資源套件到期或賬戶欠費均可能影響 STAROps 服務可用性。本文說明各情境的影響和應對措施。
資源套件到期影響
資源套件到期後，未使用的積分清零，不支援退款或續期。
情境 | 影響 |
僅資源套件到期，隨用隨付正常 | 自動轉為隨用隨付計費，服務不受影響 |
說明
開通 STAROps 服務時預設同時開通隨用隨付，因此大多數情況下資源套件到期不會影響服務可用性。
欠費影響
隨用隨付賬單按天結算。當阿里雲賬戶餘額不足以支付賬單時，賬戶進入欠費狀態。
欠費時間長度 | 服務狀態 |
0 - 15 天 | 服務保留，但不可使用。請儘快儲值補繳賬單。 |
超過 15 天 | 資源被釋放，STAROps 服務停止，包括智能會話、長期任務等所有 AI 調用能力 |
重要
資源釋放後，數字員工配置、長期任務配置、歷史會話記錄等資料可能被清除。請務必在欠費 15 天內完成儲值，避免資料丟失。
欠費提醒
阿里雲賬戶出現 STAROps 欠費時，平台通過站內信、簡訊、郵件等方式發送欠費提醒，請關注阿里雲帳號綁定的連絡方式。
恢複服務
在欠費 15 天內儲值並補繳賬單後，服務自動回復，無需額外操作。
資源被釋放後，需要重新開通 STAROps 服務並重新設定數字員工、長期任務等資源。