支持与服务：Slack渠道

步骤 1：进入 Slack 应用管理页面

1. 打开浏览器，访问 https://api.slack.com/apps

2. 使用您的 Slack 工作区管理员账号登录

3. 点击右上角绿色的 「Create New App」 按钮

步骤 2：通过 Manifest 创建应用

1. 在弹出的窗口中选择 「From a manifest」

2. 在下拉菜单中选择您的目标工作区，点击 「Next」

3. 选择 JSON 格式，将下方内容完整粘贴到输入框中：

{
    "display_information": {
        "name": "AliyunCustomerSupport",
        "description": "阿里云企Short description",
        "background_color": "#f72f02",
        "long_description": "阿里云企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里云企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里云企 Long description if written, it has to be more than 175 characters. \r\n阿里云企 Long description if written, it has to be more than 175 characters."
    },
    "features": {
        "app_home": {
            "home_tab_enabled": true,
            "messages_tab_enabled": true,
            "messages_tab_read_only_enabled": true
        },
        "bot_user": {
            "display_name": "AliyunCustomerSupport Bot",
            "always_online": false
        }
    },
    "oauth_config": {
        "redirect_urls": [
            "https://ailink.gts.work/thirdparty/slack/A0A75890ATF/oauth2/callback"
        ],
        "scopes": {
            "user": [
                "identity.basic",
                "identity.team"
            ],
            "bot": [
                "chat:write",
                "users:read",
                "im:write",
                "im:history"
            ]
        }
    },
    "settings": {
        "event_subscriptions": {
            "request_url": "https://ailink.gts.work/thirdparty/slack/A0A75890ATF/events",
            "bot_events": [
                "app_home_opened",
                "message.im"
            ]
        },
        "org_deploy_enabled": false,
        "socket_mode_enabled": false,
        "token_rotation_enabled": false
    }
}

4. 点击 「Next」，预览配置信息

5. 确认无误后，点击 「Create」 完成创建

步骤 3：复制应用凭证

应用创建完成后，页面会自动跳转到 「Basic Information」 页面。

1. 向下滚动到 「App Credentials」 区域

2. 逐一复制以下 5 项信息并保存，将用于在后续 步骤5 中填入系统：

步骤 4：获取 Bot Token

1. 在左侧菜单中点击 「OAuth & Permissions」

2. 在 「OAuth Tokens」 区域，点击 「Install to AliyunCustomerSupport」 按钮

3. 在弹出的授权页面中，确认权限信息后点击 「Allow」 完成安装

4. 安装完成后，页面会自动返回 「OAuth & Permissions」，此时 「OAuth Tokens」 区域会显示已生成的 Token

5. 找到 「Bot User OAuth Token」（格式如：xoxb-1234567890-1234567890123-xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx），点击 「Copy」 复制

步骤 5：提交凭证给阿里云

前往【阿里云增值服务台 - 我的专家服务 - 渠道管理 - 添加渠道 - Slack 渠道配置】，在弹窗中录入步骤3和步骤4获取的全部6项凭证（如下表）。

提交后，阿里云将对凭证进行验证：

• 验证通过： 请继续执行阶段三的操作。

• 验证未通过： 请重新检查步骤 3 和步骤 4 中获取的全部 5 项凭证是否正确，修正后重新提交。

阶段三：完成对接配置