账号中心：登录遇到困难，怎么办

如您忘记账号登录密码，可点击查看忘记会员名或登录密码，怎么办？

如您有其他账号登录问题，请您先进入阿里云登录页面，点击登录遇到困难

请您先勾选您当前账号问题

1. 我还未注册阿里云账号

   1. 第一步：勾选注册账号时无法收到验证码

   2. 第二步：点击下一步按钮，进入提交申诉材料页面

   3. 第三步：填写申诉材料

      • 首先，进行滑动认证

      • 其次，填写您的名字，姓氏，联系手机号码，以及联系邮箱

      • 最后，勾选信息，点击提交

   4. 第四步：申诉材料提交完成后，页面显示您的查询码以及进度查询链接，更多信息会发送到您的邮箱

2. 我已有阿里云账号

   1. 第一步，勾选您当前遇到的账号问题

      • 登录时/验证时手机无法收到验证码

      • 账号登录失败（由于 MFA 限制/登录 IP 掩码限制无法登录）

      • 绑定的手机与邮箱均不可用

   2. 第二步，点击下一步，进入提交申诉材料页面

      • 首先，进行滑动认证

      • 其次，填写您的账号登录邮箱，名字，姓氏，联系手机，选择账号的默认支付方式，以及上传该账号下任意一项交易记录扫描件

      • 第三，填写您当前可用的联系邮箱

      • 最后，勾选承诺协议，点击提交按钮

   3. 第三步，申诉材料提交完成后，页面会显示您的查询码，以及处理进度查询链接，更多信息将会发送到您的邮箱。