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分销平台:客户商机管理

更新时间:Jan 03, 2025

前提:伙伴通过和BD的沟通或市场活动获取商机信息。伙伴通过外呼功能与线索客户沟通,使用客户商机管理页面对跟进情况进行记录。线索成功转化后可以通过客户邀请界面邀请关联。页面内容分为【线索概览】【线索列表】两部分。image

1. 线索概览

提供以日、周、月三种时间维度查看线索整体跟进情况的相关数据。

image.png

处理率:在对应时间周期,非未处理线索状态的线索条数于线索总数的比率值。

线索总数:在对应时间周期,已经获取的线索总数。

未处理线索:在对应时间周期,还未沟通过的线索。

跟进中线索:在对应时间周期,已经在沟通中的线索。

有意向线索:在对应时间周期,表示出有合作意向的线索。

无意向线索:在对应时间周期,表示出暂无合作意向的线索。

2. 线索列表

展示线索信息,提供筛选查看、变更线索状态、备注信息的相关功能。

image.png

字段释义

  • 【线索状态】:对应概览中的相应字段释义。

  • 【线索类型】:

    • ​新客户机会:公海中未被报备关联过的客户。

    • 库内客户:已经被关联过的客户,或已经产生分销关系的客户参加市场活动产生的更新信息。

  • 【客户账号】:

    • 新客户机会:新客户暂无账号信息。

    • 库内客户:展示客户对应账号信息。

  • 【客户名称】:客户账号信息对应的名称信息。

  • 【线索名称】:该客户作为线索信息的名称。

  • 【创建时间】:该线索生成的时间。

  • 【推荐原因】:有关线索的详细描述。包含客户联系方式信息。

  • 【操作】:

    • 详情:点击进入详情页面,可以看到线索状态变更历史信息。

    • 变更状态:变更线索当前跟进状态。

3. 线索流转-处理-关联的具体步骤

3.1. 分配线索

伙伴通过和商务经理的沟通或市场活动获取线索。相关线索会展示在线索管理页面。

且该数据会同步到【客户邀请】界面,显示客户状态为考察中。

3.2. 线索管理

伙伴主UID或具有ACPN平台权限的RAM账号登录ACPN平台,进入【客户商机管理】页面,点击【详情】,在详情页面内点击电话图标,打开外呼弹层页面,选择任一可用的外呼线路与线索沟通。

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3.3. 线索关联

客户同意关联后,按【客户邀请】相关文档中【如何关联终端客户】中描述的具体内容操作即可。

30天内未成功关联的线索会自动失效。