Application Real-Time Monitoring Service:Contactos

Crear un contacto

1. Inicie sesión en la consola de ARMS. En el panel de navegación izquierdo, seleccione Alert Management > Notification Objects.

2. En la pestaña Contacts, haga clic en Create Contact.

3. En el cuadro de diálogo Create Contact, configure los siguientes parámetros y haga clic en Confirm.

   Parámetro	Descripción
   Name	El nombre del contacto.
   Phone number	El número de teléfono del contacto, que se utiliza para las notificaciones de alerta por llamada telefónica y mensaje de texto. Nota Solo los números de teléfono verificados pueden usarse para notificaciones por llamada telefónica en una directiva de notificación. Para obtener más información sobre cómo verificar un número de teléfono, consulte Verify a phone number. Importante Solo los números de teléfono de China continental son compatibles con la recepción de notificaciones de alerta por llamada telefónica y mensaje de texto. Los números de teléfono de regiones internacionales o del extranjero (incluidas regiones como US West) no son compatibles. Aunque un número de teléfono del extranjero se agregue correctamente, no será posible recibir notificaciones de alerta por llamada telefónica ni por mensaje de texto.
   Email	La dirección de correo electrónico del contacto, que se utiliza para las notificaciones de alerta por correo electrónico.
   Contact group	Seleccione un grupo de contactos al que desea agregar el contacto. Para obtener más información sobre cómo crear un grupo de contactos, consulte Contact groups.
   Resend method for failed phone notifications	Seleccione el método de reenvío para las notificaciones telefónicas con errores. Puede establecer un valor predeterminado global en la pestaña Contacts. Para obtener más información, consulte Default contact configuration.
   User ID	El identificador de usuario para una herramienta de mensajería instantánea (IM) empresarial, como DingTalk, Lark o WeCom. Este identificador se usa para @mencionar a un contacto en una tarjeta de alerta dentro de un chat grupal. Esta función requiere el identificador de usuario correcto para la herramienta de IM correspondiente. Este campo es obligatorio para @mencionar contactos en Lark y WeCom. No es necesario para DingTalk.

   Importante

   • Debe especificar un número de teléfono o una dirección de correo electrónico. Cada número de teléfono y dirección de correo electrónico solo puede utilizarse para un único contacto.

   • La nueva versión de la función Contacts no admite la configuración de un chatbot de DingTalk. Para crear un chatbot de DingTalk, vaya a la pestaña DingTalk/Lark/WeCom. Para obtener más información, consulte DingTalk chatbot. Los chatbots de DingTalk creados en versiones anteriores no se ven afectados.

Verificar un número de teléfono

Solo los números de teléfono verificados pueden usarse para notificaciones por llamada telefónica en una directiva de notificación.

1. En la pestaña Contacts, verifique el número de teléfono de uno o varios contactos.

   • Para verificar el número de teléfono de un solo contacto, localice el contacto y haga clic en Not Verified junto al número de teléfono.

   • Para verificar números de teléfono de varios contactos en lotes, seleccione los contactos y haga clic en Verify Phone Numbers.

   El sistema envía un mensaje de texto de verificación a cada contacto seleccionado.

2. Utilice un navegador para abrir el enlace incluido en el mensaje de texto.

3. En la página de verificación, confirme el número de teléfono y haga clic en Verification.

Configuración predeterminada de contactos

Si una notificación por llamada telefónica falla, puede configurar un método de reenvío.

1. En la pestaña Contacts, seleccione More Operations > Contact Default Configuration.

2. En el cuadro de diálogo que aparece, seleccione un método de reenvío y haga clic en Confirm.

   Los métodos de reenvío incluyen Do not resend, Redial once y Send a text message.

Gestionar contactos

En la pestaña Contacts, puede buscar, editar o eliminar contactos:

• Para editar un contacto, localícelo en la lista y haga clic en Actions en la columna Edit. En el cuadro de diálogo que aparece, modifique la información del contacto y haga clic en Confirm.

• Para eliminar un contacto, localícelo y haga clic en Actions en la columna Delete. A continuación, haga clic en Confirm en el mensaje de confirmación.

• Para eliminar varios contactos, selecciónelos, haga clic en Batch Delete y luego haga clic en Confirm en el mensaje de confirmación.

Preguntas frecuentes

P: ¿La vinculación de una cuenta de Alibaba Cloud con DingTalk admite la vinculación previa?

R: No. Al reclamar una alarma de ARMS por primera vez, debe completar la vinculación de DingTalk escaneando un código QR dentro de la tarjeta de alarma. No se admite la vinculación previa a través de la configuración de inicio de sesión o las páginas de perfil personal, y no es posible omitir el paso de escaneo del código QR.

P: Al asignar un responsable de alarma en las tarjetas de alarma de ARMS, ¿se puede filtrar la lista de asignados para mostrar solo a los miembros del grupo de DingTalk?

R: Actualmente, el sistema no admite el filtrado de la lista de asignados por pertenencia a grupos de DingTalk. Se recomiendan las siguientes estrategias de optimización:

1. Agregue como contactos de ARMS únicamente a los miembros del grupo que necesiten gestionar alarmas.

2. Cree un grupo de contactos independiente que contenga miembros específicos del grupo y utilice ese grupo en la directiva de notificación para una gestión precisa de las notificaciones.