本文介绍在使用ossbrowser 2.0时遇到的常见问题及解决方法。
如何获取ossbrowser 2.0日志文件？
若本文未涵盖您所遇到的问题，请将包含日志文件的完整ob2文件夹打包联系我们。以下是各操作系统中ossbrowser 2.0日志文件的默认存储路径：
Window系统：
C:\Users\您的用户名\AppData\Roaming\oss-browser2\ob2\logMac系统：
/Users/您的用户名/Library/Application Support/oss-browser2/ob2/logLinux系统：
~/.config/oss-browser2/ob2/log
使用AccessKey登录时出现“AccessDenied:You are forbidden to list buckets”报错
问题分析：当前账号没有访问所有Bucket的权限。
解决方法：
为当前账号授予
oss:ListBuckets权限后重新登录。具体步骤，请参见为RAM用户授权。如果当前账号仅有部分Bucket或部分文件的访问权限，请在预设OSS路径栏添加访问路径，并选择Bucket所在区域。具体步骤，请参见图形化管理工具ossbrowser 2.0（预览版）。
因网络原因无法正常访问ossbrowser 2.0怎么办？
可能原因是您的代理配置异常、或者存在无法连接互联网的代理配置。各操作系统查看代理配置的路径说明如下：
操作系统 | 查看代理配置路径 |
Windows | 在Internet选项中查看代理配置。 |
macOS | 在网络偏好设置中查看代理配置。 |
Linux | 在中查看代理配置。 |
使用ossbrowser 2.0下载文件会产生费用么？
将OSS的文件资源通过ossbrowser 2.0下载到本地，会产生下行流量费用。关于流量费用的更多信息，请参见流量费用。