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分销平台:客户账号管理

更新时间:Jan 29, 2026

主要承担管理终端客户的相关功能。

1. 代理商终端客户的管理

通过界面上的管理按钮按如下截图操作变更客户的昵称和备注信息。

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2. 经销商终端客户的管理

包含经销商和总经销商的终端客户管理。

  • 点击【管理】按钮;

  • 跳转该客户账号的管理界面,如下图,包含【基本信息】、【客户停复机管理】、【预算管理】。

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2.1. 基本信息

  • 点击编辑按钮可编辑【昵称】、【备注】和【客户经理】信息。

  • 账号状态分为【正常】,【待确认】,【解除中】,【已解除】,【已注销】(详细说明请见分销关系解除流程。)

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2.2. 客户停复机管理

  • 客户停复机管理主要用于管理客户账号后付费状态,下单控制和延停策略。

  • 详细说明请见停机策略部分内容对分销客户停复机进行管理。

  • 列表页面的停复机功能以及禁购功能与详情页一致。

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重要

若将客户设置为后付费冻结,会影响当前账号以及当前账号下的子账号的后付费资源的停机状态,客户的所有后付费实例将被停机若将客户设置为禁止下单,该客户账号以及托管子账号将无法下单购买任何新资源。更新客户的延停策略会影响到当前账号以及当前账号下的子账号。请伙伴谨慎操作

伙伴对EU账号

进行的操作

EU

托管子账号

后付费冻结

EU的后付费资源停机;

EU的预付费资源正常运行;

不能创建新的后付费实例;

可以使用剩余可消费额度新购预付费产品

托管子账号的后付费资源停机;

托管子账号的预付费资源正常运行;

不能创建新的后付费实例;

可以使用主账号剩余可消费额度新购预付费产品

禁止下单

不能新购预付费和后付费产品

不能新购预付费和后付费产品

延停策略变更

延停策略变更

适配主账号的延停策略

【后付费冻结状态】

正常:指账号处于可用状态,可正常下单预付费产品和(或)开通后付费实例。

冻结:指账号处于被限制状态,EU的后付费资源将被立即停机;当前账号及托管子账号将无法创建新的后付费资源,但他们可以使用剩余可消费额度购买预付费资源。

点击【冻结】按钮并在弹窗中点击【确认冻结】可对EU账号的后付费资源创建行为进行管控。 image如需解冻已冻结账号,在账号冻结态下此按钮会变成【解冻】按钮,点击【确认解冻】完成解冻操作,使账号恢复正常状态。 image

击【查看后付费冻结和停复机变化】可以查看后付费冻结和停复机变化记录,所展示的数据均为功能上线后产生的数据,不包含历史存量数据

后付费冻结记录内相关字段说明

  • 变更类型:在后续日常管理中,若伙伴执行冻结操作,系统将显示状态为【后付费冻结】;执行解冻操作时,状态则更新为【后付费解冻】。

  • 操作时间:取北京时间,提供数据时间范围为功能上线后产生的数据。

  • 操作来源:用于标识操作通过什么方式或系统执行。

  • 操作人:分为阿里云账号本UID操作,以及RAM账号操作。提供对应的主账号uid信息或RAM账号UID信息。

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后付费停复机记录内相关字段说明

  • 变更类型:分销关系成立时相关类型为【开机】;在后续日常管理过程中发生停机操作为【停机】

  • 操作时间:取北京时间,提供数据时间范围为功能上线后的数据。

  • 操作来源:用于标识操作通过什么方式或系统执行。

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2.3. 预算管理

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  • 可消费额度=总预算额度-已抵扣额度-已消费未抵扣额度

  • 此额度用于伙伴管理客户在阿里云的可消费额度范围,如需与客户结算,请以ACPN平台的费用中心中的相关账单数据为准。具体对账方式详见【费用中心】类目内容。

  • 请时刻关注客户额度变化,及时为客户调整可用额度,避免因额度不足影响客户业务。

【总预算额度】​

客户当前最高赊销额度。

  • 调整预算—提供调整总预算额度能力

  • 调整明细—提供调整预算的操作记录,提供数据时间范围在当前时间过往6个月数据。

调整明细内相关字段说明

  • 变更类型:分销关系成立时相关类型为【额度创建】,持续日常管理过程中发生的额度调整为【额度调整】。

  • 操作时间:取北京时间,提供数据时间范围在当前时间过往6个月数据。

  • 变更前额度:当时点操作前的额度。

  • 变更金额:当时点调整额度与原金额之间的差额,增加为红字,减少为绿字且带“-”(负号)。

  • 变更后金额:当时点调整后的额度。

  • 操作发起方式:分为ACPN平台操作,通过调用API接口操作。

  • 操作人:分为阿里云账号本UID操作,以及RAM账号操作。提供对应的主账号uid信息或RAM账号UID信息。

  • 导出功能:支持导出当前页面信息,提供多语言(中英日)的Excel文本提供能力。

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【可消费额度】​

当前客户仍可使用的额度,当可用金额小于0时,账号进入欠费状态。

【已抵扣额度】

当前时点已消费且已经完成额度抵扣的额度。

【已消费未抵扣额度】

当前时点已消费但由于产品出账周期较长未完成额度抵扣的额度。

【消费额度预警】

当可消费额度达到总预算额度*设置的消费额度预警百分百时,触发对伙伴的邮件提醒。

3. 导出UID列表页面数据操作

提供导出UID管理列表页面信息的功能,伙伴公司内部可以传阅,并前可以应用线下表格针对性筛选客户信息。Excel文件样式如下截图。

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FAQ

:伙伴可以在ACPN设置发送给伙伴自己的终端用户可消费额度预警,那么终端用户应该在哪里设置给终端用户自己发送的可消费额度预警通知?

:终端用户可以在阿里云控制台的费用中心页面设置可消费额度预警。操作流程如下,

  1. 访问“费用与成本”,在“账户总览”页面找到“信用额度”分区,点击“可消费额度预警”右侧的“设置”打开浮窗;

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  2. 点击“ON”打开可消费额度预警功能,填入您预期的预警数值,确认用于接收预警通知邮件的邮箱,点击保存。

    image.png设置生效后,系统将以邮件形式将预警通知发送至您账号绑定的邮箱中,请您留意查收。