本文記錄了與雲電腦鏡像相關的常見問題。
索引
雲電腦可以使用ECS的公用鏡像、自訂鏡像或鏡像市場的鏡像嗎？
不可以。雲電腦僅可使用雲電腦內建的系統鏡像、共用鏡像和自訂鏡像。
雲電腦的系統鏡像支援哪些作業系統？
雲電腦的系統鏡像預設支援以下作業系統：
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Windows 11 Pro、Windows 10 Pro、Windows Server 2019、Windows Server 2022、Ubuntu 22.04、Rocky Linux以及Kylin V10作業系統。
限制：海外和港澳台地區不支援建立Kylin V10作業系統雲電腦。
除上述作業系統外，暫不支援其他系統鏡像（如Fedora Workstation）。如需使用其他動作系統，可嘗試通過自訂鏡像方式匯入。
雲電腦可以更換鏡像嗎？
支援更換鏡像，詳情參考變更雲電腦或共用型雲電腦的鏡像。
怎麼升級雲電腦鏡像？
雲電腦的部分功能會依賴鏡像的版本，建議及時升級雲電腦鏡像。
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升級雲電腦鏡像前，請先儲存或建立快照來備份雲電腦上的資料和檔案，避免資料丟失。
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升級雲電腦鏡像預計耗時10~15分鐘，升級期間無法串連和使用雲電腦。
管理員升級雲電腦鏡像
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登入無影雲電腦企業版控制台。
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在左側導覽列，選擇鏡像中心>鏡像升級。
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在鏡像頁面的升級工作清單中，找到目標升級版本。
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在操作列單擊覆蓋雲電腦及進度查詢。
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在覆蓋雲電腦及進度查詢面板，選擇以下一種方式升級雲電腦鏡像。
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升級單台雲電腦鏡像
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找到待升級雲電腦，在操作列單擊升级。
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在升级對話方塊，仔細閱讀升級注意事項並按需選擇升級方式，然後按照介面提示完成升級操作。
說明升級雲電腦鏡像系統會自動重啟雲電腦，升級完成後雲電腦狀態恢複至升級前的狀態。
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批量升級雲電腦鏡像
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選擇多台待升級雲電腦並在列表底部單擊立即/預約升級立即/預約升級。
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在升级對話方塊，仔細閱讀升級注意事項並按需選擇升級方式，然後按照介面提示完成升級操作。
說明升級雲電腦鏡像系統會自動重啟雲電腦，升級完成後雲電腦狀態恢複至升級前的狀態。
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管理員升級雲電腦鏡像的更多資訊，請參見升級鏡像。
終端使用者升級雲電腦鏡像
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在待升級的雲電腦卡片上單擊升級。
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在對話方塊中選擇一個升級時間：
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如果想要現在升級，請選擇立即升級，並在升級後狀態下拉式清單中選擇升級後的雲電腦狀態（保持目前狀態、關機、運行中、休眠）。
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如果想要稍後升級，請選擇定時升級，並在選擇執行時間下拉式清單中選擇一個預約時間（4小時後、8小時後、12小時後）來延遲升級。
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單擊確認。
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在升級成功彈窗中單擊我知道了。
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若升級後無法串連雲電腦或希望回退到升級前的狀態，請在該雲電腦卡片上單擊管理，選擇，單擊恢複，選中要恢複的系統硬碟或資料盤，並點擊確認恢複進行回退。也可以聯絡您的企業IT管理員解決。
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若升級失敗，請重試或聯絡您的企業IT管理員。
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建立自訂鏡像需要多少時間？
您可以基於已有雲電腦建立自訂鏡像，根據云電腦資料量的大小，建立自訂鏡像大約需要10~15分鐘。
建立自訂鏡像總是失敗怎麼辦？
可能導致自訂鏡像建立失敗的原因及相應的解決方案如下表所示。
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可能的原因 |
解決方案 |
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管理員在建立自訂鏡像的雲電腦內安裝了某些軟體（例如殺毒軟體），在製作鏡像的過程中，這些軟體禁用了鏡像內的無影組件，從而導致鏡像建立失敗。 |
由管理員在雲電腦內卸載此類軟體，然後嘗試重新建立自訂鏡像。 |
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管理員在建立自訂鏡像的過程中，對原雲電腦進行了變更鏡像操作，導致鏡像發生衝突且鏡像建立失敗。 |
在建立自訂鏡像的過程中，建議管理員不要對原雲電腦進行變更鏡像的操作。 |
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管理員在建立自訂鏡像的過程中，對原雲電腦進行了刪除操作，導致鏡像建立失敗。 |
在建立自訂鏡像的過程中，建議管理員不要對原雲電腦進行刪除操作。 |