針對已購買的預付費(訂用帳戶、資源套件)商品,如果不再使用,可以通過本文介紹的方法進行退訂。對於不再使用的後付費(即隨用隨付)商品,無需申請退訂,只需在備份好資料之後釋放相關資源,就可以停止計費。
瞭解退訂規則
退訂前,請您查閱退訂規則,瞭解詳細規則,確認是否支援退訂。
退訂後資源將被釋放,請提前備份資料。退訂後無法撤銷,請仔細核對訂單資訊,避免誤操作。
發起退訂
阿里雲主帳號預設具備退訂許可權。子帳號(RAM使用者)執行退訂操作前,需由主帳號授予
AliyunBSSFullAccess等許可權。退訂時請在PC端操作,移動端(包含阿里雲App和手機瀏覽器)暫不支援退訂。
登入費用與成本,進入資源退訂頁面,系統會按照資源類型、退款類型、生效狀態,分別展示當前帳號下可退訂的資源清單。
已生效的執行個體訂單會出現在退訂資源(新版控制台)或退訂使用中資源(舊版控制台)頁簽下。若您決定退訂,不僅將退訂當前訂單(即已生效的訂單),同時也會退訂該資源尚未生效的續約訂單(取消未來尚未開始的服務)。
未生效的續約訂單會出現在退訂未生效續訂頁簽下。若您決定退訂,則未生效的訂單會被退訂,而當前正在使用中的服務(即已生效的部分)不會受到影響。
退訂已生效訂單
已生效訂單按產品方式分為普通雲資源和資源套件。如果資源存在未生效的續約訂單,會一併退訂。
普通雲資源
普通雲資源退訂分為兩種類型:非全額退訂、不可退訂。
僅非全額退訂類型的資源支援批量退訂,單次最多可操作50個執行個體。具體退訂金額按照官網規則。
在普通雲資源頁簽下,根據商品名稱、執行個體ID及訂單時間篩選,找到需退訂的執行個體ID,然後單擊退訂資源或批量退訂資源。

在退訂資源頁面,仔細核對退訂資源的資訊,並確認退訂條款和退訂金額,然後根據控制台提示完成退訂。

資源套件
資源套件退訂分為兩種類型:五天未使用退訂、非全額退訂。
僅非全額退訂類型的資源支援批量退訂,單次最多可操作50個執行個體。具體退訂金額按照官網規則。
在資源套件頁簽下,可根據商品名稱、執行個體ID及訂單時間篩選,找到需退訂的資源套件執行個體ID後,單擊退訂資源或批量退訂資源,然後根據控制台提示完成退訂。

退訂未生效續訂
退訂未生效續訂
登入資源退訂頁面
單擊退訂未生效續訂頁簽,可根據商品名稱和執行個體ID篩選,找到一個或多個需要退訂的執行個體後,單擊退續訂或批量退續訂。然後根據頁面提示完成退訂。

如果單個執行個體續訂了多次,可以通過選擇變更後到期時間退訂該執行個體下的目標訂單,支援一次退訂一個或多個訂單。
查詢退款狀態
退訂後退款的資金一般遵循原路退款的規則。退訂成功後,款項到賬時間因渠道處理速度不同而有所差異,最晚將在30個工作日內到賬。
支付方式 | 退訂後資金流向 |
銀行卡支付 | 付款後5個月(即150天)內發生退訂,退回原賬戶。 付款後5個月後發生退訂,退回至您的阿里雲賬戶餘額。 |
PayPal支付 | 付款後6個月(即180天)內發生退訂,退回原PayPal賬戶。 付款後6個月後發生退訂,退回至您的阿里雲賬戶餘額。 |
阿里雲賬戶餘額 | 阿里雲賬戶餘額。 |
您可以通過以下方式查詢退訂記錄:
登入資源退訂頁面,單擊退訂記錄可查看該帳號下的歷史退訂記錄。

在退訂列表中,找到已退訂的訂單,單擊操作列的詳情,即可在訂單詳情頁查看退款狀態、資金流向、退款時間、退款金額等資訊。退款的到賬時間和方式和您的支付方式有關,詳細資料,請參見退款流向。
