办公安全平台：常见问题

SASE控制台常见问题

内网访问安全

• 访问一个域名网站，如何配置内网DNS才能正常访问？

• 为何应用配置完成后实际无法正常访问，但是却可以ping通？

• 部分Windows电脑无法正常访问内网的域名业务，是什么原因？

• 内网访问不通，应该如何排查？

• 在哪里下载connector组件？

身份源接入

• Windows AD域账号对接，填写了相关信息，为何还是不能正常同步？

• 是否同时支持Windows AD身份源和自定义身份源？

• 对接钉钉身份源后，无法同步组织架构信息？

• 微信身份源的Schema是否需要SASE工程师提供？

• 钉钉、企微、飞书同步的用户，在用户离职后，管理员在对应IM后台删除了该用户，SASE平台会自动同步删除吗？

SASE App常见问题

• 支持哪些操作系统？

• 为什么安装SASE App耗时很久？

• SASE App无法登录，怎么办？

• 输入企业标识并单击确认后，进入白屏，左上角显示“bad request”？

• 企业员工是否可以自行卸载SASE App？

• 首次创建策略后，为什么会不生效？

• PC客户端使用报错，如何上传日志？