本文描述国际分销商的客户如何通过阿里云官网解除与分销商之间的分销关系。
概述
本文介绍如何通过阿里云官网在线解除分销商的客户和分销商之间的账号关联。因为分销商的客户和分销商之间存在商务合作关系，解除分销关系的操作需要经过双方的确认后才会执行。在官网执行的过程如下：
说明：
当前的流程适用于阿里云代理商，经销商，或总经销商发展的分销客户。如果您是一级或者二级分销商，你希望解除和阿里云之间的分销合作关系，请联系BD，或者提交工单处理。
如果您是企业客户，或者是早期入驻的伙伴客户，可能无法使用该流程。如果遇到错误提示，请提交工单处理。
操作方式
分销客户可以从账号管理发起解除分销关系申请，可以选择两种方式解除分销关系，一种是直接注销账号，另一种是由分销客户迁移成为阿里云直客，而分销商需要从ACPN伙伴管理平台进行确认。分销商进行确认之后，流程回到分销客户继续处理完成。整体流程如下图所示。
分销客户发起分销关系解除流程之前，应当与分销商充分沟通，处理好过往可能存在的合约及账务事宜，确认双方就友好解除分销关系事项达成一致意见。
分销商需配合分销客户完成分销关系解除流程，将分销客户账号设置为可消费额度大于0，按量付费实例状态为正常，下单状态正常，分销客户才能提交该流程。
操作步骤如下：
分销客户(End User)使用主账号登录阿里云官网。前往登录
分销客户(End User)访问账号管理 （Account Management）。
向下滚动到分销关系区域，点击【解除分销关系】。
阅读须知后，勾选同意，点击【下一步】。
选择解除分销关系的方式。如果选择分销客户迁移直客，您必须绑定一个支付方式用于结算迁移后直客身份的账单。选定方式后点击【提交申请】。
如果选择支付方式的下拉框为空，那么需要先到“费用中心 > 支付方式管理”绑定支付方式，可以点击界面上的“去绑定”链接跳转至支付方式管理页面。然后点击新增支付方式。
提交申请时，系统将校验您的身份。通过校验后，系统会通知分销商确认您的申请，请耐心等待。
分销商收到您的申请后，需在ACPN后台操作确认。分销商可以选择同意或者拒绝。
分销商同意后，分销客户应当继续按照提示确认，才能完成分销关系解除。
如果分销客户选择了注销账号，那么流程将引导分销客户继续完成注销账号的流程。请注意账号注销前需释放所有资源。如果分销客户选择了分销客户迁移直客，分两种情况：
代理客户（Agency客户）迁移直客，在分销商和分销客户双方都确认解绑后立即自动执行；
代销客户（Distributor 或 Reseller 客户）迁移直客，在分销商和分销客户双方都确认解绑后将处于等待状态。为了确保有后台人员监控迁移流程，需等待工作日内人工触发执行解绑。
分销客户发起解除分销关系的流程后，30天内用户或者分销商不做任何操作，流程将自动终止。
分销商同意解除分销关系申请后，相关分销客户的账号下单控制状态将被设置为禁止下单。
如果分销客户要取消流程，请联系分销商在ACPN解除禁止下单状态。
分销关系解除须知
为保证您的账号、财产安全，并保障您自身，分销商（阿里云代理商，经销商，或总经销商），和阿里云之间正常的商务合作关系，在继续操作之前，请先仔细阅读如下信息：
重要提示
当前的分销关系解除流程仅适用于阿里云代理商，经销商，或总经销商发展的分销客户。
提交分销关系解除申请的为您本人，或获得账号持有者本人合法授权的代理人/代表人。后一种情形下，代理人/代表人需将本提示及流程中的所有过程，告知账号持有者本人并确保本人已理解全部内容。
分销关系解除流程旨在解除您和所属分销商的账号关联关系，以及当前账号下所有资源的关联关系。请务必在发起解除申请前与分销商协商确认。
一旦您发起解除申请，分销商将会受到通知并需要确认解除请求。在收到分销商确认后，阿里云会对账号进行核查，只有确保符合解除分销关系的条件下才会进行解除分销关系操作。
分销关系解除操作执行之后，不可撤销，不可逆转，请确保您已充分考虑和确认解除分销关系的必要性。
请确保您已了解分销关系解除过程操作说明，以及操作可能导致的问题及注意事项，确保已采取适当的预防和备份措施。
分销关系解除过程操作说明
为了顺利完成流程，请按照以下步骤操作：
仔细阅读本文档，了解相关责任和风险。
和分销商沟通达成一致，并妥善的处置账号资产后，提交解除分销关系申请。
分销商将会受到通知并需要确认解除请求。
如分销商确认解除请求，您会收到系统通知，请返回流程继续后续操作。
如果分销商拒绝了解除请求，则流程终止。
如果分销商在两周内未对解除请求进行处理，则流程自动终止。
流程终止情况下，您可以跟分销商再次协商确认后重新发起申请。
流程继续情况下，阿里云会对您账户进行核实，确保可以符合解除分销关系的条件之后进行解除分销关系操作。您会在操作完成后收到系统通知。
请注意阿里云的操作仅会在工作日执行。例如，分销商在非工作日完成确认，达到执行节点，这时流程会处于等待状态，到下个工作日开始执行。考虑到执行过程中，可能发生的任何异常，都会触发报警，为确保工程师能第一时间介入解决，仅允许执行时间在工作日。
如操作完成后，您需要注销账户，请前往账号注销的操作入口继续后续操作。
如操作过程中返回了错误提示，您需要提交工单进一步处理。请查看以下限制条件提前做好自排查。
限制条件
当存在以下限制条件的情况下，您的分销关系可能无法通过本流程解除，请尝试将制约因素排除，或者提交工单进一步处理：
您的分销客户账号不是归属于阿里云国际站。
您的账号被冻结，注销中，或存在其他异常状态，如果无法确定，在执行过程中报错，可以提交工单处理。
您的账号下的资源处于以下操作状态：资源创建中，停机中，复机中，过户中等。
您的账号下存在资源共享其他账号使用，或资产设置自动共享规则。
您的账号下存在任何未结清的费用、未缴纳的税款，或其他依照法律法规的要求应当履行而尚未履行的义务。
您的信控被冻结，或存在异常状态。
您的账号和其他账号存在财务托管关系，需要先解除财务托管关系之后再解除分销关系。
您的账号关联了生效中的商务合约。需解除商务合约，或解除关联后后再解除分销关系。
注意事项
操作可能导致的问题及注意事项：
资源消耗和账单问题：分销关系解除从发起申请至操作完成期间所有资源消耗，将继续按照原有方式生成账单。
延迟计费问题：因为云产品计费过程存在延迟，分销关系解除后执行仍会有部分延迟出账的费用将出账在解除关系前的身份下。
订单问题：分销关系解除后，之前所有未支付订单将自动作废。之前已购买的包年包月订单，可以退订/降配，但剩余价值无法退回。
代金券/优惠券问题：之前账号下所具有的优惠券，提货券，代金券，储值卡，在解除分销关系后将无法使用。
操作潜在风险：操作有异常中断的潜在风险，需要提交工单，进行人工协助解决。在提交申请前请确保您已妥善备份您在阿里云账号下的所有数据。