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云备份:重装操作系统或MAC地址改变后,如何重新激活原有客户端?

更新时间:Jul 10, 2026

重装操作系统或MAC地址改变后重新安装本地文件备份客户端时,如需继续使用原有备份数据,请使用原有客户端的激活码安装客户端。

操作步骤

  1. 获取原有客户端的激活码

    本地文件备份页面下的已保护的本地文件数据源页签,单击原有客户端操作列的查看详情进入数据源详情页,然后单击 > 重装,获取激活码。

    重要

    客户端激活码有过期时间,如果未在过期前完成客户端激活,请刷新获取新激活码后重新操作。

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  2. 安装客户端时使用原有客户端的激活码

    返回本地文件备份页面,切换到本地文件数据源页签,单击添加数据源

    说明

    您也可以在页面顶部本地文件备份引导区域,单击添加本地文件数据源

    如果页面顶部未显示引导区域,可单击右上角显示使用引导展开。

    • Windows系统:在弹出的面板中单击Windows页签,单击Windows (64bit)下载客户端安装包。安装时输入原有客户端的激活码。

    • Linux系统:在弹出的面板中单击Linux页签,根据网络环境(公网或VPN/专线)复制激活命令。将命令中的激活码替换为原有客户端的激活码后,在服务器上执行。

    详细安装步骤,请参见安装备份客户端

常见问题

为什么客户端列表会出现两条客户端记录?

如果使用新激活码重新添加客户端,控制台可能会出现两条记录。

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此时需停止客户端服务并使用原有客户端的激活码重新激活客户端。具体步骤如下:

  1. 停止客户端服务:根据操作系统类型执行相应操作。

    • 针对Linux系统:执行 systemctl stop hbrclient 命令。

    • 针对Windows系统:运行 services.msc 打开服务管理器,找到云备份服务并停止。

  2. 删除新客户端及其备份数据:在本地文件备份页面下已保护的本地文件数据源页签,找到使用新激活码创建的客户端记录,单击其操作列的查看详情进入数据源详情页,单击>卸载

    重要
    • 删除备份后,该客户端及其备份数据将被删除且不可恢复。

    • 建议先激活原有客户端并完成备份,确保有备份数据可用后再删除新客户端的备份数据。

  3. 重新激活客户端:在本地文件备份页面下的已保护的本地文件数据源页签,单击原有客户端操作列的查看详情进入数据源详情页,然后单击 > 重装获取激活命令,在本地服务器上执行该命令完成激活。