文件下载功能、下载功能介绍 - 网盘与相册服务

本文详细介绍了文件下载功能及其相关的下载限制。

功能介绍

支持多文件并发下载：支持同时进行最多10个下载任务。
支持自定义下载速度：在进行多文件并发下载时，可以支持设置最大网络带宽，以减少对网络带宽的冲击。
支持下载重试操作：在下载过程中出现异常时，系统会自动进行默认的重试操作，以提高任务的成功率。
支持通过分享链接匿名下载：在访问分享链接时，可以选择目标文件并指定下载方式。
勾选要下载的文件，单击下载按钮右侧的展开箭头，选择下载方式。
- 浏览器分开下载：无论文件的大小和数量，均需通过浏览器进行单独下载。不支持保存目录结构。
- 浏览器打包下载：无论文件的大小和数量，均使用打包下载。压缩包内文件总大小不能超过10GB。
- 桌面端下载：无论文件的大小和数量，均唤起桌面端下载。桌面端下载进度可通过在状态栏内右键点击企业文件管理进行查看。
  右键单击系统托盘中的蓝色 F 图标，在弹出的菜单中单击打开分享传输列表。

下载设置

管理员

使用管理员账号登录企业网盘管理控制台，在企业设置 > 文件设置内可配置Web端的默认下载方式。支持以下四种模式，管理员可根据企业需求进行选择：

始终用浏览器分开下载
1. 用户通过Web端下载文件时，无论文件数量或大小，均使用浏览器逐个下载。
2. 不保留原始目录结构，下载后的文件将平铺在本地目标文件夹中。
始终用浏览器打包下载批量文件
1. 用户下载多个文件时，系统自动打包为一个压缩文件（ZIP格式），通过浏览器下载。
2. 支持保留目录结构（在压缩包内）。
3. 单个压缩包最大支持 10GB。
始终用桌面端下载
1. 用户在Web端点击下载时，自动调起已安装的桌面客户端进行下载。
2. 支持保留原始目录结构，适合需要完整文件夹层级的场景。
3. 要求用户已安装并登录企业网盘桌面客户端。
用户自定义
1. 用户在Web端点击下载时，可手动选择下载方式：
  1. 浏览器分开下载
  2. 浏览器打包下载
  3. 桌面端下载

普通用户

普通用户登录企业网盘，点击右上角用户头像，在用户设置内可进行文件传输设置。

1. 桌面端设置（需安装客户端）

下载位置：自定义文件下载的默认保存路径。
同时传输数量：设置并发传输的文件数量，影响整体传输效率。
最大传输速度：限速设置，可用于控制上传/下载带宽占用。

2. 网页端设置（Web端）

同时传输数量：调整网页端同时上传或下载的文件数量。
分片大小：设置文件上传分片大小，可根据网络稳定性优化传输性能（如大文件上传建议使用较大分片）。
下载位置：网页端不支持直接设置下载路径，需在浏览器的下载设置中进行修改

下载限制

选择打包下载方式时，压缩包内文件的总大小不得超过10GB。目前尚不支持调整压缩包上限，如超出该限制，建议使用桌面端下载。

常见问题

传输模块不可用

请您先下载最新版本的企业网盘客户端，然后再尝试下载文件，可参考客户端下载。
若您已经安装了最新版本的客户端，请重启客户端后，再次尝试下载文件。
如已尝试以上两种方式仍然下载失败，请导出日志后联系我们解决。

传输速度慢

说明

如您使用Web端进行文件上传下载，传输速度可能会受到影响。为提高传输效率，建议您切换至客户端进行操作。如需安装使用客户端，详情可参考客户端下载。

客户端下载速度慢
如果下载文件速度较慢，请先确认下载路径是否位于本地存储目录。如果下载路径并非在本地存储位置，建议将下载存储位置切换至本地，然后再执行下载操作。
文件在本地下载至云盘时速度慢。
1. 请至测速平台测试本地网络带宽（确保本地环境无其他下载工具正在运行，以防测试不准确）。
2. 进入普通用户界面，点击右上角用户头像->用户设置->网络诊断工具页面进行“网络诊断”。
3. 测速与诊断完成后请联系我们解决。

服务初始化中，请稍后再试

如在使用网盘进行数据传输时，出现如下报错，请按以下步骤进行排查：

控制台页面顶部显示错误提示服务初始化中，请稍后再试。

操作系统版本要求：
建议使用 Windows 10 或更高版本（64位） 或 macOS 10.15 及以上版本。
若系统版本较低，可尝试使用旧版客户端，但为确保功能正常、提升兼容性与安全性，强烈建议升级操作系统。

本地回环网络检查：

在桌面左下角搜索“CMD”并打开命令提示符（CMD），执行命令ping 127.0.0.1 ：

Microsoft Windows [版本 10.0.14393]
(c) 2016 Microsoft Corporation。保留所有权利。

C:\Users\Administrator>ping 127.0.0.1

正在 Ping 127.0.0.1 具有 32 字节的数据:
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128
来自 127.0.0.1 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=128

127.0.0.1 的 Ping 统计信息:
    数据包: 已发送 = 4, 已接收 = 4, 丢失 = 0 (0% 丢失),
往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
    最短 = 0ms, 最长 = 0ms, 平均 = 0ms

若能持续收到有效回复，说明回环网络正常。

若无法 ping 通，可能存在系统或防火墙配置问题。

建议操作：

尝试临时关闭 Windows 防火墙进行测试：

1. 在桌面左下角搜索“防火墙”并打开。

2. 分别进入 域网络、专用网络、公用网络的设置页面。

3. 关闭各网络类型的防火墙。

4. 重新启动网盘客户端并尝试文件传输操作。

检查杀毒软件是否限制客户端网络访问
部分安全软件（如 360 安全卫士）可能会阻止网盘客户端的网络连接，导致传输异常或无法登录。请按以下步骤检查并放行相关程序：
以 360 为例：
1. 打开360安全卫士
  - 启动360安全卫士，进入网络主界面。
2. 进入流量防火墙设置
  - 在菜单栏中选择 “功能大全”。
  - 点击 “流量防火墙” 进入相关设置页面。
3. 查找并允许相关进程访问网络
  - 在流量防火墙页面中，找到当前正在连接网络的程序列表。
  - 查找 datatransfer.exe 或 企业文件管理.exe 是否在列表中，并确认其网络访问状态。
  - 若发现上述进程被阻止，请点击右侧的“管理”图标，选择 “允许访问网络”。
如问题仍未解决，请导出日志后联系我们解决。

是否有限速

正常使用企业网盘（非匿名访问）时，企业网盘不会主动限制传输速率。在批量分发等高并发场景下，系统可能会对传输速率进行动态调控。如在海外使用，可选择开通全球加速。
如有任何问题，请联系我们。

网盘与相册服务：文件下载功能