资源包到期或账户欠费均可能影响 STAROps 服务可用性。本文说明各场景的影响和应对措施。
资源包到期影响
资源包到期后，未使用的积分清零，不支持退款或续期。
场景 | 影响 |
仅资源包到期，按量付费正常 | 自动转为按量付费计费，服务不受影响 |
说明
开通 STAROps 服务时默认同时开通按量付费，因此大多数情况下资源包到期不会影响服务可用性。
欠费影响
按量付费账单按天结算。当阿里云账户余额不足以支付账单时，账户进入欠费状态。
欠费时长 | 服务状态 |
0 - 15 天 | 服务保留，但不可使用。请尽快充值补缴账单。 |
超过 15 天 | 资源被释放，STAROps 服务停止，包括智能会话、长期任务等所有 AI 调用能力 |
重要
资源释放后，数字员工配置、长期任务配置、历史会话记录等数据可能被清除。请务必在欠费 15 天内完成充值，避免数据丢失。
欠费提醒
阿里云账户出现 STAROps 欠费时，平台通过站内信、短信、邮件等方式发送欠费提醒，请关注阿里云账号绑定的联系方式。
恢复服务
在欠费 15 天内充值并补缴账单后，服务自动恢复，无需额外操作。
资源被释放后，需要重新开通 STAROps 服务并重新配置数字员工、长期任务等资源。