管理控制台：附录：诊断支持场景及说明

诊断场景清单

已支持的诊断场景及说明如下，更多诊断场景将陆续上线，敬请期待。

计算

1. ECS全方位

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：运行中的ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现或疑似云服务器ECS存在异常，或无法准确区分问题场景时，可通过ECS全方位诊断工具排查 ECS 实例计算资源、操作系统配置、实例配置、网络服务、安全控制、费用等各种问题。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS全方位

2. ECS远程无法访问

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：运行中的ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS远程无法访问时，可通过ECS远程无法访问诊断工具快速排查ECS远程无法访问可能的原因。包括实例配置管理诊断、网络服务健康诊断、实例操作系统内相关配置诊断、计算服务健康诊断以及费用相关诊断等。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS远程无法访问

3. ECS实例安全风险

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现服务器疑似被攻击、遭入侵等情况时，可通过ECS实例安全风险诊断工具快速排查ECS实例是否存在相关安全风险。若存在安全风险，用户可参考修复建议解决问题，确保ECS实例安全。

   4. 诊断入口：ECS实例安全风险

4. ECS实例负载高

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS CPU、磁盘、内存等使用率高，或系统响应慢等问题时，可通过ECS实例负载高诊断工具快速排查ECS实例是否存在负载高问题以及原因。包括对ECS实例的CPU、内存、磁盘IOPS或BPS、带宽等进行负载诊断。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS实例负载高

5. ECS实例安全管控

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS被锁定或疑似被封禁时，可通过ECS实例安全管控诊断工具快速排查ECS实例是否触发安全管控事件，以及触发的原因和影响。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS实例安全管控

6. ECS是否出现宕机

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS系统崩溃、蓝屏卡死、自动重启、宕机时，可通过ECS是否出现宕机诊断工具快速排查ECS实例是否存在以上问题及其原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS是否出现宕机

7. ECS网络性能受损

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS网速很慢、总是丢包、网络会话异常时，可通过ECS网络性能受损诊断工具快速排查ECS实例是否存在网络性能受损问题及其原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS网络性能受损

8. ECS资源配额不足

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：地域

   3. 功能描述：当用户发现某地域云服务器ECS无法创建安全组、无法创建服务器镜像、云盘无法保存数据等问题时，可通过ECS资源配额不足诊断工具快速排查该地域ECS配额是否充足。若发现配额不足，用户可参考修复建议提升配额，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS资源配额不足

9. ECS费用及安全行为审计

   1. 诊断产品：云服务器ECS

   2. 诊断对象：ECS实例

   3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS安全组被人修改、实例莫名被停止、费用突然升高、服务器数量无故变化等情况时，可通过ECS费用及安全行为审计诊断工具快速排查ECS是否存在非预期的实例、安全组、费用等变化。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：ECS费用及安全行为审计

10. ECS GPU设备健康检查

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的Linux ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS GPU工作不正常、或找不到连接不上时，可通过ECS GPU设备健康检查诊断工具快速排查ECS GPU设备是否正常。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS GPU设备健康检查

11. ECS云盘扩容未生效

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的Linux ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS 云盘申请了扩容但未生效时，可通过ECS云盘扩容未生效诊断工具快速排查ECS 云盘是否正常。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS云盘扩容未生效

12. ECS无法正常启动

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：已停止的Linux ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS无法启动、进不去系统、无法停止、无法关机等情况时，可通过ECS无法正常启动诊断工具快速排查ECS无法启动或停止的原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。诊断工具会尝试为实例挂载修复盘进行诊断，诊断完毕后，如果不需要进一步修复，您需要通过诊断报告中提供的「卸载修复盘」功能将修复盘卸载。修复过程中可能会修改实例系统盘的配置，为了避免不必要的风险，建议您在诊断前创建系统盘快照，以便后续数据恢复。

    4. 诊断入口：ECS无法正常启动

13. ECS SSH无法连接

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS SSH无法连接时，可通过ECS SSH无法连接诊断工具快速排查ECS SSH无法连接的原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS SSH无法连接

14. ECS Workbench公网无法远程连接

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS实例通过Workbench公网无法连接时，可通过ECS Workbench公网无法远程连接诊断工具快速排查ECS实例Workbench公网无法连接的原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS Workbench公网无法远程连接

15. ECS Workbench内网无法远程连接

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS实例通过Workbench内网无法连接时，可通过ECS Workbench内网无法远程连接诊断工具快速排查ECS实例Workbench内网无法连接的原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS Workbench内网无法远程连接

16. ECS PING不通

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的ECS实例

    3. 功能描述：当用户发现云服务器ECS实例ping不通时，可通过ECS PING不通诊断工具快速排查ECS实例ping不通的原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：ECS PING不通

17. 轻量应用服务器远程无法访问

    1. 诊断产品：轻量应用服务器

    2. 诊断对象：运行中的轻量应用服务器实例

    3. 功能描述：当用户发现云轻量应用服务器实例远程无法访问时，可通过轻量应用服务器远程无法访问诊断工具快速排查轻量应用服务器实例远程无法访问可能的原因。包括实例配置管理诊断、网络服务健康诊断、实例操作系统内相关配置诊断、计算服务健康诊断以及存储服务健康诊断等。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：轻量应用服务器远程无法访问

18. Linux 操作系统全方位诊断

    1. 诊断产品：云服务器ECS

    2. 诊断对象：运行中的ECS实例

    3. 功能描述：诊断工具为用户提供全方位操作系统健康检查、内核级别诊断以及应用行为与云系统的关联分析，帮助用户更准确的观测定位问题进程，并提供对应的解决方案。

    4. 诊断入口：Linux 操作系统全方位诊断

容器

1. 容器服务 ACK Pod 异常

   1. 诊断产品：容器服务 ACK

   2. 诊断对象：ACK Pod

   3. 功能描述：当用户发现或疑似容器服务 ACK Pod 启动失败、频繁重启等问题时，可通过容器服务 ACK Pod 异常诊断工具快速排查容器服务集群中Pod异常原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：容器服务 ACK Pod 异常

2. 容器服务 ACK 节点异常

   1. 诊断产品：容器服务 ACK

   2. 诊断对象：ACK 节点

   3. 功能描述：当用户发现或疑似容器服务 ACK 节点问题时，可通过容器服务 ACK 节点异常诊断工具快速排查容器服务集群中节点相关异常原因。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：容器服务 ACK 节点异常

3. 容器服务 ACK Ingress 异常

   1. 诊断产品：容器服务 ACK

   2. 诊断对象：ACK Ingress

   3. 功能描述：当用户发现或疑似容器服务 ACK Ingress 问题时，可通过容器服务 ACK Ingress 异常诊断工具全方位排查容器服务集群中 Ingress 资源、配置、连接等相关问题。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：容器服务 ACK Ingress 异常

4. 容器服务 ACK Service 异常

   1. 诊断产品：容器服务 ACK

   2. 诊断对象：ACK Service

   3. 功能描述：当用户发现或疑似容器服务 ACK Service 问题时，可通过容器服务 ACK Service 异常诊断工具全方位排查容器服务集群中 Service 配置、配额、异常事件等相关问题。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：容器服务 ACK Service 异常

5. 容器服务 ACK 全方位

   1. 诊断产品：容器服务 ACK

   2. 诊断对象：ACK 集群

   3. 功能描述：当用户发现或疑似容器服务 ACK问题时，可通过容器服务 ACK 全方位诊断工具全方位排查容器服务集群安全、性能、稳定、成本及服务限制等问题。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：容器服务 ACK 全方位

存储

1. 云盘诊断

   1. 诊断产品：块存储

   2. 诊断对象：云盘实例

   3. 功能描述：当用户发现或疑似磁盘问题时，可通过云盘诊断工具快速排查云盘 IO 慢或性能不符合预期等问题。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：云盘诊断

网络与CDN

1. 传统型负载均衡全方位

   1. 诊断产品：负载均衡

   2. 诊断对象：CLB实例

   3. 功能描述：当用户发现传统型负载均衡CLB实例疑似存在丢包、无法访问、健康状态异常、欠费或安全策略问题时，可通过传统型负载均衡全方位诊断工具快速排查传统型负载均衡CLB实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：传统型负载均衡全方位

2. 应用型负载均衡全方位

   1. 诊断产品：负载均衡

   2. 诊断对象：ALB实例

   3. 功能描述：当用户发现应用型负载均衡ALB实例疑似存在丢包、无法访问、健康状态异常、欠费或安全策略问题时，可通过应用型负载均衡全方位诊断工具快速排查传统型负载均衡ALB实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：应用型负载均衡全方位

3. 网络型负载均衡全方位

   1. 诊断产品：负载均衡

   2. 诊断对象：NLB实例

   3. 功能描述：当用户发现网络型负载均衡NLB实例疑似存在丢包、无法访问、健康状态异常、欠费或安全策略问题时，可通过网络型负载均衡全方位诊断工具快速排查网络型负载均衡NLB实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：网络型负载均衡全方位

4. NAT网关全方位

   1. 诊断产品：NAT网关

   2. 诊断对象：NAT网关实例

   3. 功能描述：当用户发现NAT网关实例疑似存在丢包、速度慢、无法连接、配额不足、欠费或安全策略问题时，可通过NAT网关全方位诊断工具快速排查NAT网关实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：NAT网关全方位

5. 弹性公网IP全方位

   1. 诊断产品：弹性公网IP

   2. 诊断对象：弹性公网IP实例

   3. 功能描述：当用户发现弹性公网IP实例疑似存在丢包、无法连接、带宽不足、欠费或安全策略问题时，可通过弹性公网IP全方位诊断工具快速排查弹性公网IP实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：弹性公网IP全方位

6. 全球加速全方位

   1. 诊断产品：全球加速

   2. 诊断对象：全球加速实例

   3. 功能描述：当用户发现全球加速实例疑似存在丢包、无法连接、带宽不足、欠费或安全策略问题时，可通过全球加速全方位诊断工具快速排查全球加速实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：全球加速全方位

7. VPN全方位

   1. 诊断产品：VPN网关

   2. 诊断对象：VPN网关实例

   3. 功能描述：当用户发现VPN网关实例疑似存在丢包、速度慢、无法连接、带宽不足、欠费或安全策略问题时，可通过VPN全方位诊断工具快速排查VPN网关实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：VPN全方位

8. 虚拟边界路由器全方位

   1. 诊断产品：高速通道

   2. 诊断对象：虚拟边界路由器实例

   3. 功能描述：当用户发现虚拟边界路由器实例疑似存在丢包、连接不通、健康状态异常、欠费或安全策略问题时，可通过虚拟边界路由器全方位诊断工具快速排查虚拟边界路由器实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：虚拟边界路由器全方位

9. 转发路由器全方位

   1. 诊断产品：转发路由器

   2. 诊断对象：转发路由器实例

   3. 功能描述：当用户发现转发路由器实例疑似存在丢包、连接不通、速度慢、欠费或安全策略问题时，可通过转发路由器全方位诊断工具快速排查转发路由器实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：转发路由器全方位

10. 私网连接终端节点全方位

    1. 诊断产品：私网连接

    2. 诊断对象：私网连接终端节点实例

    3. 功能描述：当用户发现私网连接终端节点实例疑似存在丢包、连接不通、速度慢、欠费等问题时，可通过私网连接终端节点全方位诊断工具快速排查私网连接终端节点实例的健康、配置、安全、容量、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：私网连接终端节点全方位

11. 私网连接终端节点服务全方位

    1. 诊断产品：私网连接

    2. 诊断对象：私网连接终端节点服务实例

    3. 功能描述：当用户发现私网连接终端节点服务实例疑似存在配置、欠费等问题时，可通过私网连接终端节点服务全方位诊断工具快速排查私网连接终端节点服务实例的健康、配置、费用等问题。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

    4. 诊断入口：私网连接终端节点服务全方位

大数据计算

1. MaxCompute 作业诊断

   1. 诊断产品：云原生大数据计算服务MaxCompute

   2. 诊断对象：MaxCompute SQL/SQLRT 作业

   3. 功能描述：当用户发现或疑似MaxCompute作业问题时，可通过MaxCompute 作业诊断工具快速排查是否存在数据倾斜、资源争用、数据膨胀等作业变慢问题，以及权限不足、运行出错等异常。用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：MaxCompute 作业诊断

数据库

1. RDS白名单检测

   1. 诊断产品：云数据库RDS

   2. 诊断对象：RDS实例

   3. 功能描述：当用户无法连接RDS实例时，可通过RDS白名单检测工具快速批量检测私网IP或公网IP是否在RDS实例白名单中，并可以一键添加白名单。更多无法连接RDS的解决办法请参考解决无法连接实例问题。

   4. 诊断入口：RDS白名单检测

2. RDS资源异常

   1. 诊断产品：云数据库RDS

   2. 诊断对象：RDS MySQL实例

   3. 功能描述：当用户发现或疑似RDS实例空间使用率高、CPU使用率高、内存使用率高、IOPS使用率高等问题时，可通过RDS资源异常工具快速排查RDS实例是否存在资源异常。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：RDS资源异常

3. PolarDB资源异常

   1. 诊断产品：云原生数据库 PolarDB

   2. 诊断对象：PolarDB MySQL实例

   3. 功能描述：当用户发现或疑似PolarDB实例空间使用率高、CPU使用率高、内存使用率高、IOPS使用率高等问题时，可通过PolarDB资源异常工具快速排查PolarDB实例是否存在资源异常。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：PolarDB资源异常

其他

1. 网络路径连通性

   1. 诊断产品：多产品

   2. 诊断对象：ECS、公网IP、交换机、负载均衡等

   3. 功能描述：当用户发现或疑似ECS、公网IP、交换机、负载均衡等网络节点间网络不通时，可通过网络路径连通性诊断工具快速排查发起端与目的端的网络路径连通情况。用户选择发起端和目的端即可自动分析端到端的网络路径，查看路径中每个节点的信息。若发现异常，用户可参考修复建议解决问题，及时恢复业务，提升运维效率。如路由配置缺少下一跳需增加路由配置、无法与公网互连需配置弹性公网 IP、被安全组规则丢弃需调整安全组设置等。若未发现异常，还可一键发起反向路径连通性诊断，验证往返情况。

   4. 诊断入口：网络路径连通性

2. RAM 权限报错诊断

   1. 诊断产品：多产品

   2. 诊断对象：RAM报错信息

   3. 功能描述：当遇到接口返回 RAM 权限不足时，可通过RAM 权限报错诊断诊断工具输入请求ID快速诊断权限不足的原因，根据建议的系统策略或自定义策略的授权方案快速完成授权，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：RAM 权限报错诊断

3. API/SDK 报错诊断

   1. 诊断产品：多产品

   2. 诊断对象：报错信息或请求ID

   3. 功能描述：用户在调用阿里云API/SDK时遇到接口报错，可通过API/SDK 报错诊断诊断工具输入报错信息或请求ID快速诊断报错的原因，根据报错详情及修复建议进行调整，及时恢复业务，提升运维效率。

   4. 诊断入口：API/SDK 报错诊断

一键诊断

一键诊断概述

选择特定场景诊断要求用户能够对问题有初步判断，通过相关的诊断工具逐一排查和解决。而一键诊断只需用户一次发起即可针对用户保有的云上资源进行整体诊断，排查每个资源是否存在异常情况，对异常进行严重等级排序并提供修复建议，方便用户集中处理。一键诊断类似“全身体检”，可排查有明显表征及无明显表征的健康问题；场景诊断类似“专科检查”，更加深入。一键诊断后可基于特定问题再发起场景诊断，形成“全身体检+专科检查”的诊断模式，提高问题排查和解决效率。

一键诊断覆盖清单

一键诊断使用

发起一键诊断

系统展示当前账号下可支持一键诊断的产品及资源，并默认选中各产品第一页的资源，用户可根据需要调整待诊断的实例。每款产品最多支持50个资源的诊断，若要诊断更多资源，可在当前诊断任务完成后更换资源发起新的诊断。

点击「开始诊断」启动一键诊断，可查看整体诊断进度以及每个资源的诊断进度，整个过程一般需要几分钟时间。

全部诊断完成后，可查看诊断结论。

若诊断发现异常，异常的资源排在前列。点击箭头展开可查看异常详情和修复建议。可根据修复建议解决问题，若问题仍未解决可提交工单处理。

点击「有帮助」、「没有帮助」反馈诊断效果，我们将认真听取并持续优化。