如何退訂雲產品 - Expenses and Costs

針對已購買的預付費（訂用帳戶、資源套件）商品，如果不再使用，可以通過本文介紹的方法進行退訂。對於不再使用的後付費（即隨用隨付）商品，無需申請退訂，只需在備份好資料之後釋放相關資源，就可以停止計費。

瞭解退訂規則

退訂前，請您查閱退訂規則，瞭解詳細規則，確認該資源是否支援退訂。

重要

退訂後資源將被釋放，請提前備份資料。退訂後無法撤銷，請仔細核對訂單資訊，避免誤操作。

說明

登入费用与成本控制台，在左側導覽列中找到費用-訂購訂單，進入资源退订頁面發起退訂。系統會按照資源類型、退款類型、生效狀態，分別展示當前帳號下可退訂的資源清單。

已生效的執行個體訂單會出現在退订资源（新版控制台）或退訂使用中資源（舊版控制台）頁簽下。若您決定退訂，不僅將退訂當前訂單（即已生效的訂單），同時也會退訂該資源尚未生效的續約訂單（取消未來尚未開始的服務）。
未生效的續約訂單會出現在退订未生效续订頁簽下。若您決定退訂，則未生效的訂單會被退訂，而當前正在使用中的服務（即已生效的部分）不會受到影響。

舊版控制台

如果您正在使用舊版控制台，請登入退訂管理進行操作，操作方式參考下述流程。

已生效訂單按產品方式分為普通云资源和资源包。如果資源存在未生效的續約訂單，會一併退訂。

普通雲資源退訂分為兩種類型：非全额退订、不可退订。

說明

僅非全额退订類型的資源支援批量退訂，單次最多可操作50個執行個體。具體退訂金額按照官網規則。

在普通云资源頁簽下，根據商品名稱、執行個體ID及訂單時間篩選，找到需退訂的執行個體ID，然後單擊退订资源或批量退订资源。
在退订资源頁面，仔細核對退訂資源的資訊，並確認退訂條款和退訂金額。頁面左下角有兩個勾選項（確認退訂金額、確認資料已備份遷移），必須全部勾選後立即退訂按鈕才可點擊，單擊該按鈕完成退訂。

資源套件退訂分為三種類型：未生效訂閱退訂、未使用全額退、非全额退订。

說明

僅非全额退订類型的資源支援批量退訂，單次最多可操作50個執行個體。具體退訂金額按照官網規則。

在資源套件頁簽下，可根據商品名稱、執行個體ID及訂單時間篩選，找到需退訂的資源套件執行個體ID後，單擊退订资源或批量退订资源，然後根據控制台提示完成退訂。

登入資源退訂頁面
單擊退订未生效续订頁簽，可根據商品名稱和執行個體ID篩選，找到一個或多個需要退訂的執行個體後，單擊退续订或批量退续订。然後根據頁面提示完成退訂。

如果單個執行個體續訂了多次，可以通過選擇变更后到期时间退訂該執行個體下的目標訂單，支援一次退訂一個或多個訂單。

退訂後退款的資金一般遵循原路退款的規則。退訂成功後，款項到賬時間因渠道處理速度不同而有所差異，最晚將在30個工作日內到賬。

支付方式	退訂後資金流向
銀行卡支付	付款後5個月（即150天）內發生退訂，退回原賬戶。付款後5個月後發生退訂，退回至您的阿里雲賬戶餘額。
PayPal支付	付款後6個月（即180天）內發生退訂，退回原PayPal賬戶。付款後6個月後發生退訂，退回至您的阿里雲賬戶餘額。
阿里雲賬戶餘額	阿里雲賬戶餘額。

您可以通過以下方式查詢退訂記錄：

登入資源退訂頁面，單擊退订记录可查看該帳號下的歷史退訂記錄。
在退訂列表中，找到已退訂的訂單，單擊操作列的详情，即可在订单详情頁查看订单状态、退款去向、退款时间、退款费用、退订信息等資訊。退款的到賬時間和方式和您的支付方式有關，詳細資料，請參見退款流向。

舊版控制台

如果您正在使用舊版控制台，請登入退訂管理，單擊退订记录可查看該帳號下的歷史退訂記錄。