全部产品
Search
文档中心

费用与成本:信控常见问题

更新时间:Sep 24, 2025

问题分类

具体问题

信控使用规则

信控结算

信控使用规则

阿里云专属银行账号是什么?

阿里云专属银行账号是阿里云为每个授信客户分配的专用银行账号,它隶属于阿里云在花旗银行的账户。向您的专属账号发起汇款,汇款将直接进入阿里云的花旗银行账户,同时阿里云的系统将自动感知汇款已经到账,会将资金与您的阿里云网站账号匹配,自动做出后续的资金上账和支付账单等相关动作。

f7e014262b4984873e3487943399985e

温馨提示:

  1. 目前只支持为阿里云新加坡、美国、马来西亚公司签约的阿里云授信客户分配专属银行账号。

  2. 目前只支持自动识别SWIFT和ACH汇款。直接向您的专属银行账号存款或做支票付款是无法被系统自动识别的,为了充分发挥专属银行账号的功能,请避免向该账号做存款或做支票付款。

  3. 根据您所在国家的不同,发起汇款银行的不同,从您发起汇款到阿里云系统识别到您的汇款,大约需要2~4天的时间。

如何查看您的专属银行账号?

您可以通过以下3种方式查看专属银行账号。

  1. 阿里云专属银行账号开通邮件。

    开通专属银行账号时,阿里云将发送一封标题为“您已获得阿里云专属银行账号”的通知邮件。

  2. 通过费用与成本控制台查看。

    新版控制台

    Tab 1 正文

    旧版控制台

    费用与成本控制台,选择账户余额,在账户余额页面单击充值跳转到充值方式页面,即可查看专属银行账号。

    image

  3. 月度发票

    请在月度发票下方查看您的专属银行账号。image

如何使用专属银行账号支付账单?

系统已为您默认打开“汇款自动支付月度账单”功能。如果您向您的专属账号发起汇款,阿里云会在收到您汇款的时候,自动使用该笔资金支付您的待支付账单,为您销账。账单被支付的顺序是从旧账单到新账单,直到您的账号上已经没有逾期的待支付账单,或直到该笔资金被用尽。因此,请在收到发票后,按照合同规定的付款周期,按账龄顺序向您的阿里云专属银行账号汇款即可。

温馨提示:

根据您所在国家/地区和汇出银行的不同,一笔汇款可能会被银行收取手续费。请在汇款时告知银行汇款手续费由收款账户(阿里云)承担。阿里云将为您承担该笔手续费,尽量保证到账金额等于您的实际汇出金额。汇款后,请妥善保留汇款凭证,如果您发现到账金额少于您的实际汇出金额,请联系您的账号经理,阿里云将根据您的汇款凭证,为您补齐手续费。

如何查看信用额度?

新版控制台

信用额度指服务经理经阿里云内部评估,为您账号赊销申请的额度,此额度阿里云根据您的消费,公司经营情况综合评估授予。

登录费用与成本控制台后,在资产信息区域查看您的信控额度

image

旧版控制台

信用额度指服务经理经阿里云内部评估,为您账号赊销申请的额度,此额度阿里云根据您的消费,公司经营情况综合评估授予。

登录费用与成本控制台后,在账户总览页面可消费额度模块单击可消费额度详情

image

即可查看您的信用额度:

image

如何理解可用额度?

可用额度是指您当前账户下的可用余额,当您的账户存在退款、调账等操作,可用额度可能为负值。其计算公式:

可用额度=现金余额+信控额度+信控退款-当月未结清-历史未结清

  • 现金余额:您账户内剩余的资金。

  • 信控额度:本账号已申请获得的信用额度(仅限信控用户)。

  • 信控退款:使用信控额度支付的消费,发生退订、降配等情况时,产生相应的退款费用。

  • 当月未结清:您当月已消费,但暂未出账,待结算的金额。

    说明

    国际站当月账单尚未正式出账前,只包含税前金额,在次月正式出账后,账单会增加税金。请注意预警的阈值,以防出账增加税金后,导致的账户欠费。

  • 历史未结清:当月之前的历史消费,已出账,等待支付结清的金额。

如果可消费额度为负数怎么办?

当可消费额度小于0后,您的账号将进入欠费状态。

使用15天(“受限制的使用期”)。但在此期间内,您无法新购任何服务,也无法进行自动续费。在受限制的使用期过后,您所有的服务和实例将被停机。如果在停机后,您仍未付款结清欠费,15天后所有实例将被释放。

欠费发生后,建议您尽快支付账单欠费,以免实例被停机甚至释放。

信控结算

什么是月度账单?

作为阿里云授信客户,您整月的预付费和后付费消费,将以月度账单的形式呈现。

当月的月度账单,由于还未出具发票,因此处于“未结算”状态,可以理解为“待开票”状态。

在月末,未结算的月度账单将正式出账,根据是否已经被完全支付(结清),月度账单状态将变为“待支付”或者“已支付”。

如何支付月度账单?

新版控制台

方式一(推荐):按月自动核销

  1. 开通自动销账(如已开通,可直接进行下一步)。

    image

  2. 对账号进行充值。

    1. 账单概览页面选择历史账单月份,对已出账但状态为未结清的账单。

    2. 单击去还款,进行账户充值汇款。充值后会自动进行账单的还款。

    充值的操作指引可参考参见对公汇款操作指引

    说明

    开启自动核销功能,充值后将优先自动抵扣未结清账单,剩余资金将保留在您的资金账户内

    image

方式二:创建统一结算任务,手动还款

  1. 账单概览页面单击统一结算按钮,创建统一结算任务。可指定最多3个账单月份、多个成员账号的账单(企业账号用户),进行统一结算。

  2. 结算中的统一结算单,进行还款

方式三:企业管理员账号划拨还款

  1. 账单概览页面选择历史账单月份,对已出账但状态为未结清的账单,单击去还款

  2. 选择划拨操作后,选择转出账户,并输入放款金额,单击确定划拨。划拨后会自动进行账单的还款。

旧版控制台

我们推荐您通过银行转账方式支付月度账单。

您可以在账户总览页面打开自动支付功能,然后通过向月度发票上的银行账号发起汇款的方式支付月度账单。当阿里云收到您的汇款后,将按照月度账单的生成时间,从旧到新,自动支付您的未支付月度账单,直到所有月度账单都被支付或者汇款被完全用尽。

如果您关闭了自动支付功能,在阿里云收到您的汇款后,您需要及时按照如下教程,手动支付月度账单。

  1. 前往支付明细,点击待支付标签页,选择一条待支付的月度账单,查看月度账单详情。image

  2. 确认月度账单详情后,单击支付按钮。image

  3. 填入需要支付的金额,选择一个支付方式,然后单击支付按钮。image

  4. 等待一段时间后已支付页面,可以查看到账单已经被支付。

如何打开和关闭自动支付?

如果您打开自动支付功能的话:

  • 如果您的账户余额中有预存款,当每月1日上月月度账单生成后,阿里云将自动从账户余额中扣款,支付上月账单。

  • 如果您的账户余额中没有预存款,当阿里云收到您的汇款后,将自动从最早的一笔未支付账单开始支付(含信用付月度账单欠款)。

新版控制台

登录费用与成本控制台,在资金账户页面单击自动销账开关按钮,您可以打开或者关闭此功能后,单击保存即可。

image

旧版控制台

账户总览页,点击可消费额度下方的自动支付月度账单功能设置按钮,您可以打开或者关闭此功能,点击保存即可。image

如何下载发票

作为阿里云授信客户,您的发票形式为月度发票,系统会将当月所有预付费消费和后付费消费汇总在一起生成一张发票。

新版控制台

  1. 登录费用与成本控制台,选择发票

  2. 单击下载发票页签,下载已支付账单的实时发票。image

旧版控制台

您可以在账户总览中查看最近3个月的月度发票。点击某个月的发票即可开始下载。

image

说明
  • 每月6日可以获得上月的月度发票。

  • 阿里云将于每月月度发票生成后,向您的注册邮箱发送月度发票邮件。如果您希望更多邮箱也接收到这封发票邮件,请查看如何让其他邮箱也收到系统邮件?

  • 如果您想下载以前的实时发票,请前往支付明细页,点击已支付标签页,下载每笔账单的实时发票。

如何让其他邮箱也收到系统邮件?

阿里云向客户注册邮箱发送的邮件,也可以发给其他更多的邮箱地址。如果您希望让其他邮箱也收到阿里云的系统邮件,请参见基本消息接收管理