全部产品
Search
文档中心

云服务器 ECS:欠费说明

更新时间:Sep 12, 2023

本文为您介绍账号欠费对ECS资源的影响及欠费处理方式。

欠费原因

如果您账号的可用额度(含阿里云账户余额和代金券)小于待结算的账单,账号进入欠费状态。

欠费影响

包年包月ECS资源

欠费后,您可正常使用已有的包年包月ECS资源。但无法执行涉及费用的操作,例如新购、升级或续费实例等。

重要

账号欠费后,如果按量付费云盘挂载在未过期的包年包月ECS实例上,系统会尝试对该云盘进行限速以暂停服务,若超过15天系统会卸载并释放该云盘。根据您的使用方式不同,卸载云盘可能会卸载失败。卸载失败后,该云盘不会继续产生费用,但存在数据丢失的风险,建议您不再使用这些云盘。

按量付费ECS资源

按量付费账单共有三个扣款节点:结算日(T)、T+7和T+14。

  • 欠费不停机

    在结算日(T)扣款失败,实例进入欠费状态。欠费15天内,您可以正常使用已有资源,ECS实例不会停机,但无法新购资源、升级实例配置和续费。同时,系统会尝试在T+7和T+14扣款。

  • 欠费停机

    如果三次扣款均失败,实例自T+15起欠费停机并停止计费。欠费停机15天后,系统开始释放或解绑按量付费ECS资源。

    欠费停机后,ECS各资源保留情况如下:

    资源类型

    欠费停机后15天内

    欠费停机15天后

    计算资源(vCPU和内存)

    保留计算资源(vCPU和内存),但实例停止服务。

    实例停止服务的影响包括不能远程连接实例、不能访问架设在实例上的网站、业务出现异常等。

    释放计算资源(vCPU和内存)。

    说明

    如果计算资源(vCPU和内存)因欠费释放,系统会通过邮件发送通知。

    块存储

    • 保留云盘和云盘数据,但云盘停止服务。

    • 保留本地盘和本地盘数据,但本地盘停止服务。

    说明

    停止服务后,云盘和本地盘不能实现正常的I/O读写访问,会导致挂载这些磁盘的实例不能正常运行,影响包括应用程序读写性能低下、部分操作提示严重超时、某些操作系统版本下关机或重启失败等。

    • 释放云盘,数据无法恢复。

      说明

      随按量付费实例创建的云盘(数据盘)和在云盘页面单独创建的按量付费云盘(数据盘)都会被释放,无论是否挂载到实例。

    • 释放本地盘,数据无法恢复。

    IP地址

    • 经典网络实例:保留固定公网IP地址。

    • 专有网络实例:

      • 保留固定公网IP地址。

        重要

        如果实例停机前已默认启用节省停机模式,则实例欠费停机后,公网IP地址可能被回收,重启后,公网IP地址可能变更。

      • 绑定的EIP地址不受影响。

    • 经典网络实例:释放固定公网IP地址。

    • 专有网络实例:

      • 释放固定公网IP地址。

      • 解绑EIP地址。

    快照

    保留所有快照,但停止创建新的自动快照。

    除了创建过云盘或自定义镜像的快照,其余快照都会被删除。

避免和处理欠费停服

  • 充值结清欠费账单

    账号欠费,实例有停机风险,请及时充值结清欠费账单,避免对您的服务造成影响。具体操作,请参见账号欠费后怎么办?

  • 释放无用资源

    若ECS资源不需要再使用,建议您及时备份删除,以免继续扣费。

  • 设置额度预警

    您可以登录用户中心,在账户总览页设置额度预警。当您账户可用额度低于预警阈值时,系统自动发送短信提醒。

  • 设置自动释放时间

    为按量付费实例开启自动释放功能,避免超出预期开通时长产生不必要的费用或欠费。具体操作,请参见释放实例