Reglas de suspensión de cuentas
Congelación del envío de correos salientes
Las cuentas congeladas pueden iniciar sesión en la consola de DirectMail, pero no pueden usar DirectMail para enviar correos.
La cuenta se congela en los siguientes casos:
La calidad de entrega en un solo día es demasiado baja: el número de correos salientes es >= 300, la tasa de direcciones no válidas supera el 11%, la tasa de spam supera el 15% o la tasa de entrega es 0.
Una cuenta de nivel 1 sufre una degradación adicional.
Una cuenta puede descongelarse una sola vez. Para descongelar la cuenta, abra un ticket de soporte.
Consulte el estado de su usuario en la página de descripción general de la consola de DirectMail.
Prohibición de la cuenta
Las cuentas prohibidas no pueden iniciar sesión en la consola de DirectMail ni usar DirectMail para enviar correos.
DirectMail prohíbe la cuenta si detecta el envío de correos que incluyen, entre otros, los siguientes tipos:
Correos de phishing, fraude o infectados con virus.
Correos sospechosos de estar relacionados con registros masivos.
Correos que reciben quejas de terceros por el envío de grandes volúmenes de spam, dañan la reputación de DirectMail o tienen otros efectos adversos.
La prohibición de la cuenta entra en vigor de inmediato y es permanente; es decir, las cuentas prohibidas no pueden volver a registrarse en el sistema.
Nota: DirectMail se reserva el derecho de ajustar las reglas y valores mencionados según las condiciones reales del sistema.