本文介紹延期免停權益的概念和相關注意事項。
什麼是延期免停權益
為了服務的持久性和穩定性,阿里雲提供延期免停權益(簡稱延停權益)。延停權益是指,當您使用的隨用隨付產品發生欠費後,阿里雲提供一定額度或者時間長度範圍內繼續使用雲端服務的權益,延停期間服務正常計費。延停的額度或者時間長度是根據您在阿里雲的歷史消費等因素,每個月自動計算並更新。
如果您的雲產品消費賬單沒有結清,則會產生欠費,對應的延停情境如下:
當欠費金額(指可用額度<0),在延停權益的範圍內,隨用隨付的產品仍可正常使用。
當欠費金額(指可用額度<0),超出延停權益的範圍,則隨用隨付的產品會進入停服處理流程。
在資源停服後、釋放前,儲值結清全部欠費,使可用額度大於0,停機資源將自動回復服務。
如持續欠費資源已經釋放,結清欠費也無法恢複資源。
隨用隨付客戶延停權益說明
所有阿里雲直銷客戶均享受15天延停權益,在延停期間內,已建立的隨用隨付服務、已購買的資源套件和已購買的預付費資源可正常使用,但客戶無法建立新的預付費或隨用隨付資源;
如果客戶有消費雲通訊隨用隨付產品,則在延停期間受到額外的延停額度管控。如果客戶在延停期間內的欠費金額超過延停額度,雲通訊隨用隨付產品將被立即停止服務,其他雲產品仍享有延停權益15天。受影響的雲通訊隨用隨付產品請參見延停權益更新影響的雲通訊產品。 延停額度是系統基於客戶在阿里雲的歷史消費等綜合因素,自動計算得出的金額。
以客戶A進行舉例說明:
樣本1: 在2025年01月01日,客戶A因按量消費產生欠款進入延停,客戶有消費雲通訊隨用隨付產品,系統計算出延停期間的延停額度為100美元:
延停期間內,客戶欠款金額(例如,欠費額度101美元,即可用金為-101美元)≥延停額度,則雲通訊隨用隨付產品將立刻停止服務。該客戶消費的其他雲產品仍享有15天延停權益,即在不結清欠費的前提下,服務可享受至2025年01月15日。如果在延停期間,客戶通過匯款結清欠費,則客戶恢複正常使用雲通訊服務狀態;
若客戶A在延停期間消費了雲通訊產品,當延停期間內客戶欠費額度(例如,欠費90美元,即可用金為-90美元)<客戶延停額度(100美元),則客戶消費的雲通訊產品和其他雲產品仍可享有15天延停權益,即在不結清欠費的前提下,服務可享受至2025年01月15日。
樣本2:客戶A因按量消費產生欠款進入延停,客戶沒有消費雲通訊後付費產品
客戶享受15天延停權益,若在延停結束時客戶仍未結清欠款,則所有運行中的資源均會在15天后停機。
風險提示:延停額度並非欠費金額的上限
隨用隨付產品的賬單金額,受計費周期(如按小時,按天計費)、產品規格等因素的影響,存在單條賬單的欠費直接超出您延停額度範圍的情況。
案例一:客戶A使用雲通訊隨用隨付產品,此時客戶的延停額度為100美元,可用金的額度為200美元。2月1日當天,客戶簡訊發送量突增,2月2號出賬金額為1000美元,系統結算後欠費-800美元,此時欠費金額大於100美元的延停額度,雲通訊隨用隨付產品立即進入停服處理流程
重要延停期間產生的賬單為正常的服務費用賬單,客戶需要承擔對應費用。
阿里雲隨用隨付的產品,從資源使用到計費出賬大約有3小時出賬周期,特殊情境下也有出賬延遲的可能。因此,在資源停機後,您可能還會收到費用賬單。
隨用隨付產品存在計費的周期,如遇業務用量的突增,單個計費周期的費用可能直接超出延停額度。