当您希望退订某项资源或服务时，建议您按以下流程操作：
确认是否支持退订
退订适用于预付费商品（先付费后使用），根据购买时长或是否使用，退款可分为全额退款、非全额退款等类型。
后付费商品无需退订（先使用后付费），如按量付费的ECS，您在做好数据备份后前往控制台释放资源，即可停止计费。
发起退订申请
进入费用与成本-资源退订页面，对目标订单发起退订申请，核对退款金额无误后确认退订。
重要退订成功后无法撤销。请仔细核对订单信息，避免误操作。退订后相关资源将被清除，请提前备份数据。
查看退款结果
退款金额将根据“实付现金 - 已消费金额”计算。
退订成功后，款项将在 30个工作日内原路退回至原支付渠道（信用卡/PayPal/账户余额），若原支付渠道失效（如银行卡注销），退款将退至阿里云账户余额。
退订规则介绍
云产品和资源包退订规则
根据资源属性、购买时长、是否产生用量等规则，退订可分为未使用全额退订、非全额退订以及退订未生效的续费订单等类型。下表展示了常见商品对于各种退订场景的适用情况，其中代表支持，代表不支持。
云产品和资源包退订的具体规则和适用条件如下表所示：
退订场景 | 适用条件 | 常见产品 | |
未使用全额退订/未生效订阅退订 |
| ||
未生效的续费订单 |
说明 若资源进行过变配操作，只能资源+续费订单一并退订，无法单独退订续费订单。 | ||
非全额退订 |
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资源降配 | 包年包月实例支持降低规格，降配后根据新老配置的差价比例计算退款金额。详细规则请参见降配退款规则说明。 | ||
包年包月转按量付费 | 产品支持计费模式转换，转换时会退还剩余费用。详细规则请参见包年包月转按量付费退款规则说明。 | ||
节省计划退订规则
自2026年4月3日起，阿里云支持节省计划自助退订。退订条件和限制如下：
条件 | 说明 |
支持退订的类型 |
|
付费类型限制 | 仅支持全预付类型的节省计划自助退订。半预付和无预付类型暂不支持自助退订。 |
不支持退订的情况 | 已产生抵扣的节省计划暂不支持自助退订。 |
更多信息请参见节省计划自助退订能力上线公告。
不支持退订的场景
存在以下情况时，将无法退订或退款：
存在未支付订单：资源实例存在未完成支付的订单，无法直接退订。请先取消该实例下的所有“未支付”订单，然后发起退订。
资源做过升级：升级订单无法单独退订，须对整个实例发起退订。
资源已过户：“资源过户”后退订或降配，无可退金额。
活动限制：购买时参与了优惠活动，规则中明确说明“不支持退款”。
云服务器ECS存在以下情况时，无法退订：
ECS使用了收费镜像，请先更换为免费镜像再发起退订。
当月退订额度用完：ECS（包年包月）每月有最大退款额度限制，超限后不能再操作退款。具体额度以ECS退订页面展示为准，每月1日自动更新。退款额度详情请参见使用限制。
结算币种不一致：订单历史结算币种与当前账号的结算币种不一致，无法进行退订。
分销客户不支持退订。
产品本身规则不支持退订。
退款计算
若您在购买包年包月产品时使用了代金券，退订时支持按付款资金结构比例退回代金券，降配时产生的退款暂不支持退代金券。详细信息请参见包年包月类产品退款规则升级公告。
资源包退订规则升级，若在有效期内未使用可全额退款，若购买资源包时使用了代金券抵扣，后续在退订资源包时支持按付款资金结构比例退回代金券。详细信息请参见：公共云资源包未使用全额退款窗口期延长、公共云资源包退款规则升级通知。
全额退款
退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额。
退订类型 | 案例说明 |
未使用全额退订 | 新购一个资源包，订单总价200美元（现金支付150美元 + 代金券抵扣50美元）。若在有效期内未使用，申请退订，可退还150美元现金以及50美元代金券。 |
退订未生效续费订单 | 一台ECS的原订单已存在，您为其支付了一笔300美元（全现金）的续费订单。在续费生效前申请退订此续费单，可退还300美元。 |
非全额退款
非全额退款包括非全额退订、降配退款、包年包月转按量付费退款三种类型。
非全额退订
退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额
已消费金额会基于已使用时长，重新匹配一个短期购买应享受的折扣以及退款系数来计算。常见云产品的已消费金额计算规则如下所示：
产品类型和使用时间 | 计算规则 | |
云服务器ECS（包年包月） 云防火墙 | 使用时长 ＜ 30天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 30天 | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
百炼预置吞吐（包天） | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 | |
边缘节点服务 | 使用时长 ＜ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣） | |
Web应用防火墙 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 | |
其他（请查阅云产品文档了解详情） | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
资源包 | 总量型 | 已使用量 × 量单价 × 已使用量可享受的折扣 |
周期用量型 | 已使用周期数 × 周期单价 × 已使用周期可享受的折扣 | |
计算案例
新购轻量应用服务器3年，官网目录价USD 140/月、USD 5040/3年，客户购买3年可享受5.5折优惠，购买3年实际支付USD 2736。使用1年（365天）后退订。
已使用天数：365天。
对应折扣：按1年购买时长计算，享8.5折。
日单价：
USD 5040 / (365天 * 3) = USD 4.6027/天。已消费金额：
USD 4.6027/天 * 365天 * 0.85 = USD 1428。最终退款金额：
USD 2736 - USD 1428 = USD 1308。
降配退款
将包年包月实例的规格降低时，系统会根据规则自动退还一部分费用，但如果计算出的退款金额小于0，则不退款。具体计算规则和公式请参考：降配退款规则说明。
包年包月转按量付费退款
如果您购买的云产品支持将包年包月转换为按量付费，系统会根据转换规则自动退还剩余的包年包月费用，但如果计算出的退款金额小于0，则不退款。具体计算规则和公式请参考：包年包月转按量付费退款规则说明。
退订影响
退订将会对资源运行状态和数据等造成不可逆的影响，请您提前了解：
数据与资源变化
资源或实例退订后会自动释放，数据不再保留，请您提前做好数据备份。
资源包退订将于下一计费周期生效。如按小时抵扣的资源包，当前小时仍可继续使用，次小时起对应产品自动切换为按量付费。按月抵扣的资源包，次月失效。请务必确保账户余额充足，以免服务中断或产生欠费。
优惠与权益：退订后无法再次参与购买时的优惠活动，随订单赠送的权益（优惠券等）将作废清零。
退订未生效的续费订单，资源将恢复到续费前的到期日，请在到期前及时做好数据备份或迁移。
退款流向
退款处理和银行渠道流转需要时间，款项预计在30个工作日内到账。退款将优先原路退回到原支付渠道。
支付方式 | 退款资金流向 |
信用卡支付 | 付款后5个月（150天）内退订，退回原信用卡。 超过5个月后退订，退至阿里云账户余额。 |
PayPal支付 | 付款后6个月（180天）内退订，退回原PayPal账户。 超过6个月后退订，退至阿里云账户余额。 |
阿里云账户余额 | 直接退回至阿里云账户余额。 |
若因银行卡注销、渠道限制等原因导致原路退款失败，款项最终都将退至阿里云账户余额。
发起退订
退订常见问题
为什么我申请退订时显示的退款金额为0？
按照非全额退订的计算规则（退订金额 = 订单实付金额 - 已消费金额），当计算得出的已消费金额超过您购买时的实付金额，此时没有可供退还的费用，因此退款金额为0。
为什么我的订单使用了优惠券但是退款时未返回优惠券？
存在以下情况可能会导致您订单使用优惠券支付但退款后未退回优惠券：
固费分期等产品退款暂不支持退代金券。
支持退券的产品，退订时仅支持退回代金券类型的优惠券，满减券、折扣券不支持退回。
退款前发生过升降配或者续费，已使用时长如何计算？
当包年包月实例在临近续费日的窗口内连续发生 升降配、自动续费、退订 三类操作时，操作的先后顺序会决定订单状态、退款计算规则，以及退款公式中“已使用时长”的起算点。
场景一：先升/降配，再自动续费，最后退款
实例先发起升降配，随后自动续费，再发起退订。升降配与续费分别记入两笔订单，互不合并。
升降配订单剩余时长：仅覆盖原周期剩余时长（升降配时刻 → 原周期到期时刻）。
续费订单：自动续费按完整新续费周期独立计算。
退订时的“已使用时长”起算点：自新续费周期开始日起算。
场景二：先自动续费，再升/降配，最后退款
实例先完成续费，随后发起升降配，再之后发起退订。此时升/降配订单一次性覆盖原周期剩余 + 整段续费周期。
升降配订单剩余时长：覆盖升降配时刻 → 续费后的到期时刻。
退款核算对象：退订时针对升/降配订单统一退款。
退订时的“已使用时长”起算点：自升降配当天起算。
由于已使用时长的差异，两种场景下的退款金额并不相同。
为什么在自助退订页面看不到实例？
请您在自助退订页面，输入需要退订的实例ID，尝试再次搜索。
后付费（按量付费）产品如何停止计费？
后付费产品无需退订。登录产品控制台，找到对应的实例或服务，执行“释放”、“删除”等操作即可停止计费。操作前务必备份好数据。