Chat App消息服务如何计费 - Chat App 消息服务

Chat App消息服务支持使用套餐包和按量付费两种付费模式。本文档详细说明各项服务的计费规则、价格标准以及计费示例，帮助您了解服务费用构成并合理规划预算。

一、付费模式说明

Chat App消息服务提供两种付费模式：

按量付费：根据实际使用量进行计费（需联系商务经理开通）。
套餐包付费：预先购买套餐包，使用服务时优先抵用套餐包中的点数。

重要

如果购买了套餐包，使用服务时优先抵用套餐包中的点数，套餐包使用完需要再次购买。若需按量付费，请联系您的商务经理了解详情。
套餐包在账户欠费时不可使用，已使用套餐包剩余点数不支持退订以及延期。
套餐包的购买时长为12个月，请在套餐包有效期内使用，到期后失效。如超过有效期未使用完，则点数无法抵扣。

二、套餐包

购买套餐包后才可以使用Chat App 消息服务发送消息，请您根据实际需要购买套餐包。

Chat App 消息服务的费用主要由以下两部分构成：Chat App消息服务费和WhatsApp发送消息费。

说明

Messenger消息、Instagram消息、Telegram消息、LINE消息目前免收消息费及Chat App 消息服务平台服务费。2026 年 9 月 1 日起开始收取平台服务费，具体请参阅：【2026年4月22日】Chat App消息服务免费通道平台服务费调整通知。
短信消息、邮件消息目前免收Chat App 消息服务平台服务费，消息费用请前往对应产品控制台查看消费详情。
如计费发生变更我们会提前公告，请您留意。

Chat App消息服务费

Chat App消息服务费不区分国家或地区，每条消息或会话（仅限服务对话类消息）扣50点数。

WhatsApp发送消息费

根据不同国家或地区、不同消息类型，扣除不同的点数（1点=0.0001USD）。

营销类消息（Marketing）单价相对其他类型消息较高，请根据业务场景合理规划预算。

套餐包适用范围及抵扣规则

目前 Chat App 消息服务共有两种套餐包，Chat App 套餐包和 Chat App 服务费套餐包。Chat App 套餐包可抵扣 WhatsApp 通道产生的消息费和平台服务费以及 Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等产生的服务费。Chat App 服务费套餐包仅支持扣除 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram、LINE 等产生的服务费，不支持扣除消息费。

两种套餐包可同时购买，同时持有时平台服务费的抵扣将优先使用 Chat App 服务费套餐包 抵扣平台服务费，Chat App 服务费套餐包余额消耗完后，自动使用 Chat App 套餐包 继续抵扣平台服务费。

说明

Messenger、Instagram、Telegram、LINE 暂无消息费。

套餐包计费示例

套餐包付费时：商家发送一条营销消息（Marketing）给马来西亚用户时，马来西亚营销类型消息为860点/条，Chat App 消息服务平台服务费用为50点/条，则共扣除点数：860+50=910点。

点数详情表

说明

国家/地区与大洲的对应关系请参见WhatsApp消息对话费用国家/地区对应表。
表格中“-”表示该国家或地区不支持该消息类型。

消息接收国家（或地区）	消息类型
消息接收国家（或地区）	营销类消息（点数/条）	优化营销类消息（MML）（点数/条）	交易类消息（点数/条）	身份验证类消息（点数/条）	身份验证-国际类消息（点数/条）	服务对话类消息（点数/会话）
阿根廷	618	618	260	260	-	0
巴西	625	625	68	68	-	0
智利	889	889	200	200	-	0
哥伦比亚	125	125	8	8	-	0
埃及	644	644	36	36	650	0
法国	859	859	300	300	-	0
德国	1365	1365	550	550	-	0
中国香港	732	732	260	260	-	0
匈牙利	860	860	350	350	-	0
印度	118	118	14	14	304	0
印度尼西亚	411	411	250	250	1360	0
以色列	353	353	53	53	-	0
意大利	795	795	300	300	-	0
马来西亚	860	860	140	140	418	0
墨西哥	305	305	85	85	-	0
荷兰	1597	1597	500	500	-	0
尼日利亚	516	516	67	67	750	0
巴基斯坦	473	473	100	100	750	0
秘鲁	703	703	200	200	-	0
波兰	366	366	122	122	-	0
卡塔尔	341	341	120	120	-	0
罗马尼亚	860	860	290	290	-	0
俄罗斯	802	802	400	400	-	0
沙特阿拉伯	501	501	107	107	598	0
新加坡	732	732	160	160	-	0
南非	379	379	76	76	200	0
西班牙	707	707	200	200	-	0
土耳其	109	109	9	9	-	0
阿拉伯联合酋长国	499	499	157	157	510	0
英国	635	635	220	220	-	0
北美	250	250	34	34	-	0
非洲其他地区	225	225	40	40	-	0
亚太地区其他地区	732	732	113	113	-	0
中欧和东欧其他地区	860	860	212	212	-	0
拉丁美洲其他地区	740	740	113	113	-	0
中东其他地区	341	341	91	91	-	0
西欧其他地区	592	592	171	171	-	0
其他地区（以上国家或地区之外的地区）	604	604	77	77	-	0

WhatsApp 阶梯点数价目表

见文件：WhatsApp 阶梯点数目录价.xlsx

三、按量付费

费用构成：Chat App 消息服务平台服务费用和发送消息费用。

说明

Messenger消息、Instagram消息、Telegram消息、LINE消息目前免收消息费及Chat App 消息服务平台服务费。2026 年 9 月 1 日起开始收取平台服务费，具体请参阅：【2026年4月22日】Chat App消息服务免费通道平台服务费调整通知
短信消息、邮件消息目前免收Chat App 消息服务平台服务费，消息费用请前往对应产品控制台查看消费详情。
如计费发生变更我们会提前公告，请您留意。
计费示例：按量付费时，商家发送一条营销消息（Marketing）给马来西亚用户时，马来西亚营销类型消息目录价为0.086美元/条，Chat App 消息服务平台服务费为 0.005美元/条，则共收取费用：0.086+0.005=0.091 美元。
WhatsApp 消息接收国家/地区与大洲的对应关系请参见WhatsApp消息对话费用国家/地区对应表。

Chat App消息服务费

ChatApp消息服务平台服务费不区分国家或地区，0.005 美元/条或会话。

WhatsApp发送消息费

根据不同国家或地区、不同消息类型，消息费用不同。

营销类消息（Marketing）单价相对其他类型消息较高，请根据业务场景合理规划预算。

WhatsApp 消息费目录价详情请参见下表：

消息接收国家（或地区）	消息类型
消息接收国家（或地区）	营销类消息（美元/条）	优化营销类消息（MML）（美元/条）	交易类消息（美元/条）	身份验证类消息（美元/条）	身份验证-国际类消息（美元/条）	服务对话类消息（美元/会话）
阿根廷	0.0618	0.0618	0.026	0.026	-	-
巴西	0.0625	0.0625	0.0068	0.0068	-	-
智利	0.0889	0.0889	0.02	0.02	-	-
哥伦比亚	0.0125	0.0125	0.0008	0.0008	-	-
埃及	0.0644	0.0644	0.0036	0.0036	0.065	-
法国	0.0859	0.0859	0.03	0.03	-	-
德国	0.1365	0.1365	0.055	0.055	-	-
中国香港	0.0732	0.0732	0.026	0.026	-	-
匈牙利	0.086	0.086	0.035	0.035	-	-
印度	0.0118	0.0118	0.0014	0.0014	0.0304	-
印度尼西亚	0.0411	0.0411	0.025	0.025	0.136	-
以色列	0.0353	0.0353	0.0053	0.0053	-	-
意大利	0.0795	0.0795	0.03	0.03	-	-
马来西亚	0.086	0.086	0.014	0.014	0.0418	-
墨西哥	0.0305	0.0305	0.0085	0.0085	-	-
荷兰	0.1597	0.1597	0.05	0.05	-	-
尼日利亚	0.0516	0.0516	0.0067	0.0067	0.075	-
巴基斯坦	0.0473	0.0473	0.01	0.01	0.075	-
秘鲁	0.0703	0.0703	0.02	0.02	-	-
波兰	0.0366	0.0366	0.0122	0.0122	-	-
卡塔尔	0.0341	0.0341	0.012	0.012	-	-
罗马尼亚	0.086	0.086	0.029	0.029	-	-
俄罗斯	0.0802	0.0802	0.04	0.04	-	-
沙特阿拉伯	0.0501	0.0501	0.0107	0.0107	0.0598	-
新加坡	0.0732	0.0732	0.016	0.016	-	-
南非	0.0379	0.0379	0.0076	0.0076	0.02	-
西班牙	0.0707	0.0707	0.02	0.02	-	-
土耳其	0.0109	0.0109	0.0009	0.0009	-	-
阿拉伯联合酋长国	0.0499	0.0499	0.0157	0.0157	0.051	-
英国	0.0635	0.0635	0.022	0.022	-	-
北美	0.025	0.025	0.0034	0.0034	-	-
非洲其他地区	0.0225	0.0225	0.004	0.004	-	-
亚太其他地区	0.0732	0.0732	0.0113	0.0113	-	-
中欧和东欧其他地区	0.086	0.086	0.0212	0.0212	-	-
拉丁美洲其他地区	0.074	0.074	0.0113	0.0113	-	-
中东其他地区	0.0341	0.0341	0.0091	0.0091	-	-
西欧其他地区	0.0592	0.0592	0.0171	0.0171	-	-
其他地区	0.0604	0.0604	0.0077	0.0077	-	-

WhatsApp 阶梯计费价目表

见文件：WhatsApp 阶梯美元目录价.xlsx

Viber发送消息费

说明

Viber消息暂时仅支持按量付费模式。
Viber服务号启用当月免月费，次月开始正常计费。
国际消息费率是指企业通过Viber服务号向企业注册地以外的国家或地区发送消息时所适用的费率，该费率不区分消息类型。

根据不同国家或地区、不同消息类型，消息费用不同。

月费不区分国家或地区，每月197美元。若每月话单消费金额未达到月费金额，则按照月费金额收取当月消费；若每月话单消费金额超出月费金额，则按实际话单消费收取。

各个国家或地区一般行业消息费详情请参见下表：

重要

如果您的企业所属行业属于小微贷款、贷款、赌博、博彩行业等特殊行业，请联系您的商务经理确认价格。
请确保您发送的消息内容合法性，否则账号可能被Viber禁用或产生违约金，包括不限于禁止发送以下内容：
- 侵犯或违反任何权利的内容，包括任何第三方知识产权；
- 可能被视为侮辱性、歧视性、骚扰性的内容；
- 任何适用法律或法规规定的非法内容；
- 包含或传输病毒、蠕虫、缺陷、特洛伊木马或任何恶意代码的内容。

消息接收国家（或地区）	OTP模板消息	交易类消息	营销类消息	服务对话类消息	国际消息费率
亚美尼亚	0.0038	0.0038	0.0114	0.0152	0.0633
孟加拉国	0.0013	0.0013	0.0037	0.0044	0.0974
白俄罗斯	0.0051	0.0051	0.0156	0.0170	0.0645
波斯尼亚和黑塞哥维那	0.0051	0.0051	0.0127	0.0114	0.0202
保加利亚	0.0250	0.0250	0.0380	0.0220	0.0380
克罗地亚	0.0063	0.0063	0.0164	0.0152	0.0253
塞浦路斯	0.0063	0.0063	0.0095	0.0152	0.0095
格鲁吉亚	0.0025	0.0025	0.0101	0.0127	0.0443
德国	0.0127	0.0127	0.0253	0.0207	0.0272
希腊	0.0114	0.0114	0.0240	0.0190	0.0240
匈牙利	0.0063	0.0063	0.0190	0.0127	0.0190
伊拉克	0.0044	0.0044	0.0076	0.0114	0.0987
立陶宛	0.0051	0.0051	0.0114	0.0152	0.0127
马其顿	0.0025	0.0025	0.0063	0.0063	0.0063
摩尔多瓦	0.0114	0.0114	0.0139	0.0152	0.0164
黑山	0.0038	0.0038	0.0114	0.0124	0.0304
缅甸	0.0013	0.0013	0.0025	0.0038	0.0867
尼泊尔	0.0009	0.0009	0.0020	0.0025	0.0734
菲律宾	0.0022	0.0022	0.0044	0.0032	0.0633
俄罗斯	0.0072	0.0072	0.0329	0.0278	0.1056
塞尔维亚	0.0063	0.0063	0.0108	0.0127	0.0380
斯洛伐克	0.0127	0.0127	0.0291	0.0152	0.0291
斯洛文尼亚	0.0032	0.0032	0.0051	0.0063	0.0304
斯里兰卡	0.0009	0.0009	0.0022	0.0025	0.0961
瑞士	0.0108	0.0108	0.0127	0.0190	0.0127
乌克兰	0.0114	0.0114	0.0304	0.0215	0.0620
越南	0.0063	0.0063	0.0082	0.0114	0.0407
其他国家或地区	0.0089	0.0089	0.0164	0.0151	0.0557

其他国家或地区包括：阿布哈兹、阿富汗、阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、美属萨摩亚、安道尔、安哥拉、安圭拉、安提瓜和巴布达、阿根廷、阿鲁巴、澳大利亚、奥地利、阿塞拜疆、巴哈马、巴林、巴巴多斯、比利时、伯利兹、贝宁、百慕大、不丹、玻利维亚、博茨瓦纳、巴西、英属维尔京群岛、文莱、布基纳法索、布隆迪、柬埔寨、喀麦隆、加拿大、佛得角、开曼群岛、中非共和国、乍得、智利、中国、哥伦比亚、科摩罗、库克群岛、哥斯达黎加、捷克共和国、刚果民主共和国、丹麦、吉布提、多米尼克、多米尼加共和国、东帝汶、厄瓜多尔、埃及、萨尔瓦多、赤道几内亚、厄立特里亚、爱沙尼亚、埃塞俄比亚、法罗群岛、斐济、芬兰、法国、法属波利尼西亚、加蓬、冈比亚、加纳、直布罗陀、格陵兰、格林纳达、危地马拉、几内亚、几内亚比绍、圭亚那、海地、洪都拉斯、中国香港、冰岛、印度、印度尼西亚、爱尔兰、以色列、意大利、科特迪瓦、牙买加、日本、约旦、哈萨克斯坦、肯尼亚、科索沃、科威特、吉尔吉斯斯坦、老挝、拉脱维亚、黎巴嫩、莱索托、利比里亚、利比亚、列支敦士登、卢森堡、中国澳门、马达加斯加、马拉维、马来西亚、马尔代夫、马里、马耳他、马提尼克、毛里塔尼亚、毛里求斯、墨西哥、密克罗尼西亚、摩纳哥、蒙古、蒙特塞拉特、摩洛哥、莫桑比克、纳米比亚、瑙鲁、荷兰、荷属安的列斯、新喀里多尼亚、新西兰、尼加拉瓜、尼日尔、尼日利亚、纽埃、挪威、阿曼、巴基斯坦、帕劳、巴拿马、巴布亚新几内亚、巴拉圭、秘鲁、波兰、葡萄牙、波多黎各、卡塔尔、留尼汪、罗马尼亚、卢旺达、圣基茨和尼维斯、圣卢西亚、圣皮埃尔和密克隆、圣文森特和格林纳丁斯、圣马力诺、圣多美和普林西比、沙特阿拉伯、塞内加尔、塞舌尔、塞拉利昂、新加坡、所罗门群岛、索马里、南非、韩国、南苏丹、西班牙、苏丹、苏里南、斯威士兰、瑞典、中国台湾、塔吉克斯坦、坦桑尼亚、泰国、多哥、汤加、特立尼达和多巴哥、突尼斯、土耳其、土库曼斯坦、特克斯和凯科斯群岛、乌干达、阿拉伯联合酋长国、英国、美国、乌拉圭、美属维尔京群岛、乌兹别克斯坦、瓦努阿图、委内瑞拉、西萨摩亚、也门、赞比亚、津巴布韦。

重要

俄罗斯、白俄罗斯、乌克兰支持使用Viber的模板类型的消息，模板类型的消息需要申请创建模板并由Viber进行审核。如果使用非模板类型的Viber消息（如文本类等）或其他任何未审核的模板类型消息发往前述三个目的地，将按照营销类消息收取费用。

常见问题

Q：WhatsApp消息发送失败或接收方无账号时是否计费？

A：不计费。Chat App 消息服务仅在消息成功送达且回执状态为 delivered 时才会计费。若消息发送失败，或因接收方无 WhatsApp 账号等原因导致消息未送达，则不会产生 delivered 状态回执，不会扣除任何费用。扣费规则以消息实际送达状态为准。