当您希望退订某项资源或服务时，建议您按以下流程操作：
确认是否支持退订
退订适用于预付费商品（先付费后使用），根据购买时长或是否使用，退款可分为全额退款、非全额退款等类型。
后付费商品无需退订（先使用后付费），如按量付费的ECS，您在做好数据备份后前往控制台释放资源，即可停止计费。
发起退订申请
进入费用与成本-资源退订页面，对目标订单发起退订申请，核对退款金额无误后确认退订。
重要退订成功后无法撤销。请仔细核对订单信息，避免误操作。退订后相关资源将被清除，请提前备份数据。
查看退款结果
退款金额将根据“实付现金 - 已消费金额”计算。
退订成功后，款项将在 30个工作日内原路退回至原支付渠道（信用卡/PayPal/账户余额），若原支付渠道失效（如银行卡注销），退款将退至阿里云账户余额。
支持退订的场景
根据资源属性、购买时长、是否产生用量等规则，退订可分为五天未使用全额退订、非全额退订以及退订未生效的续费订单等类型。下表展示了常见商品对于各种退订场景的适用情况，其中代表支持，代表不支持。
退订的具体规则和适用条件如下表所示：
退订场景 | 适用条件 | 常见产品 | |
全额退款 | 五天未使用全额退订 |
| |
未生效的续费订单 |
说明 若资源进行过变配操作，只能资源+续费订单一并退订，无法单独退订续费订单。 | ||
非全额退订 |
| ||
资源降配 | 包年包月实例支持降低规格，降配后根据新老配置的差价比例计算退款金额。详细规则请参见降配退款规则说明。 | ||
包年包月转按量付费 | 产品支持计费模式转换，转换时会退还剩余费用。详细规则请参见包年包月转按量付费退款规则说明。 | ||
不支持退订的场景
按量付费资源：请您前往产品控制台操作释放，并清除所有涉及计费的资源，删除后停止计费，当前计费周期结束后产出消费明细。
活动限制：购买时参与了优惠活动，规则中明确说明“不支持退款”。
资源过户：在您操作过户前，页面会有弹出提醒，明确过户后退订或降配没有可退金额。
结算币种不一致：订单历史结算币种与当前账号的结算币种不一致，无法进行退订。
云产品规则不支持退订。
资源做过升级：升级订单无法单独退订，须对整个实例发起退订。
资源实例下存在未支付订单。
分销客户不支持退订。
如果上述场景均不符合您的具体情况，可提交工单申请人工处理。
退款金额计算
全额退款
退订金额 = 订单实付金额，即退还您实际支付的现金金额。
退订类型 | 案例说明 |
五天未使用全额退订 | 新购一个资源包，订单总价200美元（现金支付150美元 + 优惠券抵扣50美元）。3天后未使用申请退订，可退还150美元现金。 |
退订未生效续费订单 | 一台ECS的原订单已存在，您为其支付了一笔300美元（全现金）的续费订单。在续费生效前申请退订此续费单，可退还300美元。 |
非全额退款
非全额退款包括非全额退订、降配退款、包年包月转按量付费退款三种类型。
非全额退订
退订金额 = 订单实付金额 － 已消费金额
其中订单实付金额指您现金支付部分，已消费金额 = 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣优惠*退款系数。常见云产品的计算规则如下：
产品类型和使用时间 | 计算规则 | |
云服务器ECS（包年包月） 云防火墙 | 使用时长 ＜ 30天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 30天 | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
边缘节点服务 | 使用时长 ＜ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长 ≥ 28天 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣） | |
Web应用防火墙 | （日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 | |
其他（请查阅云产品文档了解详情） | 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
计算案例
场景一：新购轻量应用服务器3年，官网目录价USD 140/月、USD 5040/3年，客户购买3年可享受5.5折优惠，购买3年实际支付USD 2736。使用1年（365天）后退订。
已使用天数：365天。
对应折扣：按1年购买时长计算，享8.5折。
日单价：
USD 5040 / (365天 * 3) = USD 4.6027/天。已消费金额：
USD 4.6027/天 * 365天 * 0.85 = USD 1428。最终退款金额：
USD 2736 - USD 1428 = USD 1308。
降配退款
将包年包月实例的规格降低时，系统会根据规则自动退还一部分费用，但如果计算出的退款金额少于0，则不退款。
降配相当于取消原订单、同时生成一条新订单（降配订单），系统将以降配订单来计算已使用时长和已消费金额。退款计算公式如下：
降配退款金额=在线退款金额×新老配置差价比例（多个订单会分别计算后求和）
在线退款金额=订单实付金额-已消费金额
“订单实付金额”指用户现金支付部分。
已消费金额的计算逻辑如下：
产品类型和使用时间
计算规则
ECS云服务器
使用时长＜ 30天
已消费金额=（日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5
使用时长>=30天
已消费金额=日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣
其它支持降配的云产品
已消费金额 = 日单价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣优惠。
新老配置差价比例=（原订单配置日单价-降配后新配置日单价）/原订单配置日单价差价
原订单配置日单价差价：
如果降配前未做过任何升配，则原订单配置日单价差价=原订单配置日单价
如果降配前做过升配，则原订单日单价差价=原订单配置日单价-升配前的原始订单的配置日单价
日单价=订单原价/订单实际购买时长。
日单价等具体参数说明如下：
参数 | 说明 |
已使用时长 | 指订单的实际消费时长，已使用时长 = 转换时间 - 订单开始时间，已使用时长精确到天，不满一天按一天计算。例如：
|
已使用时长可享受的折扣 | 系统会根据“资源配置、截止退款时订单的实际消费时长”重新计算您可享受的最优折扣。 |
日单价 |
|
包年包月转按量付费退款
如果云产品支持将包年包月转换为按量付费，系统会根据转换规则自动退还剩余的包年包月费用，但如果计算出的退款金额小于0，则不退款。退订金额具体的计费规则如下：
退订金额 = 订单实付金额－已消费金额。其中：
订单实付金额指您现金支付部分。
已消费金额 = 日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣优惠*退款系数。
已消费金额的计算规则如下：
产品类型和使用时间 | 计算规则 | |
ECS云服务器 | 使用时长＜ 30天 | 已消费金额=（日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣）* 1.5 |
使用时长>=30天 | 已消费金额=日单价 * 已使用时长 * 已使用时长可享受的折扣 | |
其它支持转换的云产品 | 已消费金额 = 日单价x已使用时长x已使用时长可享受的折扣优惠。 | |
日单价等具体参数说明如下：
参数 | 说明 |
已使用时长 | 指订单的实际消费时长，已使用时长 = 转换时间 - 订单开始时间，已使用时长精确到天，不满一天按一天计算。例如：
|
已使用时长可享受的折扣 | 系统会根据“资源配置、截止退款时订单的实际消费时长”重新计算您可享受的最优折扣。 |
日单价 |
|
了解退订影响
退订后对应资源或实例会被清除，数据不再保留，请您提前做好数据备份。
退订后无法再次参与购买时的优惠活动，随订单赠送的权益（优惠券等）将作废清零。
资源包退订后，对应产品正常使用，自动切换为按量付费模式，请确保账号下资金充足。
退订未生效的续费，资源将恢复到续费前的到期日，请在到期前及时做好数据备份或迁移。
查看退款流向
退款处理和银行渠道流转需要时间，款项预计在30个工作日内到账。退款将优先原路退回到原支付渠道。
支付方式 | 退款资金流向 |
信用卡支付 | 付款后5个月（150天）内退订，退回原信用卡。 超过5个月后退订，退至阿里云账户余额。 |
PayPal支付 | 付款后6个月（180天）内退订，退回原PayPal账户。 超过6个月后退订，退至阿里云账户余额。 |
阿里云账户余额 | 直接退回至阿里云账户余额。 |
若因银行卡注销、渠道限制等原因导致原路退款失败，款项最终都将退至阿里云账户余额。
发起退订
对于支持自助退订的产品，操作步骤如下：
登录阿里云控制台，前往“费用中心”下的“资源退订”页面。
找到希望退订的订单，点击右侧操作列的“退订资源”。
系统会显示预估的退款金额、计算明细、退款去向。请仔细核对信息。
确认无误后，勾选退订条款协议，提交退订申请。
详细操作说明请参考：发起退订。
常见问题
为什么退款金额为0？
购买时使用的优惠券金额较大，导致现金支付部分已被完全消费；
降配时，新旧规格的价值差额计算结果小于等于0；
购买的是不支持退订的特价活动产品。
为什么资源包退订后，费用反而增加了？
资源包退订后，之前由资源包抵扣用量的产品会立即切换为按量付费模式。如果这些产品仍在运行，就会开始产生按量付费账单。
后付费（按量付费）产品如何停止计费？
后付费产品无需退订。登录产品控制台，找到对应的实例或服务，执行“释放”、“删除”或“关闭”操作即可立即停止计费。操作前务必备份好数据。