Use esta guía para diagnosticar y resolver errores de conexión en Tair (compatible con Redis OSS). Para los errores que devuelve el cliente, consulte Common errors and troubleshooting.
Antes de conectarse
Compruebe el entorno de red
Antes de conectarse a una instancia de Tair o de Redis Open-Source Edition, compruebe que el entorno de red de su cliente esté configurado correctamente.
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Identifique el tipo de red que usa su cliente.
VPC: si su cliente se ejecuta en una instancia de Elastic Compute Service (ECS) dentro de una virtual private cloud (VPC), la instancia de ECS y la instancia de Tair deben residir en la misma VPC. Cuando ambas están en la misma VPC, el cliente se conecta a la instancia de Tair a través de dicha VPC. Si están en VPC distintas, es posible que pertenezcan a diferentes regiones o a diferentes cuentas de Alibaba Cloud.
Internet: si su cliente se conecta por Internet, obtenga el endpoint público de su instancia.
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Obtenga el endpoint correcto para su instancia. Consulte View endpoints.
ImportanteAsegúrese de que el tipo de endpoint coincida con su red. Si usa un endpoint de VPC al conectarse por Internet, o viceversa, no se establecerá la conexión.
Compruebe la configuración de conexión que se describe a continuación.
Compruebe la configuración de conexión
Revise estas comprobaciones en orden:
Lista blanca: confirme que la dirección IP o el bloque CIDR de su cliente estén agregados a la lista blanca de la instancia. Consulte Configure whitelists para conocer el procedimiento completo.
Conectividad de red: ejecute
PINGdesde su instancia de ECS para confirmar que la ruta de red hacia la instancia de Tair está abierta. Consulte Ejecutar el comando PING para comprobar la conexión entre una instancia de ECS y una instancia de Tair.Credenciales: compruebe que las credenciales usadas para la autenticación sean válidas. Consulte Connect to an instance.
Registros del cliente: si la conexión sigue fallando después de las comprobaciones anteriores, revise los registros del cliente y los códigos de error. Consulte Common errors and troubleshooting.
Durante la ejecución de la instancia
Si los problemas de conexión ocurren mientras la instancia ya se está ejecutando, siga este procedimiento.
Compruebe si hubo un cambio de nodo maestro-replica: un cambio de nodo maestro-replica provoca caídas transitorias de la conexión que duran unos segundos. La conexión se recupera automáticamente sin necesidad de intervención. Consulte Master-replica switchovers.
Ejecute diagnósticos de la instancia: si el problema no se debe a un cambio de nodo, ejecute un diagnostic report y revise los resultados. Consulte Analyze a diagnostic report para obtener orientación sobre cómo interpretar los hallazgos.