia de seguridad en la página de compra, el sistema activa automáticamente los servicios de Security Center (pay-as-you-go) y Cloud Backup.
Cómo desactivarlo: Si no necesita estos servicios, inicie sesión en la página Consola de Security Center - Overview. A continuación, haga clic en Deactivate dentro de la sección Enable Pay-as-You-Go Service, o bien apague los interruptores de cada función individual para detener los cargos de pay-as-you-go.
¿Security Center se activa automáticamente o genera cargos cuando accedo a la consola?
Security Center no se activa de forma automática ni genera cargos por el simple hecho de acceder a la consola.
Condiciones de activación: Para activar el servicio, generalmente se requiere comprar una suscripción de manera activa, habilitar funciones de pay-as-you-go o seleccionar opciones relacionadas al adquirir otros productos (como ECS).
Free Edition: Todas las cuentas verificadas cuentan automáticamente con las capacidades básicas de detección de Free Edition, las cuales no generan ningún cargo.
¿Por qué se me cobra por Security Center si nunca lo activé?
Esta situación puede deberse a los siguientes escenarios:
Beneficios gratuitos o paquetes de recursos de prueba de ECS: Al activar beneficios de seguridad o paquetes de recursos de prueba de ECS, se habilita automáticamente una instancia de pay-as-you-go. Cuando el paquete de recursos se agota o caduca, los cargos continúan bajo el modelo pay-as-you-go.
Gestión de alertas o análisis manual: Si hace clic en "Detect", "Handle Alert" o ejecuta análisis manuales sin contar con una suscripción, se activa automáticamente el modelo pay-as-you-go.
Funciones residuales tras la caducidad de la suscripción: Las funciones de pay-as-you-go (como Agentic SOC o CSPM) que se habilitaron durante el periodo de suscripción siguen generando cargos después de que esta caduca.
Activación desde una subcuenta: Es posible que un usuario de RAM u otro rol autorizado haya activado el servicio. Consulte ActionTrail para revisar los registros de activación.
Solución: Inicie sesión en la página Consola de Security Center - Overview. Luego, haga clic en Deactivate dentro de la sección Enable Pay-as-You-Go Service, o apague los interruptores de las funciones individuales. La desactivación surte efecto al día siguiente (T+1), por lo que los cargos del día actual se liquidarán de todos modos.
¿Cómo compruebo la hora de activación de pay-as-you-go?
Inicie sesión en la página My Orders. En el campo Commodity Name, seleccione Security Center para consultar los pedidos de activación y la hora exacta en que se habilitó pay-as-you-go.
¿Cómo consulto los registros de operación de la activación de pay-as-you-go?
Inicie sesión en la consola de ActionTrail para consultar los registros específicos de la activación de pay-as-you-go. Allí encontrará información como el operador, la hora de la operación y la IP de origen.
ActionTrail conserva los registros de eventos únicamente de los últimos 90 días. Si pay-as-you-go se activó hace más de 90 días, es posible que no esté disponible la información detallada de la operación, como la IP de origen.
¿Por qué se me cobra por Security Center después de canjear los beneficios de seguridad gratuitos de ECS?
Cuando usted canjea beneficios de seguridad gratuitos o paquetes de recursos de prueba de ECS (por ejemplo, tres meses de protección de seguridad gratuita), el sistema activa automáticamente los servicios de pay-as-you-go de Security Center. Esto incluye elementos facturables como las sesiones de análisis de CSPM y los servicios básicos. Durante el periodo gratuito no se generan cargos. Sin embargo, una vez que este termina, dichos servicios de pay-as-you-go continúan facturándose hasta que los desactive manualmente.
Para detener la facturación de pay-as-you-go, inicie sesión en la consola de Security Center y desactive los servicios de pay-as-you-go que no necesite en la página Overview. Las facturas generadas el día de la desactivación se emiten al día siguiente.
Para confirmar la hora y el método de activación de Security Center, utilice uno de los métodos a continuación:
Registros de pedidos: Inicie sesión en la página My Orders. Filtre el campo Commodity Name por Security Center para consultar los pedidos de activación y sus fechas correspondientes.
ActionTrail: Inicie sesión en la consola de ActionTrail para consultar los registros de operación de la activación de Security Center. Estos incluyen el operador, la hora de la operación y la IP de origen. ActionTrail conserva los registros de eventos de los últimos 90 días.
¿Cómo se maneja la facturación cuando caduca una versión de cortesía de Security Center obtenida en una promoción?
Algunas promociones que incluyen una versión de cortesía de Security Center (como una versión incluida con la compra de una nueva instancia de ECS o una prueba promocional) también pueden habilitar el modo pay-as-you-go de forma simultánea. Cuando finaliza el periodo de cortesía, el servicio no se detiene automáticamente y continúa facturándose bajo el modelo pay-as-you-go.
Si ya no necesita el servicio, deshabilítelo antes de que termine el periodo de cortesía:
Inicie sesión en la página Consola de Security Center - Overview.
En el área Pay-as-you-go services, apague los interruptores de los servicios correspondientes, o haga clic en Close All para deshabilitar todos los servicios de pay-as-you-go. Para obtener más información, consulte Pay-as-you-go.
Los cargos ya generados se pueden consultar en Expenses and Costs > Bill Details. Para obtener más información, consulte View bills.
¿Qué son los paquetes de recursos (como Security Center Basic Service Resource Package, Virus Protection Resource Package, Vulnerability Fix Resource Package o Cloud Security Posture Management Resource Package) que aparecen en mi factura? ¿Se me seguirá cobrando cuando el paquete se agote o caduque? ¿Cómo detengo los cargos?
Estos paquetes de recursos se otorgan como beneficios de seguridad gratuitos al comprar una instancia de ECS. Sirven para compensar los cargos de pay-as-you-go de las funciones correspondientes (por ejemplo, la cantidad de correcciones de vulnerabilidades y las sesiones de análisis de Cloud Security Posture Management, CSPM).
-
Cuando un paquete de recursos se agota o caduca, la función correspondiente no se detiene automáticamente y continúa facturándose bajo el modelo pay-as-you-go. Si ya no necesita el servicio, siga estos pasos:
Inicie sesión en la página Consola de Security Center - Overview. En el área Enable Pay-as-You-Go Service, apague el interruptor de la función correspondiente (como Vulnerability Fixes o Cloud Security Posture Management), o haga clic en Deactivate para deshabilitar todos los servicios de pay-as-you-go. Para obtener más información, consulte Pay-as-you-go.
Los paquetes de recursos prepagados que no se hayan utilizado se pueden cancelar en la página Resource Packages del User Center. Las reglas de reembolso están sujetas a lo indicado en Unsubscribe from a subscription.
El modelo pay-as-you-go de Security Center utiliza facturación T+1. Es posible que reciba una factura por el uso del día anterior justo el día en que desactive el servicio; este comportamiento de facturación es normal.
Cloud Security Posture Management (CSPM) Resource Package no se puede renovar directamente. Si desea seguir utilizando CSPM con la cuota del paquete de recursos una vez que este se agote, compre uno nuevo: .
Saldos pendientes y cargos
¿Cómo gestiono virus o gusanos en mis servidores si Security Center se suspendió por saldo pendiente?
Recomendación: Liquide el saldo pendiente y vuelva a comprar una suscripción o habilite pay-as-you-go para utilizar las capacidades automatizadas de análisis y cuarentena de virus.
Gestión manual de emergencia: Si no desea activar el servicio, inicie sesión en el sistema operativo del servidor. Utilice los registros históricos de alertas y las rutas de procesos de Security Center para localizar y finalizar manualmente los procesos maliciosos, así como para eliminar los archivos maliciosos.
Advertencia de riesgo: Cree una instantánea del servidor antes de ejecutar operaciones manuales para evitar afectar accidentalmente los sistemas de negocio.
¿Por qué se me sigue cobrando si Security Center tiene un saldo pendiente? ¿Cómo restauro los servicios después de pagarlo?
Motivo de los cargos continuos: Si el privilegio de "Grace Period" (suspensión diferida) está habilitado, los servicios siguen funcionando y facturándose dentro del crédito o límite de tiempo otorgado, incluso con saldo pendiente, hasta que dicho periodo de gracia se agote.
Restauración: Una vez liquidado el saldo pendiente, los servicios de pay-as-you-go suelen reanudarse de inmediato.
Consejos de prevención: Configure alertas de saldo, supervise el uso de los paquetes de recursos y desactive oportunamente los servicios que no necesite.
¿El modelo pay-as-you-go de Security Center admite paquetes de recursos o deducciones con cupones?
Paquetes de recursos: Algunas funciones de Security Center (como la corrección de vulnerabilidades) admiten deducciones mediante paquetes de recursos, lo cual resulta más rentable que la facturación estricta de pay-as-you-go.
Cupones: Los cupones sirven para deducir facturas de pay-as-you-go o para comprar productos de suscripción, pero debe tener en cuenta su periodo de validez y alcance de aplicación.
Precios: Para conocer los precios de suscripción o los descuentos por compras al mayoreo, consulte la página de compra, donde encontrará los precios en tiempo real.
¿Cómo configuro alertas de gasto elevado para Security Center?
Configure una alerta de gasto elevado para recibir avisos de gastos y notificaciones de facturación antes de que los cargos de Security Center superen el umbral establecido.
Facturación de operaciones específicas
¿Poner en cuarentena archivos Webshell genera cargos continuos de pay-as-you-go?
La cuarentena de archivos Webshell no genera cargos continuos de pay-as-you-go. Sin embargo, esta función requiere Security Center Premium Edition o una versión superior, o bien tener activos los servicios de pay-as-you-go. Si el servicio de seguridad correspondiente está desactivado o ha caducado, no podrá utilizar la función de cuarentena y tampoco se generarán cargos relacionados.
¿Cómo se factura la función de cuarentena de pago?
La función de cuarentena de pago utiliza el modelo de facturación pay-as-you-go y se cobra por hora. Este cargo corresponde a una tarifa por uso de la función dentro de la facturación de pay-as-you-go.
En la consola de Security Center, revise el área Pay-as-you-go services para comprobar si la función está habilitada y consultar el detalle de sus cargos.
¿Las instantáneas creadas durante operaciones de cuarentena o remediación generan cargos adicionales?
Si se crean instantáneas del servidor durante la cuarentena o la remediación, el almacenamiento de dichas instantáneas puede generar cargos independientes por Cloud Backup o ECS Snapshots. Estos se facturan por separado de los cargos de pay-as-you-go de Security Center. Elimine las instantáneas que ya no necesite para evitar costos de almacenamiento innecesarios.