안녕하세요 알리바바 클라우드 서비스팀 탁지완입니다.
이번 블로그 글을 통해 2024년 강원 청소년 동계올림픽에서 알리바바 클라우드 리소스를 사용해 전달한 프로젝트와 관련된 기술을 설명해 드리겠습니다.
2024년 강원 청소년 동계올림픽은 강원특별자치도에서 2024년 1월 19일부터 2월 1일까지 IOC 에서 유치한 청소년 동계 올림픽입니다. 개최도시의 경우 강릉시, 평창군, 정선군, 횡성군 총 4개의 지역에서 이루어졌으며 아시아 최초의 동계청소년 올림픽 대회이자 Gangwon 2024 YOG (Youth Olympic Games) 라고도 합니다.
대회 대표 마스코트인 ‘뭉초’를 비롯해
이라는 이념으로 청소년 선수들을 위한 청소년 올림픽이 성공적으로 마무리되었습니다.
대회 마스코트 ‘뭉초’
개최종목은 빙상, 설상, 썰매 종목 등 총 15개의 세부종목이 유치되었으며 총 78개국의 다양한 국적을 가진 선수들이 참가하게 되었습니다.
개최종목: 7개 종목 / 15개 세부경기
알리바바 클라우드는 IOC (국제 올림픽 위원회) 가 인정한 올림픽 공식 파트너로써 이번 대회에 다양한 올림픽 프로젝트를 전달할 수 있었습니다.
저희가 다섯번째로 소개드릴 부분은 알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공해 드리는 기술지원 서비스인 Professional Service - Event Management 에 대해 자세하게 말씀드리겠습니다. Event Management (이벤트 관리) 는 알리바바 클라우드 서비스팀의 Professional Service 중 하나로 2024 강원 청소년 올림픽을 위해 진행한 4개의 프로젝트에서 진행한 이벤트 관리 및 이슈 매니지먼트 서비스입니다.
알리바바 클라우드 서비스팀 - Global Technical Service
알리바바 클라우드의 Event Management 는 2024 강원 청소년 동계 올림픽 프로젝트처럼 실시간 모니터링, 이슈 팔로업, 시스템 부하 테스트 및 침투 테스트가 요구될때 제공해 드릴 수 있는 서비스 플랜입니다. 알리바바 클라우드의 Event Management 서비스 플랜을 구매하시면 프로젝트에 대한 백그라운드, 집중적으로 모니터링을 진행해야 하는 Critical Period, 사용되는 리소스 체크, 이슈 핸들링 프로세스 관리, 스케줄 관리, 인벤토리 체크 등 알리바바 클라우드의 서비스팀을 통해 다양한 기술 지원 서비스를 받으실 수 있습니다. (Event Management)
또한 알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공하는 프로페셔널 서비스 (Professional Service) 는 강원 청소년 동계 올림픽에서 지원한 Event Management 외에 다양한 서비스를 제공하는데 대표적으로 클라우드 이관 서비스 (Cloud Migration Service), 시스템 부하 테스트 (Performance Test), 시스템 침투 테스트 (Penetration Test), 24x7 하이퍼케어 서비스, 컨테이너 마이그레이션을 지원해주는 Container Migration Service, 빠른 응답시간을 자랑하는 Flagship Support Plan 등이 있습니다.
알리바바 클라우드 프로페셔널 서비스
좀더 자세한 내용은 알리바바 클라우드 Professional Service 페이지를 참조해 주시길 바라며 지원이 필요하실 경우 TAM 서비스팀에게 문의해 주시길 바랍니다 (알리바바 클라우드 Professional Service)
알리바바 클라우드 After Support Plan (After Support Plan)
Aliyun Event Management 서비스 (Event Management 서비스)
이번 2024 YOG 프로젝트의 경우 총 3개의 Professional Service 를 제공했으며 각각의 서비스는 다음과 같습니다 :
1. Event Management : 이벤트 관리 & 기술지원
2. Performance Test : 사이트에 대한 부하 테스트
3. Penetration Test : 사이트에 대한 침투 테스트
예) 2024 강원 청소년 동계 올림픽 YOG Event Management
알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공해드리는 이벤트 관리 서비스는 프로젝트의 클라우드 리소스 배포 상태, Health Check, 그리고 이슈 핸들링 프로세스 관리 등 성공적인 프로젝트 랜딩을 위해 제공해 드리고 있는 전문 서비스 플랜입니다. 특히 대규모 클라우드 프로젝트 혹은 이슈 핸들링에 대한 지원이 필요하신 경우 매우 유용한 서비스 플랜이라고 볼 수 있습니다.
알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공하는 시스템 부하 테스트의 경우 테스트하고자 하는 시스템 정보와 레더값을 전달주시면 서비스팀을 통해 QPS 부하 테스트를 진행하게 됩니다. 사이트나 시스템이 론칭되기 전에 부하테스트를 사전에 진행하여 동시 접속자수와 최대 접속자 수가 급격하게 증가했을 경우 서버가 문제없이 유지되는지 확인하는것이 가능합니다. 이렇게 하면 개발자는 시스템을 론칭하기전 미리 서버 부하상태를 확인하여 실세 서비스 운영환경에 대한 안전성을 보장받을 수 있습니다.
알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공하는 시스템 침투 테스트는 엔지니어가 놓진 잠재적인 보안문제를 서비스에서 확인해서 각각의 Risk Level 로 분류합니다. 이후 리스크 레벨마다 Serious, High Risk, Moderate Risk, Low Risk 등으로 나누고 각각의 리스크 레벨에 대한 구체적인 설명과 보안 업데이트 사항에 대해 설명하고 제안을 드립니다. 이렇게 하면 개발자는 미처 본인이 발견하지 못한 보안 문제를 확인할 수 있으며 좀더 안정적인 서비스를 제공하는것이 가능합니다.
이번에는 2024 강원 청소년 동계 올림픽에서 알리바바 클라우드가 제공한 Event Management 서비스에 대해 좀더 자세히 알아보도록 하겠습니다.
우선 프로젝트에 대한 정보와 비즈니스에 대한 배경을 리스트업 합니다. 프로젝트의 기간과 타임라인, Critical Period, 프로젝트에 필요한 클라우드 제품과 리소스, 3rd Party 파트너등을 확인하며 성공적으로 론칭이 가능하게끔 비즈니스 배경을 이해하고 필요한 정보를 리스트업 합니다.
예) E-Ticket 프로젝트 Business background
두번째는 프로젝트에서 사용되는 클라우드 서버 아키텍처에 문제가 없는지 리뷰를 진행합니다. 클라우드 서버 아키텍처의 경우 알리바바 클라우드 Solution Architect 가 설계하며 Technical Account Manger 는 SA 가 설계한 아키텍처를 검토하고 실제 프로젝트 환경에 맞게끔 클라우드 리소스를 배포하는 작업을 진행합니다.
다음은 진행중인 프로젝트에서 필요한 클라우드 리소스가 사용 예정인 리전에 충분히 존재하는지 확인합니다. 만약 해당 리전에 (예, 한국 서울 or 일본 도쿄) 에 프로젝트에 사용하고자 하는 제품 또는 클라우드 리소스 재고가 충분하지 않다면 다른 스펙을 사용할 수 있는지 확인하고 필요하다면 여분의 리소스를 예약해둬 재고가 바닥나는 사태를 방지해야 합니다.
다음엔 WBS 스케줄 표를 정리하여 프로젝트를 론칭하는데 문제가 없는지 확인합니다. WBS 의 경우 함께 참여하는 파트너사와 협의를 통해 언제 어떤 리소스를 어떻게 배포하고 작업할지 논의합니다. 이번 YOG 프로젝트의 경우 개발 → 운영 → DR 순서대로 작업을 했으며 각각의 환경에 따라 인스턴스 스펙이 달라지기에 Resource Grouping 과 네이밍이 필수입니다.
예) 디지털 성화 스케줄
리소스를 배포하기 전에 우선 테스트용 계정을 생성하고 Sub-Account 를 통해 계정 권한과 네이밍, 그루핑을 통해 각각의 사용자에게 알맞는 테스트 계정 (RAM Account)을 전달합니다. RAM 계정의 경우 Read Only 계정과 필요한 리소스에 접근 및 수정을 할수 있는 계정, Admin 계정 등으로 구분해 그룹으로 묶어둡니다. 또한 MFA 설정을 진행해 보안에 좀더 신경을 쓸수 있도록 합니다.
예) RAM 계정 관리 페이지
RAM 계정을 통해 계정 분리 & 권한 적용 작업을 마무리하면 아키텍처에 맞게 클라우드 리소스를 배포 및 설정합니다. 이후 작업이 마무리되면 알리바바 클라우드 CloudMonitor 를 사용해 작업한 서버환경을 모니터링하고 필요한 정보를 리스트하여 대시보드를 생성합니다.
예) 알리바바 클라우드 CloudMonitor
또한 이번 YOG 프로젝트의 경우 CloudMonitor 외에 Grafana 대시보드를 생성해 추가적으로 모니터링을 진행하며 시스템에 문제가 없는지 확인을 했습니다.
예) E-Ticket Grafana 모니터링 대시보드
모니터링 환경이 구축된 다음 Csutomized Alert Rule 를 설정해 원하는 Alert 환경을 설정하고 이후 해당 Alert Rule 을 딩톡 메신저 & 이메일로 확인하며 시스템에 문제가 없는지 확인작업을 진행했습니다. Alert Rule 의 경우 알리바바 클라우드 CloudMonitor 에서 설정을 진행하는것이 가능하며 Status Code, Momory rate, Disk rate, IOPS rate 등 환경에 맞게 커스터마이징이 가능합니다.
예) CloudMonitor Alert Rule
다음은 시스템에 문제가 생겼을 경우 어떻게 이슈를 핸들링할지 정립해야 합니다. 이슈 핸들링 프로세스는 알리바바 클라우드 내부 직원을 더불어 프로젝트에 함께 참여한 파트너사 역시 이슈 핸들링 프로세스를 이해하고 동의해야 하기 때문에 적절한 협의가 필요합니다. 이번 YOG 프로젝트의 경우 각각의 프로젝트마다 조금씩 다른 이슈 핸들링 프로세스를 가져갔으며 협력사와의 소통과 원인분석이 가장 중요한 부분이었습니다.
예) Issue handling process
일반적으로 이슈 핸들링 프로세스가 진행되는 방식은 다음과 같습니다 :
엔드유저 또는 모니터링을 통해 이슈 확인 → 협력사에서 1차 기술 지원 → 알리바바 클라우드 인프라 문제일 경우 티켓을 통해 서포트 엔지니어와 소통 → 급한 문제일 경우 담당 TAM 을 통해 escalation 진행 → 담당 PM, TAM 과 소통 및 협의를 통해 이슈 해결
마지막으로 시스템 오프닝 날짜 이후 추가적인 수정 및 변경작업이 필요할때 진행하는 Change Management 프로세스를 설명해 드리겠습니다. 이미 운영중인 시스템에 수정을 하기 위해서는 수정되는 부분이 문제가 없는지 확실하게 확인을 해야 합니다. 때문에 개발환경에서 먼저 적용을 진행하고 이후 운영환경에 적용을 하기전에 Change Management 프로세스를 통해 어떤 내용을 어떻게 변경하는지 세부적인 내용을 적어서 전달해야 합니다. 수정이 되는 시스템과 구체적인 내용, 스크린샷, 변경 작업시 생길 수도 있는 리스크 체크, 롤백 플랜 등을 기재해 수정된 작업이 운영환경에 적용되어도 곧바로 원인 확인 및 롤백이 가능하게끔 프로세스를 정립해 두었습니다.
이렇게 Event Management 를 통해 알리바바 클라우드는 다양한 YOG 프로젝트를 성공적으로 론칭하고 서비스 할 수 있었습니다. 이는 함께 지원해주신 협력사분들과의 커뮤니케이션, 프로젝트 관리로인해 문제없이 프로젝트를 마무리 할 수 있었으며 알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공해드리는 Professional Service 에 대해 궁금한 점이 있다면 말씀해 주시길 바랍니다.
그 외에 알리바바 클라우드 서비스팀에서 제공하는 다양한 서비스를 확인하실 수 있습니다
YOG 2024 청소년 올림픽 프로젝트에서 진행된 서비스의 경우 VOL, E-Ticket 시스템을 포함한 다양한 프로젝트 시스템에 적용되었으며 부하테스트, 침투테스트 역시 정상적으로 마무리되었습니다. 이로인해 이번 강원 청소년 동계 올림픽에서 론칭된 프로젝트 모두 대회가 마무리 될때까지 정상적으로 서비스 하는데 성공했으며 프로젝트 뿐만 아니라 다양한 서비스를 사용하고 계신 알리바바 클라우드 고객사분들도 충분히 좋은 서비스를 받으실 수 있으리라 생각됩니다.
마지막으로, 이번 프로젝트를 위해 함께 노력해주신 BD, SA, TAM, PM, PA, Marketing 그리고 그 외에 모든분들께 진심으로 감사드립니다.
읽어주셔서 감사드리며 YOG 프로젝트 혹은 그 이외의 알리바바 클라우드의 서비스에 대해 추가적으로 궁금하신 부분이 있으시다면 abckr@list.alibaba-inc.com / j.tack@alibaba-inc.com 으로 문의 주시길 바랍니다, 감사합니다.
탁지완 - Edwin Tack
Olympic Projects & Key Account Support
알리바바 클라우드 서비스팀, Technical Account Manager
[알리바바 클라우드] 2024 강원 청소년 동계올림픽 YOG 프로젝트 Part 4 : SVM System (인력관리 시스템)
9 posts | 0 followers
FollowEdwin Tack - February 21, 2024
Edwin Tack - February 21, 2024
Edwin Tack - February 21, 2024
Edwin Tack - February 21, 2024
JJ Lim - December 3, 2021
JJ Lim - December 31, 2021
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