Yükseltme ilkesi, çözülmemiş uyarıların dikkat almasını sağlar. Bir bildirim ilkesine yükseltme ilkesi eklediğinizde sistem, yapılandırılan yöntemi kullanarak uyarı bildirimlerini otomatik olarak belirtilen kişilere gönderir. Bu sayede ilgili kişilerin sorunu çözmesi sağlanır.
Önkoşullar
Bir bildirim nesnesine sahip olmanız gerekir. Daha fazla bilgi için bkz. Bildirim nesnesine genel bakış.
Yükseltme ilkesi oluşturma
ARMS konsoluna giriş yapın. Sol gezinme bölmesinde seçeneklerini seçin.
Escalation Policy sayfasında Create Escalation Policy öğesine tıklayın.
Sağ bölmede üst kısımdaki metin kutusuna yükseltme ilkesi için bir ad girin.
-
Yükseltme kuralı bölümünde bildirim koşullarını yapılandırın. Bu koşullar, onaylanmamış veya çözülmemiş bir uyarı için ne zaman bildirim gönderileceğini belirler. Örneğin, bir uyarının 10 dakika boyunca onaylanmaması durumunda bildirim göndermek üzere bir kural yapılandırabilirsiniz.
NotBir yükseltme kuralı eklemek için + Add Rule seçeneğine tıklayın.
Parametre
Açıklama
Bildirim nesnesi
Bir bildirim nesnesi seçin. Bildirim nesnesi oluşturma hakkında daha fazla bilgi için Bildirim nesneleri konusuna bakın.
Contact: Seçilen kişi için ayrıca bir bildirim yöntemi (telefon araması, SMS veya e-posta) seçmeniz gerekir.
Contact Group: Seçilen kişi grubu için ayrıca bir bildirim yöntemi (telefon araması, SMS veya e-posta) seçmeniz gerekir.
On-call Schedule: Seçilen nöbet çizelgesi için ayrıca bir bildirim yöntemi (telefon araması, SMS veya e-posta) seçmeniz gerekir.
DingTalk/Lark/WeCom: Bildirimleri bir DingTalk, Lark veya WeCom kanalına gönderir.
General Webhook: Bildirimleri belirtilen Webhook URL'sine gönderir.
Bildirim dönemi
Sistem, eşleşen uyarılar için yalnızca belirtilen bildirim dönemi içinde bildirim gönderir.
Tekrar sayısı
Uyarı artık bildirim koşullarını karşılamadığında bildirimler durur.
NotEn az bir uyarı bildirimi her zaman gönderilir. Bu parametreyi 0 olarak ayarlarsanız bildirim yine de bir kez gönderilir.
Yapılandırmayı tamamladıktan sonra Save seçeneğine tıklayın.
Yükseltme ilkelerini yönetme
Bir yükseltme ilkesi oluşturduktan sonra bu ilke Escalation Policies listesinde görüntülenir. Escalation Policies bölümünde aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
İlke adının sağındaki daha fazla simgesine tıklayın ve Edit, Copy veya Delete seçeneklerinden birini seçin.
Ayrıntıları sağ bölmede görüntülemek için bir ilke adına tıklayın. Bölmenin sağ üst köşesindeki simgelere tıklayarak ilkeyi düzenleyebilir, yenileyebilir, kopyalayabilir veya silebilirsiniz.