1. 管理后台能做什么
QwenWork 管理后台用于管理组织成员、订阅、积分和组织能力。根据你的角色和组织状态，导航中可能包含以下功能：
分组 | 功能 | 用途 | 使用指南 |
订阅 | 订阅 | 查看套餐和积分，购买坐席或积分包，续费、管理订单和申请发票 | |
团队 | 成员 | 邀请成员，分配角色和坐席，处理申请，维护标签和备注 | |
团队 | 积分 | 查看组织积分和积分包，设置组织及成员限额 | |
能力 | 技能 | 管理组织技能、控制市场访问并审核成员提交 | |
能力 | 套件 | 管理组织套件、控制市场访问并审核成员提交 | |
能力 | 连接器 | 管理组织拥有的连接器，启用或停用连接器，并审核成员提交 | |
设置 | 组织设置 | 修改组织名称和联系邮箱，复制组织 ID，并管理隐私模式 | |
设置 | 单点登录 | 连接企业身份提供商，使成员使用企业账号登录 |
2. 打开管理后台
登录 qwenwork.ai。
切换到要管理的组织。
从账号菜单打开“管理后台”，或直接访问 qwenwork.ai/admin。
管理后台默认打开“成员”页面。
如果 QwenWork 提示当前账号或组织与请求的目标不匹配，请确认页面显示的组织，然后：
使用目标组织的账号登录；或
继续使用当前已登录的组织。
购买、邀请成员或修改 SSO 前，请核对当前组织，避免将变更应用到错误的工作空间。
3. 管理员角色
组织超级管理员
超级管理员拥有完整组织管理权限，通常可以：
管理订阅、订单和支付；
管理成员、角色、坐席和积分限额；
管理组织技能、套件和连接器；
修改组织联系邮箱和隐私设置；
在组织满足条件时配置单点登录。
团队管理员
团队管理员负责日常成员和能力管理，通常可以：
在权限范围内管理成员和坐席；
查看积分并设置成员限额；
管理技能、套件和连接器；
查看和维护基础组织信息。
团队管理员看不到“订阅”和“单点登录”，也不能修改组织联系邮箱或隐私模式。
4. 菜单项缺失的原因
菜单会根据角色、组织类型和组织配置自动变化。
缺失功能 | 常见原因 |
订阅 | 当前账号不是组织超级管理员，或当前工作空间不是企业组织 |
单点登录 | 当前账号不是组织超级管理员，或组织已使用其他绑定的组织身份方式 |
坐席申请或待审批 | 当前工作空间不是企业组织 |
邀请链接 | 当前工作空间不是企业组织，或已连接钉钉通讯录 |
组织邮箱或隐私管理 | 当前账号不是组织超级管理员，或当前工作空间不是企业组织 |
如果账号应有权限但菜单仍缺失，请刷新页面并重新切换到目标组织。
5. 建议配置顺序
新组织建议按以下顺序完成配置：
在“组织设置”中确认组织名称，并添加有人维护的联系邮箱。
在“订阅”中确认套餐、坐席总数和积分余额。
在“成员”中邀请管理员和成员，并分配所需坐席。
在“积分”中设置组织和成员限额。
在“技能”“套件”和“连接器”中定义成员可访问的组织能力。
如需企业身份登录，在“单点登录”中配置身份提供商并提交审核。
6. 常用控制项
切换语言
在导航底部选择 English 或中文，管理后台菜单和页面文案会切换到所选语言。
返回 QwenWork
选择左上角的 QwenWork 标志，或选择导航底部的“返回 QwenWork”。
在小屏幕上使用
屏幕较窄时，选择左上角菜单按钮打开管理导航；选择遮罩、关闭按钮或其他功能可关闭导航。
搜索、筛选与分页
成员、技能、套件和连接器等列表支持搜索或分页。修改筛选条件后等待列表重新加载；执行批量操作前核对当前筛选范围。
7. 重要说明
删除、移除和作废通常不可撤销，确认前请核对目标。
购买、续费、发票和支付方式会打开阿里云页面，请允许浏览器打开新窗口。
角色、坐席、限额、隐私和 SSO 变更会影响其他成员，操作前请遵循组织审批流程。
数据加载失败时选择“重试”。如果问题持续，请记录页面、时间和错误信息后联系支持。