借助远程协助，您可以远程控制终端用户的云电脑，帮助终端用户快速定位并解决问题。管理员或终端用户均可发起远程协助。本文介绍管理员如何发起远程协助。
前提条件
云电脑当前处于终端用户连接的状态。
操作步骤
登录无影云电脑企业版控制台。
选择以下任一操作入口：
从云电脑管理页面
在左侧导航栏，选择资源管理>云电脑企业版。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
在云电脑企业版页面上找到目标云电脑，在操作列中单击更多，并选择远程协助。
从连接监控页面
在左侧导航栏，选择监控与报警>连接监控。
在顶部菜单栏左上角处选择目标地域。
在会话列表中找到目标会话，并在操作列单击远程协助。
正在使用该云电脑的终端用户将在云电脑上收到提示，询问是否接受管理员发起的远程协助请求。若终端用户拒绝或者未在规定时间内接受，则该请求将自动取消。
待终端用户接受请求后，在对话框中单击登录。
在弹出的新页面中，可以看到该云电脑的实时画面，并且可以操作该云电脑。如需结束远程协助，请单击顶部的工具栏，并选择结束远程协作。
相关文档
关于终端用户发起远程协助的操作步骤，请参见远程协助。