自助退订退款规则和操作方式 - 云防火墙

云防火墙提供便捷的自助退订和自助释放功能，您可以根据自身需求退订和释放云防火墙实例。本文介绍云防火墙自助退订的规则和操作方式。

自助退订前须知

配置数据保留说明：在自助退订包年包月实例或释放按量付费实例后，配置数据将保留7天，例如访问控制策略、攻击防护策略、流量分析策略配置等，便于您在7日内重新启用。但是不保留日志分析数据。

警告

实例释放后超过7天所有数据将彻底删除，不可恢复。

包年包月实例（退订）
包年包月实例不支持直接释放。若需提前终止服务，必须发起退订操作，退订成功后系统将自动释放实例。支持自开通当日起申请退订，实际退款金额以退订页面显示为准。
按量付费实例（释放）
按量付费实例不支持退订。若不再使用云防火墙按量版，可直接在控制台释放实例，释放后不产生后续费用，且不涉及费用退还。

计费方式	退款方式	退款规则
包年包月版（高级版、企业版、旗舰版）	支持退款的情况	如果您购买天数在5天内，可以提交工单申请退款。如果有其他特殊情况，请联系商务经理。
	不支持退款的情况	如果您购买天数超过5天且非产品问题，不支持退款。
	自助释放实例	支持到期前15天和到期后7天提前手动释放包年包月云防火墙实例，但是提前释放实例不提供退款。关于提前释放实例的具体操作，请参见包年包月释放实例。
按量版	自助释放实例	云防火墙按量版根据实际使用情况实时产生账单，因此不涉及退款。如果您不再需要使用云防火墙按量版，可以在确保已备份或迁移数据，且不影响您业务的情况下释放实例。释放实例的具体操作，请参见按量付费释放实例。释放实例后会立即停止计费，但是按量版会在实例释放后的T+1天出账，所以您会在实例释放后的T+1收到账单。