尊敬的用户：
您好！从北京时间2025年08月19日10:00起，阿里云将分批对公共云资源包类产品的退款规则进行灰度升级，升级后的用户退订资源包类产品时会按照新的规则进行退订计算。
调整内容
若您购买资源包时使用了代金券抵扣，后续在退订时支持按付款资金结构比例退回代金券。
针对在费用与成本控制台资源退订页，可以发起退订的资源包调整如下：
若您购买资源包时，选择了在未来指定时间生效，可在生效日期之前进行全额退款。
若您购买资源包后未使用，可在30天内进行全额退款。
说明自2026年01月01日10:00起，该规则将分批升级为：对于支持自助退款的资源包，只要资源包在有效期内且从未被使用，均可支持全额退款。
退款金额=原订单可退价值-已消费金额。退款时将按实际使用量和使用时长对应的折扣重新计算已消费金额。若重新计算后的已消费金额大于等于原订单实付金额，可退金额为0。
对于总量型资源包：已消费金额 = 量单价 × 已使用量 × 已使用量可享的折扣
对于周期用量型资源包：已消费金额 = 周期单价 × 已使用周期数 × 已使用时长可享的折扣，已使用周期数包含发起退订申请的当前周期。退订将从下个周期生效，并退还剩余金额。
您可在订单详情中查看退款费用计算明细过程和各资金成分构成。
示例说明
案例场景
某互联网客户A购买共享流量包：
假设产品定价信息：有效期1年，流量包原价1 USD/GB，购买500GB可享8折，100GB可享9折，100GB以下没有折扣。
客户购买了500GB，使用了100 USD代金券，实付现金300 USD（实付现金计算公式：原价1 USD/GB×500GB×折扣0.8-代金券100 USD）。
客户用了150GB后发起退款。
退订费用计算
退款金额 = 原订单可退价值 － 已消费金额 = ( 500 USD × 折扣0.8 ) - ( 1 USD/GB × 150GB × 0.9 ) = 265 USD。
其中退回现金部分= 265 × ( 300 / 400 ) = 198.75 USD，退回代金券部分=265 × ( 100 / 400 ) = 66.25 USD。若退款时原代金券已过期，退回后将无法继续使用。
原订单可退价值400 USD中的资金成分为300 USD现金、100 USD代金券，故退款金额按同样的资金成分结构比例退回。
已消费金额的0.9表示客户发起退款时，已使用量可享的折扣。产品定价100GB可享9折，500GB可享8折，客户已使用150GB，未达到8折的最低标准，因此按照9折处理。
灰度升级前已经发生的退款订单，不支持退回代金券及查看退款费用计算明细。
由于规则分批灰度升级中，若您的退款界面尚未显示明细或退款计算逻辑不符，说明您的账号尚未完成升级。如有需要，可提交工单联系人工客服进行灰度。
相关参考信息：