Identifique y resuelva rápidamente los problemas comunes de resolución de DNS.
Antes de empezar
Utilice DNS resolution test methods para comprobar que la resolución funciona correctamente.
Los cambios de DNS tardan en propagarse. Después de modificar o eliminar un registro DNS, espere el valor de TTL más 10 minutos antes de iniciar la solución de problemas. How long does it take for a modified or deleted DNS record to take effect?
Identificación del problema
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Síntoma |
Causa posible |
Detalles |
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Imposible acceder desde cualquier región |
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1. Abnormal domain name status or incorrect DNS configuration |
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Problemas de acceso en algunas regiones |
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Los cambios en los registros DNS no surten efecto |
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How long does it take for a modified or deleted DNS record to take effect? |
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Los cambios de servidor DNS no surten efecto |
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No se pueden enviar ni recibir correos electrónicos |
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La resolución de DNS funciona, pero el sitio web es inaccesible |
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1. Estado de dominio anómalo o configuración de DNS incorrecta
Estado del servidor DNS
Comprobación: Vaya a Alibaba Cloud DNS - Public Zone y consulte la columna DNS Server IP Address en la lista de nombres de dominio.
Si el estado en la columna DNS Server IP Address es Normal (indicado por una marca de verificación verde), sus servidores DNS funcionan correctamente.
Síntoma: El estado es Assigned NS not used, Query NS failed o Detection Timed Out.
Solución: View DNS server status and handle exceptions.
Problemas con registros DNS
Comprobación: Vaya a Alibaba Cloud DNS - Public Zone, seleccione el nombre de dominio para ver la lista de registros DNS.
Síntoma: Los síntomas incluyen registros DNS faltantes o pausados, así como configuraciones incorrectas en el registro de host o en el valor del registro.
Solución:
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Escenario |
Descripción |
Solución |
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No se encontraron registros DNS relevantes |
Falta el registro DNS necesario. |
Agregue los registros DNS necesarios según las necesidades de su negocio. |
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El registro DNS está pausado |
Existe un registro DNS, pero tiene el estado Paused. |
Habilite el registro DNS. |
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El registro de host está configurado incorrectamente |
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Cambie el registro de host al valor correcto. |
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El valor del registro está configurado incorrectamente |
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Cambie el valor del registro al valor correcto. |
2. Problemas de acceso en algunas regiones
Origen de consulta no configurado: Línea Default
Comprobación: Vaya a Alibaba Cloud DNS - Public Zone, seleccione el nombre de dominio y luego consulte la lista de registros DNS.
Síntoma: El Query Source está configurado para una región o proveedor específico mediante Smart DNS, pero una consulta no coincide con la línea configurada.
Solución:
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Método 1: Cambie el Query Source a Default.
Utilice esta opción si no necesita una resolución específica por región.
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Método 2: Mantenga las configuraciones específicas de línea y agregue un registro DNS Default.
Agregue un nuevo registro DNS con Query Source establecido en Default y mantenga la misma configuración para todos los demás parámetros.
Problemas con la caché de DNS local
Comprobación: El tiempo de propagación de DNS depende del intervalo de actualización de la caché de los servidores DNS locales. Los servidores con tiempos de caché prolongados pueden devolver registros obsoletos, lo que provoca fallos de acceso regionales.
Solución: Espere a que caduque la caché de DNS local. Alibaba Cloud DNS no puede controlar este proceso. Para obtener actualizaciones más rápidas, póngase en contacto con su ISP.
3. Problemas de resolución de correo electrónico
Configuración incorrecta de registros
Comprobación: Vaya a Alibaba Cloud DNS - Public Zone, seleccione el nombre de dominio objetivo y luego consulte la lista de registros DNS.
Síntoma: Los síntomas incluyen un registro de host incorrecto, registros DNS faltantes o registros DNS duplicados.
Solución:
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Escenario |
Descripción |
Solución |
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El registro de host está configurado incorrectamente |
Los registros de host configurados (como |
Modifique el registro DNS para cumplir con los requisitos de su proveedor de correo electrónico. |
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Faltan registros DNS |
Faltan registros obligatorios (MX, CNAME o TXT) especificados por su proveedor de correo electrónico. |
Agregue los registros faltantes según las especificaciones de su proveedor de correo electrónico. |
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Registros DNS duplicados |
Existen registros DNS duplicados (mismo registro de host y tipo) que entran en conflicto con los requisitos de su proveedor de correo electrónico. Por ejemplo, se agregó un nuevo registro MX antes de eliminar el anterior. |
Elimine o pause el registro DNS duplicado. |
Retraso en la propagación
Los nuevos registros DNS pueden tardar hasta 2 horas en propagarse. Inténtelo de nuevo más tarde.
4. Problemas de acceso al sitio web
Asegúrese de que el protocolo de URL sea http, no https
Los navegadores agregan el prefijo https de forma predeterminada. Si introduce demo.example.com, el navegador accede a https://demo.example.com, pero es posible que su sitio solo admita http.
Comprobación: Copie la URL del navegador y compruebe si utiliza https.
Solución:
Solución 1: Cambie https por http, pegue la URL en la barra de direcciones e inténtelo de nuevo.
Solución 2: Configure un certificado HTTPS para el sitio web, configure el servicio para escuchar en el puerto 443 y luego acceda al sitio web mediante https.
Problemas con el servicio del sitio web
El acceso al sitio web puede fallar debido a problemas del lado del servidor, como problemas de red, reglas de firewall o una configuración incorrecta de puertos. Quickly troubleshoot failures to access websites that are deployed on ECS instances.
Preguntas frecuentes
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Tiempo de propagación de registros DNS
Después de modificar o eliminar un registro DNS, la propagación tarda como máximo el valor de TTL anterior del registro. Por ejemplo, un TTL de 10 minutos significa que la propagación global tomará 10 minutos.
Los servidores DNS locales de algunos proveedores imponen tiempos de caché más largos, lo que puede retrasar la propagación hasta 48 horas. Al modificar un registro, mantenga su servicio disponible tanto en las direcciones IP antiguas como en las nuevas para evitar interrupciones.
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Tiempo de propagación para cambios de servidor DNS
La propagación de cambios de servidor DNS depende del TTL del registro NS del dominio en las cachés de DNS locales, que varía desde minutos hasta 48 horas según el TLD.
Por ejemplo, los servidores TLD .com almacenan en caché los registros NS hasta por 48 horas, mientras que los servidores TLD .cn los almacenan durante 24 horas. Un cambio de servidor DNS puede tardar hasta 48 horas en propagarse globalmente.