WUYING Terminal：雲電腦串連類錯誤碼說明

問題根因

雲電腦發生核心轉儲（Core Dump）事件，導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

重啟雲電腦，重啟完畢後再次串連。

問題根因

雲電腦網路出現異常，導致雲環境和管控的串連中斷。

解決方案

重啟雲電腦，重啟完畢後再次串連。

問題根因

雲電腦的CPU負載過高，導致連線逾時。

解決方案

1. 重新串連雲電腦。

2. 如果上一步失敗，則重啟雲電腦，重啟完畢後再次串連。

問題根因

雲電腦的系統磁碟使用率過高，導致連線逾時。

解決方案

1. 重新串連雲電腦。

2. 如果上一步失敗，則重啟雲電腦，重啟完畢後再次串連。

3. 如果上一步失敗，則聯絡您的IT管理員進行系統硬碟擴容。具體操作，請參見擴大磁碟容量。

問題根因

雲電腦的記憶體使用量率過高，導致連線逾時。

解決方案

1. 重新串連雲電腦。

2. 如果上一步失敗，則重啟雲電腦，重啟完畢後再次串連。

問題根因

管控或者雲電腦發起了關機、重啟、登出等操作，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 如果雲電腦是關機狀態，則需要先開機再重新串連雲電腦。

2. 可以由管理員在無影雲電腦控制台向雲電腦發送任意遠程命令並觀察結果。具體操作，請參見發送遠程命令。

   • 如果有執行結果返回，則可以重新串連雲電腦。

   • 如果沒有結果返回，請重啟雲電腦，再重新串連。

問題根因

服務要求逾時導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 根據情況執行以下操作之一：

   • 如果雲電腦內沒有需要儲存的資料，可以先重啟雲電腦後再串連。

   • 如果雲電腦內有需要儲存的資料，請稍等片刻後重新串連雲電腦。

2. 檢查本網能否連通雲電腦服務需求開放的連接埠。具體連接埠，請參見雲電腦服務連接埠要求。若無法連通，請聯絡企業管理員開放相應連接埠。

問題根因

本網出現異常，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 請稍等片刻後重新串連雲電腦。

2. 檢查本網能否連通雲電腦服務需求開放的連接埠。具體連接埠，請參見雲電腦服務連接埠要求。若無法連通，請聯絡企業管理員開放相應連接埠。

問題根因

本地終端裝置休眠時斷開了本網，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

確認本地終端裝置已成功連網後，重新串連雲電腦即可。

問題根因

無影核心組件出現進程異常，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 根據情況執行以下操作之一：

   • 如果雲電腦內沒有需要儲存的資料，可以先重啟雲電腦後再串連。

   • 如果雲電腦內有需要儲存的資料，請稍等片刻後重新串連雲電腦。

2. 如果是Windows雲電腦，可以由管理員在控制台上向該雲電腦發送以下Powershell命令，然後再串連雲電腦。具體操作，請參見發送遠程命令。

   taskkill /im spmonitor.exe -f

3. 檢查本網能否連通雲電腦服務需求開放的連接埠。具體連接埠，請參見雲電腦服務連接埠要求。若無法連通，請聯絡企業管理員開放相應連接埠。

問題根因

由於雲電腦的CPU或記憶體使用量率過高，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 如果雲電腦內沒有需要儲存的資料，可以先重啟雲電腦後再串連。

2. 如果是Windows雲電腦，可以由管理員在控制台上向該雲電腦發送相關Powershell命令來尋找使用率高的進程。具體操作，請參見發送遠程命令。

   • 查詢CPU使用率最高的20個進程

     Get-Process | Sort-Object CPU -Descending | Select-Object -First 20 | Format-Table Name, CPU -AutoSize

   • 查詢記憶體使用量率最高的20個進程

     Get-Process | Sort-Object WorkingSet -Descending | Select-Object -First 20 | Format-Table Id, Name, WorkingSet -AutoSize

3. 由管理員在控制台繼續向該雲電腦發送以下命令，以結束相關進程。請將<ProcessName.exe>替換為查詢到的真實進程名稱。

   taskkill /im <ProcessName.exe> -f

4. 重新串連雲電腦。

問題根因

運行用戶端的本地裝置的CPU或記憶體使用量率過高，也可能導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 重啟用戶端後，再串連雲電腦。

2. 將用戶端版本更新到最新版本後，再串連雲電腦。具體操作，請參見升級用戶端。

3. 若問題仍然存在，請重啟運行用戶端的本地裝置，再重新登入用戶端並串連雲電腦。

問題根因

用戶端串連流網關異常，導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

檢查本網能否連通雲電腦服務需求開放的連接埠。具體連接埠，請參見雲電腦服務連接埠要求。若無法連通，請聯絡企業管理員開放相應連接埠。

問題根因

流網關探測asp-server失敗，導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

檢查雲電腦內是否開啟了防火牆和VPN軟體。如果有開啟，請關閉後再重新串連雲電腦。

問題根因

雲電腦中未開啟5912連接埠監聽，導致流網關探測asp-server失敗，繼而導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

重啟雲電腦並重新串連。

問題根因

由於在用戶端上配置了HTTP代理，導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

在用戶端上關閉HTTP代理後，再重新串連雲電腦。

問題根因

由於雲電腦中流化協議出現異常，導致雲電腦串連失敗/串連異常斷開。

解決方案

重啟雲電腦並重新串連。

問題根因

由於用戶端運行出現異常，導致雲電腦串連異常斷開。

解決方案

1. 重啟用戶端後，再串連雲電腦。

2. 將用戶端版本更新到最新版本後，再串連雲電腦。具體操作，請參見升級用戶端。