退款時提示訂單超過退款周期或可用額度不足，無法退款具體包含以下兩種情形：如果您的訂單支付時間已超過7個自然日（即超過退款周期），則不支援退款。如果您的訂單支付時間未超過7個自然日，但是已使用訂單包含的認證個數申請了認證，此時您需要撤銷申請中的認證或吊銷已簽發的認證後（從認證列表中移除），才能成功申請退款。具體操作，請參見退款。