本文介绍如何在Chat App 消息服务中关联绑定WhatsApp 商业应用（WhatsApp Business APP）及其注意事项。
什么是WhatsApp 商业应用共存？
WhatsApp 商业应用（WhatsApp Business APP）共存（WhatsApp Business APP Coexistence）是指允许企业使用其现有的WhatsApp 商业应用和电话号码通过Meta官方嵌入式页面进行注册，注册后可同时使用WhatsApp 商业应用和WhatsApp Cloud API 进行批量消息发送。
WhatsApp 商业应用共存关联绑定步骤
前提条件
-
已经注册WhatsApp 商业应用。
-
已经开通Chat App 消息服务。
操作步骤
-
在左侧导航栏，选择通道管理，在通道管理页面，单击新建通道。
-
在新建通道对话框，通道类型选择WhatsApp、自定义通道名称。
-
单击确定，完成WhatsApp类型通道创建后单击通道ID或管理，打开通道页面。
-
在通道页面，单击左侧导航的按钮。
-
在弹出的选择注册类型对话框中，选择WhatsApp商业应用，单击下一步。
-
在弹出的Meta官方嵌入式页面中，登录Facebook账号。
页面跳转至 Facebook 授权登录页面，确认授权 chatapp 获取您的姓名和头像信息，单击以[您的用户名]的身份继续按钮完成 Meta 账号授权。 -
选择已有业务资产组合或创建一个新的业务资产组合；WhatsApp Business业务账户选择关联WhatsApp Business 应用，单击继续。
登录后，在 Meta 嵌入式页面中选择要共享的 业务资产组合，并在 WhatsApp Business 业务账户 下拉框中关联 WhatsApp Business 应用，单击 继续。 -
输入您需要绑定的WhatsApp 商业应用业务电话号码，单击继续。
说明创建新业务资产组合时，需要先填写商业信息。
-
使用手机WhatsApp 商业应用扫描屏幕中的二维码。
页面展示用于扫描的二维码，并提示绑定后账户将共享业务主页、联系人及最近 6 个月的聊天记录等信息。 -
扫描二维码后，在WhatsApp 商业应用将会引导您完成关联操作。
-
返回Meta嵌入式页面，编辑WhatsApp Business业务账户，单击继续。
在弹出的页面中确认或编辑 WhatsApp Business 业务账户名称 和 时区 设置。 -
确认需要与Chat App消息服务分享的内容，单击确认按钮。
-
等待绑定完成，绑定完成后单击完成按钮。
功能对比
|
WhatsApp 商业应用现有功能 |
关联后WhatsApp 商业应用功能变化 |
Chat App 消息服务是否支持该功能 |
|
个人聊天（1:1） |
支持，但是不再支持消息编辑/撤回功能。 |
支持。
|
|
联系人 |
无变化。 |
支持 。
|
|
群组聊天 |
无变化。 |
不支持。
|
|
限时消息 |
将对所有个人聊天（1:1）关闭该功能。 |
不支持。 |
|
阅后即删消息 |
将对所有个人聊天（1:1）禁用该功能。 |
不支持。 |
|
实时位置消息 |
将对所有个人聊天（1:1）禁用该功能。 |
不支持。 |
|
群发列表 |
群发列表将被禁用： 企业无法创建新的群发列表且现有群发列表将变为只读。 |
不支持。
|
|
语音和视频通话 |
无变化。 |
不支持。 |
|
商业工具（例如目录、订单、状态） |
无变化。 |
不支持。 |
|
消息工具（例如问候消息、离开消息、快捷回复、标签） |
无变化。 |
不支持。
|
|
商业简介（例如企业名称、地址、网站） |
无变化。 |
不支持。 |
|
频道 |
无变化。 |
不支持。 |
常见问题
如何解除WhatsApp 商业应用与Chat App 消息服务的绑定？
解除绑定需要先联系技术支持进行WhatsApp 商业应用与通道的解绑，随后在WhatsApp 商业应用中点击设置 > 账户 > 商业平台 > 已关联的账户 > 解除关联按照指引解除绑定。
同步后的历史记录和联系人如何查看？
同步后的历史记录可在Chat App 消息服务左侧导航中单击消息工作台，选中号码并上线后进行查看。
请在WhatsApp 商业应用绑定成功后24小时内进行同步，否则将无法同步，需要解除绑定后重新绑定。
如何重新同步历史消息记录和联系人？
重新同步需要先解除WhatsApp 商业应用与Chat App 消息服务的绑定后重新进行绑定。
WhatsApp 商业应用共存是否支持全部国家/地区的号码？
以下国家/地区的商家号码（根据商业应用的电话号码而定）不支持使用：尼日利亚、南非。
使用WhatsApp 商业应用共存有什么要求？
要使 WhatsApp 商业应用共存，WhatsApp 商业应用的版本号必须是2.24.17或更高版本。
成功绑定WhatsApp 商业应用后发送消息如何计费？
成功绑定WhatsApp 商业应用后，可以继续在WhatsApp 商业应用中发送消息并且免费，但是如果通过Chat App 消息服务发送的消息（包括通过Chat App 消息服务的API）将按照WhatsApp商业消息进行计费。
有关WhatsApp商业消息的计费规则请访问：服务定价。
如何通过Chat App 消息服务发送WhatsApp商业消息？
Chat App 消息服务支持通过控制台或API发送消息，消息发送规则与WhatsApp 商业账号相同，可参考发送WhatsApp消息和消息发送。
WhatsApp 商业应用与Chat App 消息服务共享固定吞吐量为20mps/s。
为什么不能给终端用户发送自由体消息？
企业与终端用户之间的服务会话窗口仅在企业完成WhatsApp 商业应用绑定后才会生效，在完成绑定前用户发送给企业的消息，企业只能通过消息模板进行回复。完成绑定后，用户给企业发送消息后可回复自由体消息。
除此之外，还需要至少每14天打开一次WhatsApp商业应用以保持其连接状态。
已接入WABA的号码能否注册WhatsApp Business App？
可以。WhatsApp商业应用共存（Coexistence）模式支持双向关联：既支持已有WhatsApp Business App的号码接入WABA Cloud API，也支持已通过WABA Cloud API接入的号码反向关联WhatsApp Business App。已通过阿里云Chat App消息服务接入WABA的号码，可通过共存模式关联WhatsApp Business App，无需更换号码。操作方式与本文档中的绑定步骤相同。