为确保您及时了解服务计费方式变化，我们特此通知，根据上游服务商 Meta （WhatsApp） 的官方政策，自 2026 年 7 月 1 日起将启用阶梯计费模式。请您仔细阅读本公告，了解新计费方式的运作机制并评估对业务的影响。
政策背景
自 2026 年 7 月 1 日起，Chat App 消息服务将支持 WhatsApp 消息阶梯计费模式，旨在为消息发送量较大的商家提供更优惠的价格。通过阶梯计费，您可以根据每月发送的消息数量解锁更低的交易相关类型和身份验证类型（包括身份验证-国际类）消息价格。
政策详情
阶梯计费核心机制
消息发送量等级
您可以根据一个月内发送的消息数量解锁更低的交易相关类型和身份验证类（包括身份验证-国际类）价格。发送量越大，单价越低。
分级累积规则
业务资产组合层级（BM）汇总：在业务资产组合层级汇总一个业务资产组合拥有的所有 WhatsApp Business 业务账户（WABA）的消息数量
计费消息范围：仅要收费的消息才计入等级中，以下消息不纳入计算范围：
在已开启的客户服务时间窗内送达 WhatsApp 用户的交易相关类型模板
在免费接入点时间窗内送达的交易相关类型模板
当前所在层级查看：Chat App 消息服务控制台-WABA 管理中可查看当前 WABA 所在层级
Chat App 消息服务控制台中展示的 WABA 所在层级为 Meta 返回，由于 Meta Webhook 返回存在时间延迟所以可能与 WABA 当前所在的实际层级出现差异。
关键动态
特性 | 说明 |
等级差异化 | 消息发送量等级与价目表保持一致，因市场（例如印度或拉丁美洲的其他国家/地区）和类别（交易相关类型、身份验证、身份验证-国际类）而有所不同 |
专属等级价格 | 当商家发送的一个给定市场类别的消息数量足以达到下一等级时，便可解锁与该等级中消息数量对应的下一等级价格。此价格适用于该商家的所有 WABA |
每月重置 | 下个月初（按 WABA 所在时区凌晨 0 点），消息计数将重置为 0，然后商家将开始累积该月的消息数量 |
生效时间
后付费用户：自 2026 年 7 月 1 日 00：00 起，发送的消息将按阶梯计费模式计费
预付费用户：自 2026 年 7 月 1 日 00：00 起，发送的消息将按阶梯计费模式计费
阶梯价目表
感谢您的理解与配合!
我们将持续关注 Meta 政策变化，及时为您提供最新信息。如有任何问题，欢迎随时联系我们。