Troubleshoot DNS resolution issues - Public Zone - Alibaba Cloud DNS

Başlamadan önce

Çözümlemenin çalıştığını doğrulamak için DNS çözümleme test yöntemleri konusuna bakın.
DNS değişikliklerinin yayılması zaman alır. Bir DNS kaydını değiştirdikten veya sildikten sonra, sorunu gidermeye başlamadan önce TTL değerine ek olarak 10 dakika bekleyin. Değiştirilen veya silinen bir DNS kaydının etkili olması ne kadar sürer?

Sorunu belirleme

Belirti	Olası neden	Ayrıntılar
Hiçbir bölgeden erişilemiyor	`Domain name is locked`, `DNS server error`	1. Anormal alan adı durumu veya hatalı DNS yapılandırması
Bazı bölgelerde erişim sorunları	`Smart DNS is configured`, `local DNS server cache issue`	2. Bazı bölgelerde erişim sorunları
DNS kaydı değişiklikleri etkili olmuyor	`local DNS server cache issue`	Değiştirilen veya silinen bir DNS kaydının etkili olması ne kadar sürer?
DNS sunucusu değişiklikleri etkili olmuyor	`Cache settings of the top-level domain (TLD) DNS server`	DNS sunucusu değişikliklerinin etkili olması ne kadar sürer? Neden 48 saatlik bir yayılma süresi gerekir?
E-posta gönderilemiyor veya alınamıyor	`Incorrect DNS record settings`, `Cache has not propagated`	3. E-posta çözümleme sorunları
DNS çözümlemesi çalışıyor ancak web sitesine erişilemiyor	`Access over HTTPS without a certificate`, `No ICP filing for the website`, `Abnormal website server configuration`	4. Web sitesi erişim sorunları

1. Anormal alan adı durumu veya hatalı DNS yapılandırması

DNS sunucusu durumu

Kontrol: Alibaba Cloud DNS - Public Zone adresine gidin ve alan adı listesindeki DNS Server IP Address sütununu görüntüleyin.

DNS Server IP Address sütunundaki durum yeşil onay işaretiyle belirtilen Normal ise DNS sunucularınız doğru çalışıyor demektir.

Belirti: Durum Assigned NS not used, Query NS failed veya Detection Timed Out şeklindedir.

Çözüm: DNS sunucusu durumunu görüntüleme ve özel durumları ele alma konusuna bakın.

DNS kaydı sorunları

Kontrol: Alibaba Cloud DNS - Public Zone adresine gidin, DNS kayıtları listesini görüntülemek için alan adını seçin.

Belirti: Eksik veya duraklatılmış DNS kayıtları ile hatalı ana bilgisayar kaydı veya kayıt değeri ayarları gibi belirtiler görülür.

Çözüm:

Senaryo	Açıklama	Çözüm
İlgili DNS kaydı bulunamadı	Gerekli DNS kaydı eksik.	İş ihtiyaçlarınıza göre gerekli DNS kayıtlarını ekleyin.
DNS kaydı duraklatıldı	Bir DNS kaydı mevcut ancak Paused durumunda.	DNS kaydını etkinleştirin.
Ana bilgisayar kaydı yanlış ayarlanmış	`example.com` gibi birincil alan adı için bir DNS kaydı eklemek üzere ana bilgisayar kaydını `@` olarak ayarlayın. `www.example.com` gibi bir alt alan adı için bir DNS kaydı eklemek üzere ana bilgisayar kaydını `www` olarak ayarlayın.	Ana bilgisayar kaydını doğru değere değiştirin.
Kayıt değeri yanlış ayarlanmış	A kaydı: Değer genellikle web sitesi sunucusunun genel IPv4 adresidir. Örnek: `192.0.2.1` AAAA kaydı: Değer genellikle web sitesi sunucusunun IPv6 adresidir. Örnek: 2001:db8::1 CNAME kaydı: Kayıt değeri, CNAME kaydının işaret ettiği alan adıdır. Yalnızca bir alan adı belirtebilirsiniz. Örnek: `aliyundoc.com`	Kayıt değerini doğru değere değiştirin.

2. Bazı bölgelerde erişim sorunları

Yapılandırılmamış Sorgu Kaynağı: Default Hattı

Kontrol: Alibaba Cloud DNS - Public Zone adresine gidin, alan adını seçin ve ardından DNS kayıtları listesini görüntüleyin.

Belirti: Query Source özelliği Smart DNS aracılığıyla belirli bir bölgeye veya operatöre ayarlanmıştır ancak sorgu yapılandırılan hatla eşleşmez.

Çözüm:

Yöntem 1: Query Source öğesini Default olarak değiştirin.

Bölgeye özel çözümlemeye ihtiyacınız yoksa bu yöntemi kullanın.
Yöntem 2: Hata özgü yapılandırmaları koruyun ve bir Default DNS kaydı ekleyin.

Query Source özelliği Default olarak ayarlanmış yeni bir DNS kaydı ekleyin ve diğer tüm parametreler için aynı ayarları koruyun.

Yerel DNS önbelleği sorunları

Kontrol: DNS yayılma süresi, yerel DNS sunucularının önbellek yenileme aralığına bağlıdır. Uzun önbellek sürelerine sahip sunucular eski kayıtlar döndürerek bölgesel erişim hatalarına neden olabilir.

Çözüm: Yerel DNS önbelleğinin süresinin dolmasını bekleyin. Alibaba Cloud DNS bunu kontrol edemez. Daha hızlı güncellemeler için İSS'nizle iletişime geçin.

3. E-posta çözümleme sorunları

Hatalı kayıt ayarları

Kontrol: Alibaba Cloud DNS - Public Zone adresine gidin, hedef alan adını seçin ve ardından DNS kayıtları listesini görüntüleyin.

Belirti: Hatalı ana bilgisayar kaydı, eksik DNS kayıtları veya yinelenen DNS kayıtları gibi belirtiler görülür.

Çözüm:

Senaryo	Açıklama	Çözüm
Ana bilgisayar kaydı yanlış ayarlanmış	Yapılandırılan ana bilgisayar kayıtları (`@` veya `mail` gibi) e-posta sağlayıcınızın gereksinimleriyle eşleşmiyor. Örneğin, `mail` olması gereken bir kayıt `webmail` olarak ayarlanmış.	DNS kaydını e-posta sağlayıcınızın gereksinimlerine uygun şekilde değiştirin.
DNS kayıtları eksik	E-posta sağlayıcınız tarafından belirtilen gerekli kayıtlar (MX, CNAME veya TXT) eksik.	E-posta sağlayıcınızın belirttiği eksik kayıtları ekleyin.
DNS kayıtları yinelenmiş	Yinelenen DNS kayıtları (aynı ana bilgisayar kaydı ve türü) e-posta sağlayıcınızın gereksinimleriyle çakışıyor. Örneğin, eski MX kaydı silinmeden önce yeni bir MX kaydı eklenmiş.	Yinelenen DNS kaydını silin veya duraklatın.

Yayılma gecikmesi

Yeni DNS kayıtlarının yayılması 2 saate kadar sürebilir. Daha sonra tekrar deneyin.

4. Web sitesi erişim sorunları

URL protokolünün http olduğundan emin olun, https değil

Tarayıcılar varsayılan olarak https ön ekini ekler. demo.example.com girdiğinizde tarayıcı https://demo.example.com adresine erişir ancak siteniz yalnızca http destekliyor olabilir.

Kontrol: URL'yi tarayıcıdan kopyalayın ve https kullanıp kullanmadığını doğrulayın.

Çözüm:

Çözüm 1: https ifadesini http olarak değiştirin, ardından URL'yi adres çubuğuna yapıştırın ve tekrar deneyin.

Çözüm 2: Web sitesi için bir HTTPS sertifikası yapılandırın, hizmeti 443 numaralı bağlantı noktasını dinleyecek şekilde ayarlayın ve web sitesine https kullanarak erişin.

Web sitesi hizmet sorunları

Web sitesi erişimi; ağ sorunları, güvenlik duvarı kuralları veya yanlış bağlantı noktası yapılandırması gibi sunucu tarafı sorunları nedeniyle başarısız olabilir. ECS örneklerinde dağıtılan web sitelerine erişilememe sorunlarını hızla giderme konusuna bakın.

SSS

DNS kayıtları için yayılma süresi

Bir DNS kaydını değiştirdikten veya sildikten sonra yayılma, kaydın önceki TTL değerine kadar sürebilir. Örneğin, 10 dakikalık bir TTL, küresel olarak yayılmasının 10 dakika süreceği anlamına gelir.

Bazı operatörlerin yerel DNS sunucuları daha uzun önbellek süreleri uygular ve yayılmayı 48 saate kadar geciktirebilir. Bir kaydı değiştirirken kesintiyi önlemek için hizmetinizi hem eski hem de yeni IP adreslerinde kullanılabilir durumda tutun.
DNS sunucusu değişiklikleri için yayılma süresi

DNS sunucusu değişikliği yayılması, yerel DNS önbelleklerindeki alan adının NS kaydının TTL'sine bağlıdır ve TLD'ye göre dakikalardan 48 saate kadar değişebilir.

Örneğin, .com TLD sunucuları NS kayıtlarını 48 saate kadar önbelleğe alırken .cn TLD sunucuları bunları 24 saat önbelleğe alır. Bir DNS sunucusu değişikliğinin küresel olarak yayılması 48 saate kadar sürebilir.