問題分類 | 具體問題 |
購買前瞭解 | |
資源套件消耗與問題排查 | |
資源套件生命週期管理 | |
特殊情況處理 |
購買前瞭解
資源套件是什麼，哪些情境適合購買？
資源套件是通過購買固定用量來擷取隨用隨付價格優惠的售賣形態。適合儲存、流量類產品，預算規劃較為明確，希望通過承諾使用量來換取較低的使用成本，同時保證資源使用的彈性。
購買的資源套件什麼時候生效？
大部分資源套件購買後立即生效。少部分產品的資源套件支援設定指定生效時間，例如，儲存容量單位包SCU、GA資源套件、ALB資源套件等。
資源套件僅支援抵扣購買後產生的費用，不支援抵扣購買前產生的欠費。
資源套件是否支援跨帳號抵扣？
在企業財務管理員模式下，支援對預留執行個體券、儲存容量單位包做跨帳號共用，其他資源套件暫不支援。
企業財務功能支援在阿里雲帳號間建立財務裝載關聯性，建立財務裝載關聯性後，可以共用主帳號中的預留執行個體券和儲存容量單位包，用於抵扣成員帳號中的隨用隨付雲資源執行個體的用量。
買了資源套件後如何避免產生隨用隨付賬單？
資源套件超出有效期間或超出資源套件容量後，會轉為隨用隨付，因此會產生隨用隨付賬單。
對於總量型資源套件，避免超出容量：為了防止資源套件超出容量，建議您設定餘量預警。一旦收到餘量預警通知，建議您儘快購買新的資源套件，以避免超出容量後轉為隨用隨付，從而產生額外費用。
到期前續約：如果您希望資源套件到期後繼續使用，可以選擇為資源套件續約，對於不支援續約的資源套件，建議您在資源套件到期前重新購買一個新的資源套件。
疊加購買可設定生效時間的資源套件：如果您疊加購買了可設定生效時間的資源套件（如SCU），請確保指定的生效時間不能晚於正在抵扣中的資源套件的到期時間。這樣可以確保新的資源套件在當前資源套件到期後立即生效，避免出現資源套件空檔期導致的隨用隨付。
資源套件消耗與問題排查
如何查看已購買的資源套件是否被抵扣？
登入資源套件頁面。
在資源維度地區選取項目資源套件，然後單擊使用明細頁簽，輸入資源套件執行個體ID、被抵扣執行個體ID等資訊，單擊搜尋，查看您所購買的資源套件的抵扣情況。
購買了資源套件，為什麼依然產生了隨用隨付的賬單？
若資源套件未成功抵扣隨用隨付賬單，可能由以下原因導致：
資源套件與使用情境不匹配
地區或服務限制：資源套件需與雲產品地區、服務類型完全符合。例如，僅購買華東1（杭州）的OSS儲存包，其他地區的OSS儲存費用無法抵扣。
計費項目不符：資源套件僅覆蓋特定計費項目（如儲存、流量、請求次數）。例如，OSS資源套件僅抵扣儲存費用，流量或API請求仍隨用隨付。
資源套件未生效或已失效
生效延遲：新購資源套件可能尚未生效，請檢查資源套件的生效時間是否晚於當前被抵扣資源的消費時間（可登入賬單詳情頁面查看被抵扣資源的消費時間），確認資源套件是否已開始抵計費用。
有效期間超限：檢查資源套件是否已到期，到期後系統自動切換為隨用隨付。
資源套件額度不足
用量超出限額：當資源套件額度耗盡（如流量包50GB用完），超額部分將轉為隨用隨付。
多資源套件優先順序：當存在多個可抵扣同一服務的資源套件（小額分散的資源套件）時，可能因系統優先抵扣了小額資源套件，導致部分後續資源套件未完全使用。系統抵扣邏輯如下：
專用性優先原則：優先使用適用範圍更具體、限制條件更嚴格的資源套件。
時效性優先原則：同類資源套件優先抵扣臨近有效期間的額度。
為了避免因資源套件額度分散而導致的部分未抵扣問題，建議您合理規劃資源套件的購買額度和有效期間，通過合并購買或調整有效期間分布來提升資源使用效率，或者設定資源套件餘量預警，根據發送的通知及時調整使用原則。
配置未滿足資源套件要求
強制關聯配置：部分資源套件需綁定指定配置方可生效。例如，ApsaraVideo for VOD流量包要求已綁定加速網域名稱，且網域名稱計費方式為按流量計費，未滿足條件會導致資源套件無法抵扣。
服務未實際使用：資源套件僅在服務觸發時抵扣，若未調用相關介面或使用功能，則不會消耗額度。
請根據上述可能原因，對照您的實際情況進行排查，以解決資源套件未抵扣、隨用隨付賬單仍然產生的情況。如需瞭解已購資源套件的詳細資料，請參見查詢資源套件使用方式。
購買了資源套件為何仍產生欠費？
購買資源套件後如果仍然產生欠費，通常是因為如下原因：
您的隨用隨付雲資源執行個體產生了多個計費項目的用量，但是僅購買了其中部分計費項目的資源套件。
您購買的是某個地區的資源套件，而實際產生的費用發生在其他地區。
您的資源套件容量額度不足，實際用量超出了資源套件的容量上限。
出賬系統延遲：資源套件生效後會自動抵扣相應資源的使用費用，但是阿里雲當前的賬單系統存在延遲。例如資源套件9點開始生效，您在10點仍收到了欠費賬單，這些欠費可能是9點之前產生的。
超出資源套件抵扣額度後怎麼收費？
當您購買資源套件後，會按您的實際使用方式優先扣除資源套件的額度。超出資源套件額度後，根據您的實際用量收取按量費用。若超出額度較多，建議您針對資源套件的規格進行升級或購買多個資源套件疊加使用。
已經產生的欠費是否可以購買資源套件進行抵扣？
不可以。資源套件僅可以抵扣購買資源套件之後新產生的用量，對於購買資源套件前產生的欠費，您只能通過儲值抵消欠款。
OSS低頻儲存包操作升級後，為什麼周期容量還展示為升級前的容量？
OSS儲存包抵扣周期是以小時為維度，升級後會在下一個小時內生效，在下一個小時內查看周期容量即為升級後容量。
預留執行個體券“按量成本等效值”如何計算？
可以通過“按量成本等效值”來預估被抵扣資源抵扣掉的用量及其實際的按量成本。
按量成本等效值
您可以通過費用與成本使用率概況，查看“按量成本等效值”資料。
其中，使用率概况中的“規格”欄位資料，為預留執行個體券的規格。
被抵扣執行個體的資訊請參考：費用與成本使用明細。
按量成本等效值計算樣本
按量成本等效值=統計周期內實際原始用量 × 被抵扣執行個體優惠後單價。
實際原始用量=統計周期內抵扣量/抵扣係數。
即：按量成本等效值=抵扣量/抵扣係數*被抵扣執行個體優惠後單價。
樣本流程內使用的預留執行個體券資訊如下：
規格：ecs.g5.xlarge
類型：地區級預留執行個體券
抵扣執行個體規格：ecs.g5.4xlarge
預留執行個體券詳細介紹可查看什麼是預留執行個體券。
在費用與成本控制台，選擇資源套件>預留執行個體券 >使用明細，在執行個體名稱入口搜尋需核對的預留執行個體券。
在資源執行個體原始用量列查看實際原始用量。
校正按量成本等效值。
“按量成本等效值” = 統計周期裡實際原始用量（使用明細）× 被抵扣執行個體優惠後單價。
被抵扣執行個體優惠後的單價=官網按量小時價 × 使用者享受的折扣，價格可參考ECS定價詳情自主測算。
資源套件生命週期管理
為什麼我同時購買的資源套件和訂用帳戶執行個體，到期時間不一致？
訂用帳戶執行個體：相當於您購買了一台實體裝置。為了補償建立和準備時間，我們會免費贈送您購買當天的使用時間長度。
資源套件：相當於您購買了一張抵扣券。它的有效期間是嚴格按照購買時間長度計算的，沒有額外贈送。
假設您在 6月29日 15:30 下單，購買有效期間均為 1個月。
項 | 訂用帳戶執行個體 (送首日) | 資源套件 (不送首日) |
產品本質 | 實體資源（如伺服器） | 用量抵扣額度 |
計費開始 | 次日 | 立即生效（按規則取整） |
最終到期 |
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為什麼我的資源套件，有的從整點生效，有的卻是從當天零點生效？
這是正常現象，由資源套件所抵扣的雲端服務計費周期自動決定的，您無需自行判斷。
目的是為了確保資源套件能立刻覆蓋您購買後的第一筆費用。
抵扣計費周期為【按小時】的計費項目時：
資源套件會從整點開始生效。
例如： 您在
15:30購買，資源套件會從15:00生效，以抵扣15:00 - 16:00產生的賬單。
抵扣計費周期【按天】的計費項目時：
資源套件會從當天零點開始生效。
例如： 您在
6月29日 15:30購買，資源套件會從6月29日 00:00生效，以抵扣6月29日全天的賬單。
資源套件超出有效期間會有什麼影響？
如果您還有其他可抵扣的資源套件，會繼續通過該資源套件進行抵扣。如果沒有其他正在使用的資源套件，會產生隨用隨付賬單（即按實際使用量計費）。
資源套件即將到期或到期後怎麼辦？
資源套件即將到期之前：如果您希望繼續使用享有更高折扣優惠的資源套件，您可以選擇續約資源套件。如果您僅希望在資源套件有效期間內通過當前剩餘額度來抵扣，無需進行任何操作。
資源套件到期後：資源套件到期不影響隨用隨付雲資源執行個體的使用。如果您希望繼續使用享有更高折扣優惠的資源套件，您可以選擇再次購買資源套件。如果您不希望繼續使用資源套件，您無需進行任何操作。如果您不再使用資源，請釋放執行個體，否則會產生按量費用。
資源套件是否支援續約？
承諾周期為按小時/按天的資源套件支援操作續約。對於不支援續約的資源套件，您可以重新購買。
資源套件到期後無法進行續約、升級或疊加操作。
資源套件是否支援退訂，金額如何計算？
部分資源套件支援退訂。如需確認當前資源套件是否支援退訂，請進入資源退訂頁面，切換至資源套件頁簽，即可查看可退訂執行個體（若執行個體不包含已購資源套件，表明當前資源套件不符合退訂條件）。
如需退訂，您可按照發起退訂退訂資源套件。
退訂金額計算方式如下：
資源套件退訂後是否影響產品使用和資料？
資源套件退訂後不影響產品使用和資料，對應產品自動切換為隨用隨付模式，請確保帳號下資金充足。賬戶餘額不足將進入欠費狀態，產品會停止服務，長時間不結清欠費，產品將被釋放導致資料丟失。
資源套件到期了沒用完怎麼辦？
購買資源套件時需要選擇有效時間長度，超過有效時間長度資源套件會作廢，作廢后不支援退款也不支援繼續使用。建議您及時關注資源套件有效期間（失效時間），並設定資源套件餘量預警。