本文档解答域名邮箱验证相关的常见问题，帮助您了解ICANN合规政策要求，顺利完成域名邮箱验证操作。
问题分类 | 问题描述 |
政策背景 | |
验证操作 | |
故障排查 |
政策背景
什么是ICANN域名邮箱验证合规政策？
ICANN（互联网名称与数字地址分配机构）要求：
域名注册信息必须真实完整：包括域名持有人的所有whois信息
邮箱地址必须真实有效：确保能够正常接收邮件
基于此要求，阿里云制定了相应的邮箱验证流程，确保业务合规。详细信息请参见ICANN WHOIS ACCURACY PROGRAM SPECIFICATION。
阿里云如何执行ICANN的合规政策？
以下操作必须使用已验证邮箱或选择已完成邮箱验证的信息模板，否则无法继续：
域名注册场景：
新注册域名时选择信息模板
域名转入操作
域名交易
域名管理场景：
域名信息修改（包括对域名持有人、管理联系人、技术联系人、付费联系人的任何字段信息修改）
域名批量信息修改
验证操作
如何进行邮箱验证？
前往控制台邮箱验证页面，输入待验证的邮箱。
提交验证申请。
登录目标邮箱。
点击验证链接完成验证。
详细操作步骤请参见验证域名持有者邮箱。
如果您收到的邮箱验证链接无法打开，可以尝试复制链接在浏览器中打开。
邮箱验证提交后多久可以验证通过？
验证时效： 点击邮件中的验证链接后立即生效。
链接有效期： 3天内必须完成验证，超时需重新申请。
域名被clienthold，如何解除？
可能原因： 域名持有人邮箱未完成验证。
解决方法： 完成邮箱验证后，系统会自动解除clienthold状态。
完成阿里云邮箱验证后域名仍被暂停怎么办？
部分国别域名（如.jp等）除了需要完成阿里云控制台的邮箱验证外，还需要按照上游注册局的要求额外完成一次独立的邮箱验证。如果已完成阿里云邮箱验证但域名仍显示暂停状态（页面提示"THIS DOMAIN HAS BEEN SUSPENDED"），请检查注册邮箱中是否收到上游注册局发送的验证邮件并完成验证。
两种验证的区别
验证类型 | 发件人 | 验证链接特征 | 说明 |
阿里云邮箱验证 | 阿里云系统邮件 | 链接包含dc.console.alibabacloud.com | 阿里云按ICANN合规要求发起的验证，在阿里云域名控制台操作 |
注册局邮箱验证 | noreply@emailverification.info | 链接指向emailverification.info | 上游注册局独立发起的验证，需在邮件中直接点击链接完成 |
两种验证相互独立，完成阿里云控制台的邮箱验证不等于完成注册局的邮箱验证。如果域名在完成阿里云验证后仍被暂停，请检查是否有来自noreply@emailverification.info的未处理验证邮件。
注册局验证邮件的处理方法
登录注册域名时使用的邮箱。
搜索发件人为noreply@emailverification.info、标题包含Request for email address validation的邮件。如果在收件箱中未找到，请检查垃圾邮件文件夹。
打开邮件，找到以下文案："To confirm your email address is accurate and you have received this message, please click on the link below."，点击其下方的验证链接完成验证。
验证完成后，域名解析将在一定时间内恢复正常。
该邮件由上游注册局系统自动发送，属于域名合规验证流程的正常邮件，并非诈骗或钓鱼邮件。如果验证邮件已过期或未收到，请提交工单联系技术支持协助处理。
验证邮件如何识别？
域名邮箱验证邮件的发件人地址为noreply@emailverification.info，邮件标题通常包含Verification of your email address字样。如果在收件箱中未找到该邮件，请检查垃圾邮件箱或搜索上述发件人地址。
该邮件由上游注册局系统自动发送，属于ICANN合规验证流程的正常邮件，并非诈骗或钓鱼邮件。
验证完成后域名解析仍指向emailverification.info怎么办？
现象：完成邮箱验证后，域名的DNS解析仍指向ns1.emailverification.info或ns2.emailverification.info，浏览器访问域名时显示一个中性提示页面，而非已配置的网站内容。
原因：在邮箱验证期间，上游注册局会将域名DNS临时指向验证服务器。验证完成后，注册局需要时间同步恢复原有的DNS配置。
预期恢复时间：验证成功后，DNS解析通常在24~48小时内自动恢复至原有的DNS服务器配置。
处理建议：
验证完成后48小时内，请耐心等待DNS自动恢复，无需手动操作。
如果超过48小时仍未恢复，请提交工单联系技术支持协助排查。
验证期间域名出现ClientTransferProhibited状态是否正常？
正常。在ICANN邮箱验证流程期间，域名可能会被上游注册局添加ClientTransferProhibited（禁止转移）状态，这是验证流程的安全保护措施，防止验证期间域名被转移。
验证完成后，该状态通常会在短时间内自动解除，无需人工干预。如需在验证完成后转移域名，请等待该状态自动解除后再操作。
邮箱验证通过后，以后还需要再次验证吗？
情况 | 是否需要重新验证 |
邮箱验证通过后正常使用 | 不需要 |
删除已验证邮箱后重新使用 | 需要重新验证 |
邮箱验证以阿里云账号为单位，同一邮箱可在多个账号下验证。
邮箱验证有数量限制吗？
总数限制： 无限制。
日验证限制： 每个阿里云账号每天最多验证500个邮箱。
为什么没有提交验证，却发现有已验证邮箱？
原因： 为减少重复操作，以下场景的邮箱会自动加入验证列表：
阿里云账号绑定邮箱
域名转入时验证的邮箱
单域名控制台验证的邮箱
故障排查
收不到验证邮件怎么办？
第一步：检查邮箱基础状态
确认邮箱地址拼写正确
测试邮箱能否正常收发其他邮件
第二步：排查邮件接收问题
可能原因 | 处理方法 |
邮箱设置了拒收 | 检查邮箱设置，取消拒收或加入白名单等设置。 |
验证邮件被判定为垃圾邮件 | 检查验证邮件是否在垃圾邮箱里。 |
部分邮箱对系统通知自动分类，验证邮件被归类到了其他文件夹 | 检查邮箱中的全部文件夹。 |
第三步：重新发送验证邮件 如果以上方法都无效，请重新提交邮箱验证申请。